電信網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新模式和渠道構(gòu)建.doc

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1、電信網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新模式和渠道構(gòu)建內(nèi)容提要：本文根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)特征，分析了電信網(wǎng)絡(luò)營銷不同于傳統(tǒng)營銷的各種策略模式，包括網(wǎng)頁策略、產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略等，從而能夠使電信業(yè)更好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的競爭。最后還提出了電信網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道構(gòu)建模式，通過建立嶄新的營銷渠道才能促進電信網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展?！　￡P(guān)鍵詞：電信網(wǎng)絡(luò)營銷；策略組合；渠道　　　　一、引言　　　　隨著現(xiàn)代電子技術(shù)和通信技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化的浪潮正在席卷全球，企業(yè)的生存競爭空間正逐步從傳統(tǒng)市場轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)空間市場。以Internet為核心支撐的網(wǎng)絡(luò)營銷正逐漸發(fā)展為現(xiàn)代市場營銷的主流。企業(yè)的營銷方式也從傳統(tǒng)的市場營

2、銷轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進行的各種營銷活動(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱，它是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代通訊技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是21世紀(jì)市場營銷發(fā)展的重要方向。企業(yè)如何利用網(wǎng)絡(luò)平臺開展網(wǎng)絡(luò)營銷已成為企業(yè)管理和經(jīng)營者共同關(guān)心的問題。下面本人以電信業(yè)為例，分析電信網(wǎng)絡(luò)營銷不同于傳統(tǒng)營銷的各種策略模式，包括網(wǎng)頁策略、產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略等，從而能夠使電信業(yè)更好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的競爭。最后提出了電信網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道構(gòu)建模式，通過建立嶄新的營銷渠道促進電信網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。　

3、　依托互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)營銷，作為一種新的營銷理念和營銷方法，與傳統(tǒng)市場營銷相比，具有跨時空、多媒體、交互式、擬人化、成長性、整合性、超前性、高效性、經(jīng)濟性和技術(shù)性等特點，已經(jīng)成為各國市場營銷發(fā)展的趨勢，并具有無可替代的功能和優(yōu)異的特點。網(wǎng)絡(luò)營銷是人類經(jīng)濟、科技、文化發(fā)展的必然產(chǎn)物，是傳統(tǒng)市場營銷在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的繼承、發(fā)展和創(chuàng)新，建立在因特網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)營銷不受時間和空間的限制，可以每天24小時不分區(qū)域的運作，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營銷的形態(tài)和業(yè)態(tài)?！　　　《?、電信網(wǎng)絡(luò)營銷策略創(chuàng)新　　　　擁有基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)資源的電信運營商們，以往因僅看重了語音市場，而失去了許多其它應(yīng)有的市場空

4、間。如今，隨著寬帶互聯(lián)和移動網(wǎng)絡(luò)的日益發(fā)展和廣泛普及，互聯(lián)網(wǎng)成為電信營銷的重點目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷作為新興的營銷方式，不僅為電信業(yè)帶來了巨大的機遇，也帶來了前所未有的挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)對電信傳統(tǒng)經(jīng)營方式產(chǎn)生巨大的沖擊，網(wǎng)絡(luò)營銷正在形成新的營銷理念和策賂，但是，必須認識到，這一過程，不是網(wǎng)絡(luò)營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷的過程，而是網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷整合的過程?！　　　?一)網(wǎng)頁策略　　網(wǎng)頁策略主要是從營銷的角度來研究企業(yè)網(wǎng)頁制作時應(yīng)遵循的原則，以及何種結(jié)構(gòu)、何種表現(xiàn)方式便于沖浪者獲取信息，最重要的一點是怎樣使企業(yè)的網(wǎng)站在茫茫的網(wǎng)頁之海中脫穎而出，留住飄泊而又不耐煩的沖浪者，即所謂的網(wǎng)頁促銷

5、技術(shù)。就目前情況來講，網(wǎng)頁設(shè)計中最主要的兩點是要做到易于導(dǎo)航和下載速度快。在網(wǎng)絡(luò)市場空間企業(yè)的網(wǎng)站即代表著企業(yè)自身的形象。企業(yè)要想成功開展網(wǎng)絡(luò)營銷，應(yīng)重視以下幾點：(1)搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強網(wǎng)址宣傳。在網(wǎng)絡(luò)空間上，網(wǎng)址是企業(yè)最重要的標(biāo)志，已成為一種企業(yè)資源。網(wǎng)址的名稱應(yīng)簡單、鮮明、易記，通常為企業(yè)的品牌或名稱。由于目前網(wǎng)址注冊的規(guī)定還不完善，注冊時間是主要標(biāo)準(zhǔn)。一旦本應(yīng)屬于自己的域名被別人注冊，則會對本企業(yè)帶來不必要的損失。(2)精心策劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)做到結(jié)構(gòu)簡單，通過建立較為便捷的路徑索引，方便訪問。結(jié)構(gòu)模式應(yīng)做到內(nèi)容全面，盡量涵蓋用戶普遍需求的信息量。(3

6、)注意網(wǎng)站維護。企業(yè)建立網(wǎng)站是一項長期的工作，它不僅包括網(wǎng)站創(chuàng)意和網(wǎng)站的開通，更包括網(wǎng)站的維護，如網(wǎng)上及時更新產(chǎn)品目錄和價格等試銷性較強的信息，以便更好地把握市場行情?！　　　?二)產(chǎn)品策略　　在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費者與廠商的直接對話成為了可能，消費個性化受到廠商的重視，這使網(wǎng)絡(luò)營銷中的產(chǎn)品呈現(xiàn)出眾多新特色。企業(yè)在制定產(chǎn)品策略時，應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境出發(fā)，努力滿足不同顧客的各種個性化要求，開創(chuàng)符合市場發(fā)展潮流的新產(chǎn)品，創(chuàng)造新的市場需求，形成企業(yè)自身的優(yōu)勢。(1)通過分析網(wǎng)上消費者總體特征，從而確定最適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計與分析，網(wǎng)絡(luò)上最適合的營銷產(chǎn)品是流通性高的產(chǎn)

7、品，如書籍報刊、軟件信息、CD、VCD、DVD等音像制品；機票預(yù)定等服務(wù)。(2)產(chǎn)品的市場涵蓋面要廣，且電信業(yè)、信息技術(shù)要達到一定的水平。目前世界上180多個國家和地區(qū)開通了互聯(lián)網(wǎng)，市場涵蓋面較為寬廣，則可以提高交易機會，為企業(yè)贏得更多的利潤。(3)企業(yè)應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流的機會為顧客提供定制化產(chǎn)品服務(wù)，同時企業(yè)應(yīng)及時了解消費者對企業(yè)產(chǎn)品的評價，以便改進和加快新產(chǎn)品研究與開發(fā)。　　　　(三)價格策略　　從單純考慮定價到研究消費者為滿足需求所愿意付出的成本。影響和制約企業(yè)制定產(chǎn)品價格的因素中無論是市場供求狀況、消費者心理還是競爭狀況，