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《韻達(dá)快遞公司員工手冊(cè)》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、前言歡迎您加入韻達(dá)快遞的大家庭!本手冊(cè)是根據(jù)國(guó)家及地方有關(guān)法律法規(guī)及公司運(yùn)營(yíng)的需要而制定的,旨在幫助您了解公司的政策、規(guī)章制度等,從而保障雙方的權(quán)益,讓大家明確應(yīng)遵守的規(guī)定和應(yīng)履行的義務(wù),減少工作環(huán)節(jié)、提高工作效率、提升服務(wù)品質(zhì)!本手冊(cè)是最基本的就職指南,希望大家以此手冊(cè)為參考資料,逐步規(guī)范自己在工作中言行舉止和工作態(tài)度等方面,嚴(yán)格要求自己,從而成為一位合格的、出色的“韻達(dá)快遞人”。手冊(cè)中若有重要信息或制度變更,公司會(huì)及時(shí)通知大家,并及時(shí)跟上公司的發(fā)展腳步,對(duì)其進(jìn)行定期地修改。最后,祝愿您在“韻達(dá)快遞”工作期間事業(yè)有成!62第一卷公司篇第一節(jié)公司
2、簡(jiǎn)介上海韻達(dá)貨運(yùn)有限公司(簡(jiǎn)稱“韻達(dá)快運(yùn)”)成立于1999年8月,注冊(cè)資金5000萬(wàn)元,是一家集速遞,物流,電子商務(wù)為一體的大型民營(yíng)快遞品牌企業(yè),公司網(wǎng)絡(luò)覆蓋名列全國(guó)前列的知名快遞公司.是經(jīng)國(guó)家主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的全國(guó)快遞及物流全程解決方案供應(yīng)商,公司總部設(shè)在上海,現(xiàn)已發(fā)展成為擁有國(guó)內(nèi)56個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心,8個(gè)分撥點(diǎn),8000多個(gè)配送網(wǎng)店,近5萬(wàn)名員工,服務(wù)范圍覆蓋國(guó)內(nèi)各省市自治區(qū)(含港澳臺(tái)),1700多個(gè)縣級(jí)以上城市的國(guó)內(nèi)大型第3三方快遞物流企業(yè),公司全部采用機(jī)械化分揀流水線作業(yè),是集轉(zhuǎn)運(yùn)分揀,辦公和生活于一體的大型綜合性快遞物流企業(yè),開(kāi)通了全國(guó)主干線班車
3、線路1000多條,航班線路300多條,形成了一個(gè)龐大而流暢的速遞物流網(wǎng)絡(luò).公司成立十三年來(lái),立足國(guó)內(nèi),面向國(guó)際,致力于開(kāi)拓和發(fā)展國(guó)際,國(guó)內(nèi)快遞,物流市場(chǎng).公司主營(yíng)50KG以內(nèi)包裹快遞和普貨航空運(yùn)輸,服務(wù)涵蓋倉(cāng)儲(chǔ),配送及特種運(yùn)輸?shù)纫幌盗械膶I(yè)速遞服務(wù),并為客戶量身制定速遞方案,提供個(gè)性化,一站式的服務(wù).十三年來(lái),勤奮務(wù)實(shí)的韻達(dá)人,本著“為客戶創(chuàng)造價(jià)值,傳遞速度和快樂(lè)”的服務(wù)宗旨,全力打造中國(guó)民營(yíng)快遞業(yè)優(yōu)秀品牌。我們將一如既往,貫徹“客戶至上、服務(wù)第一、不懈努力、打造精品快遞”的方針,立足快遞行業(yè),誠(chéng)信服務(wù),為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,行業(yè)及社會(huì)進(jìn)步做更大貢獻(xiàn)!
