信息服務(wù)貿(mào)易探究論文

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1、信息服務(wù)貿(mào)易探究論文信息服務(wù)貿(mào)易探究論文信息服務(wù)貿(mào)易探究論文信息服務(wù)貿(mào)易探究論文信息服務(wù)貿(mào)易探究論文信息服務(wù)貿(mào)易探究論文信息服務(wù)貿(mào)易探究論文信息服務(wù)貿(mào)易探究論文一、信息服務(wù)貿(mào)易人才職業(yè)要求(一)信息技術(shù)水平高信息服務(wù)貿(mào)易從業(yè)人員必須熟悉和遵守相關(guān)的國際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)則，具備較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識和應(yīng)用能力，具有寬泛的專業(yè)知識，對操作系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)、行業(yè)知識都有廣泛的了解。要求從業(yè)人員能夠熟練掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)等工具和環(huán)境進(jìn)行數(shù)據(jù)分析等信息服務(wù)。(二)專業(yè)知識范圍廣信息服

2、務(wù)貿(mào)易中的離岸業(yè)務(wù)流程外包(BPO)要求從業(yè)人員能夠具備基本業(yè)務(wù)流程和相關(guān)行業(yè)基礎(chǔ)知識，掌握供應(yīng)鏈管理與物流、營銷、客戶分析、數(shù)據(jù)庫管理等專業(yè)知識，能夠?yàn)閲馄髽I(yè)提供業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)服務(wù)、后臺管理和數(shù)據(jù)分析、客戶專業(yè)數(shù)據(jù)處理等業(yè)務(wù)。(三)對外交流能力強(qiáng)由于信息服務(wù)客戶來自國外，對外語水平的交流溝通能力具有較高的要求。信息服務(wù)貿(mào)易從業(yè)人員要承接和完成服務(wù)貿(mào)易業(yè)務(wù)，就必須熟練掌握外語的口頭交流、郵件寫作和溝通技巧，還要能夠理解國際客戶的文化傳統(tǒng)、做事方式和行為習(xí)慣，其中良好的溝通能力尤為重要。(四)職業(yè)道

3、德水平高，創(chuàng)新意識強(qiáng)信息服務(wù)貿(mào)易的協(xié)議交易和實(shí)施過程中，基本都會涉及知識產(chǎn)權(quán)問題，對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，關(guān)系到企業(yè)的生存和整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。因此，信息服務(wù)貿(mào)易從業(yè)人員在業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)中必須嚴(yán)格遵守國際上相關(guān)的法律法規(guī)。要具有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和職業(yè)道德，具有良好的質(zhì)量品質(zhì)意識。二、江蘇省產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級期信息服務(wù)貿(mào)易人才需求狀況(一)江蘇省信息服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀分析江蘇加快發(fā)展服務(wù)業(yè)是優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提升經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量、化解資源環(huán)境瓶頸制約的迫切需要。信息服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展已成為江蘇現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要趨

4、勢和新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。2012年，江蘇對外貿(mào)易總量達(dá)中國的1/7，服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額五年增長倍，其中完成離岸服務(wù)外包合同額億美元，同比增長%;離岸服務(wù)外包執(zhí)行額億美元，同比增長%。2013年1—10月，服務(wù)貿(mào)易增勢迅猛，進(jìn)出口額增長43%，占全省對外貿(mào)易總額的%，提高了個(gè)百分點(diǎn)。其中1—5月，服務(wù)外包合同總額123億美元，同比增長%，其中離岸外包合同金額億美元，離岸外包執(zhí)行金額億美元，同比分別增長%和%。(二)江蘇省信息服務(wù)貿(mào)易人才需求分析大力發(fā)展信息服務(wù)貿(mào)易是中國同時(shí)也是江蘇省對外貿(mào)易發(fā)展的戰(zhàn)略選

5、擇，根據(jù)國家服務(wù)貿(mào)易“十二五”規(guī)劃的總體要求，《江蘇省服務(wù)貿(mào)易“十二五”發(fā)展綱要》的主要目標(biāo)中，將軟件和信息服務(wù)外包業(yè)作為全省六大新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)任務(wù)之一。到2015年全省離岸外包執(zhí)行金額超過200億美元(年均增長40%)，服務(wù)外包從業(yè)人員突破100萬人，保持全國領(lǐng)先地位;建成以南京、蘇州、無錫三個(gè)國家級服務(wù)外包示范城市為重點(diǎn)的具有國際知名度和競爭力的蘇南國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)帶，服務(wù)外包企業(yè)數(shù)超過5000家，出口超億美元的服務(wù)外包龍頭企業(yè)5家;以規(guī)?；⑵放苹?、國際化為目標(biāo)，以創(chuàng)新發(fā)展、特色發(fā)展、聯(lián)

6、動發(fā)展為方向，保持江蘇的軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)走在全國前列。培養(yǎng)服務(wù)外包實(shí)用型人才60萬人，吸引大學(xué)生就業(yè)80萬人。高職院校培養(yǎng)的畢業(yè)生將在國際信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的一線發(fā)揮著規(guī)?；髁姷淖饔谩?三)江蘇省信息服務(wù)貿(mào)易人力資源現(xiàn)狀分析江蘇省是我國重要的高水平人才培養(yǎng)基地，高校云集，科研基礎(chǔ)雄厚，人力資源十分豐富。但由于高校畢業(yè)生接受的教育體系過于理論化而缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，大量從事基礎(chǔ)工作的人員項(xiàng)目協(xié)調(diào)與管理、系統(tǒng)分析等能力不強(qiáng)，市場開拓、管理能力、語言技能、服務(wù)意識、職業(yè)素養(yǎng)等個(gè)人綜合素質(zhì)技能較弱，

7、與社會需求之間存在嚴(yán)重脫節(jié);另一方面，既懂得國外客戶企業(yè)和地區(qū)文化，又精通國際商務(wù)、熟悉國際市場規(guī)則、法律知識和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的中高端復(fù)合型、國際化人才嚴(yán)重短缺，我國的信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)目前只能參與相對比較簡單的服務(wù)貿(mào)易(服務(wù)外包)項(xiàng)目，在國際價(jià)值鏈中處于低端水平，大多數(shù)服務(wù)商還是以數(shù)據(jù)處理事務(wù)外包為主，涉及到提供解決方案等高端服務(wù)和跨國業(yè)務(wù)流程服務(wù)貿(mào)易業(yè)務(wù)的企業(yè)仍然鳳毛麟角，已經(jīng)成為制約信息服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的瓶頸。隨著業(yè)務(wù)流程外包業(yè)務(wù)量的增加，細(xì)分行業(yè)和領(lǐng)域的中低端人才需求將會急劇增加，企業(yè)對具有綜合素質(zhì)的

8、各類人才需求也更為迫切。三、高職信息服務(wù)貿(mào)易專業(yè)設(shè)置存在的問題人才是支持和制約現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的基礎(chǔ)和條件，專業(yè)創(chuàng)新的基本條件是學(xué)科發(fā)展、市場需求、運(yùn)行機(jī)制與制度安排。近年來，有關(guān)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型期信息服務(wù)貿(mào)易專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)問題受到社會各界的廣泛關(guān)注。2009年以來，浙江樹人大學(xué)和中國社會科學(xué)院財(cái)貿(mào)所共同組建了國內(nèi)第一所現(xiàn)代服務(wù)業(yè)學(xué)院，蘇州、杭州、寧波、西安、重慶和長沙等一批服務(wù)外包學(xué)院和專業(yè)興起，代表了我國服務(wù)貿(mào)易專業(yè)創(chuàng)新的趨勢。2011年11月，商務(wù)部中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會組織北