微信公眾平臺(tái)使用手冊(cè)

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1、使用說(shuō)明書551概述1.1背景從20世界90年代的PC電腦互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到現(xiàn)在的手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，整個(gè)世界發(fā)生了翻天覆地的變化，無(wú)數(shù)的富翁和名人由此誕生，我們不得不去驚嘆互聯(lián)網(wǎng)的神奇魅力，它總是給予我們意想不到的收獲與方便！比爾蓋茨曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話：21世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)。當(dāng)初聽(tīng)到這句話的人們不已為然，他們只看到眼前的現(xiàn)象，從而忽略了互聯(lián)網(wǎng)的存在，到如今大量的人成功了，而他們還在做著和十幾年前一樣的事情?，F(xiàn)在智能手機(jī)的普及，隨之帶來(lái)的將是一場(chǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的革命，它將是一塊比pc電腦互聯(lián)網(wǎng)更為巨大的蛋糕

2、！在這項(xiàng)革命都來(lái)之際，我不清楚你將以什么樣的面貌出現(xiàn)，我已經(jīng)做好了準(zhǔn)備！還有千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)有眼光的企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者們都準(zhǔn)備好了！。其實(shí)，不管是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還是電腦網(wǎng)絡(luò)，他們都需要一個(gè)共同的東西，那就是人也可以稱之為客戶！微信營(yíng)銷便是一個(gè)積聚人和客戶的好方法！微信營(yíng)銷主要借鑒與微信公眾平臺(tái)，如同微博一樣，積聚大量的粉絲，然后對(duì)其進(jìn)行營(yíng)銷，相對(duì)于微信來(lái)說(shuō)，由于其沒(méi)有實(shí)時(shí)性和便利性，微信營(yíng)銷的效果便變得更為顯著！1.2使用對(duì)象微智系統(tǒng)企業(yè)管理員。1.3術(shù)語(yǔ)與縮寫解釋縮寫、術(shù)語(yǔ)解釋552.概述2.1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)2.2業(yè)務(wù)流程圖

3、2.3系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介系統(tǒng)包括以下功能：1、管理平臺(tái)設(shè)置：修改密碼、我的公眾號(hào)、添加公眾號(hào)、不同會(huì)員級(jí)別可建立不同數(shù)目的賬號(hào)。另外可獲取微信API接口在管理平臺(tái)進(jìn)行自助設(shè)置。2、基礎(chǔ)設(shè)置：企業(yè)用戶通過(guò)基礎(chǔ)設(shè)置微信回復(fù)內(nèi)容，完成和微信會(huì)員的互動(dòng)，可以進(jìn)行功能選擇、關(guān)注時(shí)回復(fù)、文本回復(fù)、圖文回復(fù)、語(yǔ)音回復(fù)、Lbs回復(fù)、云相冊(cè)配置、短信平臺(tái)設(shè)置和郵箱平臺(tái)設(shè)置。3、3G網(wǎng)站設(shè)置：企業(yè)用戶通過(guò)功能管理選擇3G網(wǎng)站功能，可以對(duì)首頁(yè)回復(fù)、分類管理、模版管理、首頁(yè)幻燈片、微網(wǎng)站預(yù)覽、自定義菜單、一鍵導(dǎo)航設(shè)置。4、電商系統(tǒng)設(shè)置：

4、企業(yè)用戶通過(guò)勾選此功能可以對(duì)淘寶天貓店鋪、DIY宣傳頁(yè)、3G圖集、通用訂單（酒店、KTV）、微團(tuán)購(gòu)、微商城、無(wú)線訂餐、萬(wàn)能表單（報(bào)名、留言、預(yù)約）設(shè)置。5、推廣活動(dòng)設(shè)置：企業(yè)用戶通過(guò)勾選功能可對(duì)幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤、優(yōu)惠券、刮刮卡、微喜帖進(jìn)行設(shè)置。551、會(huì)員卡設(shè)置：企業(yè)用戶通過(guò)選擇會(huì)員功能可對(duì)會(huì)員卡設(shè)計(jì)、會(huì)員活動(dòng)特權(quán)、會(huì)員卡詳情、在線開(kāi)卡（自定義卡號(hào)）、積分設(shè)置、會(huì)員資料管理。2、具體用戶數(shù)據(jù)分析：用戶數(shù)據(jù)分析由騰訊數(shù)據(jù)分析進(jìn)行圖表展示，請(qǐng)登陸微信官網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行查看。3系統(tǒng)操作說(shuō)明3.1登錄3.1.1功能描述系統(tǒng)用戶在