4、62第二節(jié)公司理念一、企業(yè)目標(biāo)創(chuàng)優(yōu)秀民族品牌:以優(yōu)秀的服務(wù)創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)秀的民族品牌。做百年韻達(dá)事業(yè):堅(jiān)持持久的以優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量屹立不倒。二、經(jīng)營(yíng)理念人文關(guān)懷價(jià)值增值激情創(chuàng)造科技突破三、企業(yè)宗旨為客戶創(chuàng)造價(jià)值;為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富;為員工創(chuàng)造就業(yè)。四、企業(yè)精神忠于職守,創(chuàng)造價(jià)值;時(shí)效保障,創(chuàng)造價(jià)值;群策群力,創(chuàng)造價(jià)值。五、企業(yè)品牌理念公平誠(chéng)信快捷安全熱情周到服務(wù)一流六、企業(yè)作風(fēng)忠誠(chéng)務(wù)實(shí)敬業(yè)主動(dòng)七、經(jīng)營(yíng)哲學(xué):交天下朋友,樹(shù)百年企業(yè)交天下朋友——我們這里所說(shuō)的“朋友”指的是我們的客戶,客戶,合作商,行業(yè)協(xié)會(huì),政府及其它各類協(xié)會(huì),即便是我們的同行企業(yè),只要關(guān)心支
5、持韻達(dá)企業(yè)的發(fā)展,就都是我們的朋友。韻達(dá)企業(yè)前進(jìn)的道路上有了“朋友”的愛(ài)護(hù)于幫助,路才會(huì)越走越寬,企業(yè)才會(huì)越做越強(qiáng)。62樹(shù)百年企業(yè)——-我們這里所說(shuō)的“百年”就是長(zhǎng)久,穩(wěn)固之意。八﹑公司的用人原則德才兼?zhèn)洌鲃?dòng)創(chuàng)新第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理室副總經(jīng)理室總經(jīng)辦財(cái)務(wù)室客服部運(yùn)營(yíng)部業(yè)務(wù)部操作部后勤中心。。片區(qū)。。片區(qū)。。片區(qū)大貨處理組包裹處理組62第二卷制度篇第一節(jié)韻達(dá)快遞收寄物品安全管理制度第一條總則為加強(qiáng)寄遞物品安全管理,防止禁寄物品流入寄遞渠道,維護(hù)國(guó)家的安全和利益,保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全,保證申通網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行,特制定本制度?! 〉诙l收寄安全保障制度
6、1.各網(wǎng)點(diǎn)公司在收寄物品時(shí)必須加強(qiáng)安全驗(yàn)視,核對(duì)無(wú)誤后簽字確認(rèn),按照“誰(shuí)經(jīng)營(yíng)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度?! ?.各網(wǎng)點(diǎn)公司對(duì)不能確定安全性的存疑物品,應(yīng)要求寄件人出具相關(guān)部門的安全證明,否則,不予收寄??蛻粢殉鼍甙踩C明的,應(yīng)如實(shí)記錄收寄物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、收寄時(shí)間、寄件人收件人名址等內(nèi)容并保存?! ?.各網(wǎng)點(diǎn)公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視購(gòu)物等經(jīng)營(yíng)者委托從事物品寄遞服務(wù)的,應(yīng)與委托方簽訂安全協(xié)議書。第三條運(yùn)輸安全保障制度62各中轉(zhuǎn)部應(yīng)加強(qiáng)對(duì)中轉(zhuǎn)快件的安全檢查,對(duì)可能損害國(guó)家利益和人員安全的快件,應(yīng)立即停止操作,妥善處理,并及時(shí)上
7、報(bào)總公司和相關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)。第四條投遞安全保障制度各網(wǎng)點(diǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)到達(dá)快件的安全檢查,對(duì)可能損害國(guó)家利益和人員安全的快件,應(yīng)立即停止派送,妥善處理,并及時(shí)上報(bào)總公司和相關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)?! 〉谖鍡l快遞服務(wù)人員、用戶人身安全保障制度各網(wǎng)點(diǎn)公司應(yīng)采取各種安全措施,保障寄遞服務(wù)人員及客戶的安全。第六條客戶及快件信息安全保障制度除為配合公安、國(guó)家安全、海關(guān)等機(jī)關(guān)依法偵破案件外,各網(wǎng)點(diǎn)公司應(yīng)對(duì)寄件人、收件人和收寄物品的相關(guān)信息保密。對(duì)工商行政管理等部門查處來(lái)源不合法及假冒偽劣等商品的工作,應(yīng)予以積極配合。第七條各網(wǎng)點(diǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)員工的安全教育和安全技能培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)
8、總公司各項(xiàng)安全性文件以及國(guó)家和地方各級(jí)部門的安全性文件,并安排專門的人員負(fù)責(zé)本公司的安全管理工作,以加強(qiáng)規(guī)范管理和安全防范?! 〉诎藯l?