5、登錄頁(yè)面輸入正確的用戶名和密碼以及驗(yàn)證碼點(diǎn)擊登錄可登錄到管平臺(tái)中。3.1.2界面截屏3.1.3操作說(shuō)明1.輸入用戶名、密碼和驗(yàn)證碼，在登錄頁(yè)面輸入正確的用戶名、密碼和驗(yàn)證碼2.登錄成功，輸入正確的用戶名、密碼和驗(yàn)證碼后點(diǎn)擊登錄按鈕用戶即可登錄到系統(tǒng)中，根據(jù)不同用戶角色，系統(tǒng)登錄成功后顯示不同的頁(yè)面。代理商登錄成功后顯示企業(yè)管理頁(yè)面，未綁定公共賬號(hào)用戶進(jìn)入添加賬號(hào)頁(yè)面，可對(duì)綁定的微信賬號(hào)進(jìn)行編輯和刪除、登陸密碼的修改，進(jìn)入功能管理可管理具體微信號(hào)功能。3.登錄失敗，登錄失敗時(shí)頁(yè)面會(huì)彈出失敗原因提示。3.2系統(tǒng)

6、設(shè)置-公共帳號(hào)設(shè)置頁(yè)3.2.1功能描述企業(yè)用戶在沒(méi)有設(shè)定好公共帳號(hào)時(shí)，登錄成功后將進(jìn)入添加公共帳號(hào)設(shè)置頁(yè)面。在該頁(yè)面輸55入企業(yè)的公共帳號(hào)名稱、公眾號(hào)原始Id、微信號(hào)、地區(qū)、公眾號(hào)郵箱、類型選擇即可綁定企業(yè)公眾帳號(hào)。企業(yè)已經(jīng)設(shè)置過(guò)公眾帳號(hào)時(shí)，同點(diǎn)擊管理首頁(yè)的設(shè)編輯按鈕可以進(jìn)入設(shè)置公眾帳號(hào)頁(yè)面進(jìn)行修改。553.2.2界面截屏填寫信息，和微信平臺(tái)信息保持一致(具體賬號(hào)信息登陸微信平臺(tái)查看)：1.首次設(shè)置公眾帳號(hào)，在設(shè)置公眾帳號(hào)頁(yè)面輸入正確的公眾帳號(hào)信息點(diǎn)擊【保存】按鈕。552.修改已經(jīng)綁定好的公眾帳號(hào)，在設(shè)置公

7、眾帳號(hào)頁(yè)面點(diǎn)擊編輯按鈕，填寫正確的公眾帳號(hào)信息和頭像點(diǎn)擊【保存】按鈕。3.解除已經(jīng)綁定好的公眾帳號(hào)，在設(shè)置公眾帳號(hào)頁(yè)面點(diǎn)擊【刪除】按鈕即可直接刪除，此操作不可恢復(fù)。3.3首頁(yè)3.3.1功能描述企業(yè)用戶在設(shè)定好公共帳號(hào)時(shí)，登錄成功后將進(jìn)入首頁(yè)。在該頁(yè)面包含所有進(jìn)入系統(tǒng)的功能管理快捷圖標(biāo)按鈕，通過(guò)選擇不同的功能框選擇使用不同的功能模塊。5555進(jìn)入系統(tǒng)左側(cè)各個(gè)功能模塊，通過(guò)點(diǎn)擊想要進(jìn)入的功能模塊選擇進(jìn)入系統(tǒng)的各個(gè)功能模塊。3.4基礎(chǔ)設(shè)置-設(shè)置基礎(chǔ)功能3.4.1功能描述企業(yè)通過(guò)基礎(chǔ)設(shè)置可以對(duì)功能管理、關(guān)注時(shí)回復(fù)、

8、文本回復(fù)、圖文回復(fù)、語(yǔ)音回復(fù)、Lbs回復(fù)、回答不上來(lái)的配置、短信平臺(tái)設(shè)置、郵件平臺(tái)設(shè)置、云相冊(cè)配置進(jìn)行設(shè)置。3.4.2界面截屏3.4.3操作說(shuō)明1、功能管理：點(diǎn)擊功能管理界面，通過(guò)展示的功能在功能描述前勾選框進(jìn)行功能選擇。鼠標(biāo)懸停在上面可查看功能使用規(guī)則。如圖：552、關(guān)注時(shí)回復(fù)：點(diǎn)擊關(guān)注時(shí)回復(fù)按鈕，可在右面空白框內(nèi)輸入回復(fù)的內(nèi)容，默認(rèn)為文本回復(fù)。若切換圖文回復(fù)勾選文本框下圖文回復(fù)功能并設(shè)置回復(fù)的關(guān)鍵字，通過(guò)關(guān)鍵