團隊軟績效管理分析論文

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1、團隊軟績效管理分析論文團隊軟績效管理分析論文團隊軟績效管理分析論文團隊軟績效管理分析論文團隊軟績效管理分析論文　　論文關鍵詞：團隊；心理契約；學習型團隊　　論文提要：團隊軟績效管理是團隊績效管理的一個不可或缺的重要部分，重視對團隊軟績效管理體現(xiàn)了人本思想，是柔性管理的需要，也有利于團隊業(yè)績的提高。　　一、引言　　Gladstein和Hackman指出，團隊績效應該從三個維度來衡量：團隊工作成果。團隊成員滿意度，即團隊成員是否能在團隊中體驗到個人的發(fā)展和幸福感。團隊生命力，即團隊成員是否能持續(xù)不斷地高品質共同工作?！　?/p>

2、本文將團隊績效分為團隊業(yè)績和團隊軟績效兩個方面。前者指以產(chǎn)品的數(shù)量和質量進行描述的業(yè)績效能，包括團隊的效率、生產(chǎn)力、反應速度、質量、顧客滿意度以及創(chuàng)新等，對應于前文所提及的團隊績效的第一個維度；后者則包括團隊成員滿意度和團隊生命力，對應于團隊績效的后兩個維度。與此相對應，一個完整和科學的團隊績效管理就應該由業(yè)績管理和軟績效管理兩部分有機結合而成。但在團隊績效管理的實踐中，往往忽視對團隊成員滿意度和團隊生命力的管理，致使團隊優(yōu)秀工作成果產(chǎn)出的不可持續(xù)，同時也使團隊運行缺乏其本原基礎，即擁有高度滿意的團隊成員。本文擬對團

3、隊軟績效管理的意義及其基本內(nèi)容與方法進行探討?！　《?、團隊軟績效管理的意義　　重視團隊成員滿意度和發(fā)展，關注團隊軟績效，符合人本管理的要求。所謂人本管理，是指以幫助人們實現(xiàn)其價值為核心、以個人自我管理為基礎、以組織共同愿景和目標為指導、以個人與組織共同成長為準則的一種管理理念，也是一整套管理模式。對于團隊來說，尤其既要在團隊內(nèi)部體現(xiàn)成員的價值，又要體現(xiàn)成員的社會價值，只有真正實現(xiàn)了人的社會價值與個人價值的統(tǒng)一，才能滿足團隊成員更高層次的需求，也才能使其從工作中體會出生命的意義。所以，在作為一種先進生產(chǎn)組織方式的團隊中

4、，重視團隊軟績效管理，凸顯人本思想，是團隊管理的內(nèi)在要求。　　重視團隊軟績效管理是柔性管理的體現(xiàn)，符合團隊的本質要求。在傳統(tǒng)的團隊管理中，比較注重剛性管理，而對柔性管理不太重視。面對目前不少企業(yè)在團隊建設和管理中所處的窘狀，我們通過反思就會發(fā)現(xiàn)：首先，調動團隊成員積極性的“成本”越來越高；其次，一些團隊成員工作就像“沒魂似的”；再次，許多企業(yè)中的團隊普遍存在著人際關系緊張狀況。這些現(xiàn)象的出現(xiàn)說明必須將剛性管理與柔性管理結合起來，才能有效地開發(fā)團隊成員的智力資源，調動他們的工作積極性，從而提高團隊績效?！　F隊軟績效管

5、理可以促進和改善團隊業(yè)績。團隊業(yè)績和團隊軟績效是團隊績效的兩個方面，兩者互相促進、相互作用，共同構成完整、科學的團隊績效管理。良好的團隊業(yè)績一般既是良好的團隊軟績效的結果，又會對軟績效有增強作用；反過來說，良好的團隊軟績效既是良好團隊業(yè)績的結果，又會對團隊業(yè)績有增強作用?！　∪F隊軟績效管理的基本內(nèi)容和方法　　建立團隊心理契約?！靶睦砥跫s”代表一種非正式的、不具書面形式，但“真實”存在的隱性契約關系，界定了每一個員工對于組織投入的基本條件，一旦遭到違反，便將削弱、惡化乃至中斷雙方所形成的默契，大大打擊員工士氣，降低

6、員工積極性與認同感，引發(fā)嚴重的負面效應。團隊實質上是一個由團隊成員之間的心理契約凝聚而成的集體，心理契約是團隊成員履行其業(yè)績產(chǎn)出的重要保證。通過締結團隊心理契約，可以增強團隊成員的歸屬感、忠誠度、互賴性，提高團隊成員滿意度，進而產(chǎn)出優(yōu)秀的團隊業(yè)績。對于締結團隊心理契約來說，可以從以下幾方面來著手：　　1、改變管理理念。建立團隊的心理契約，對團隊成員而言，他們需要被視為“義務工”來看待。雖然他們也領薪水，但正如赫茲伯格的雙因素理論所說，金錢本身對他們的工作表現(xiàn)并沒有激勵作用，他們需要從工作上得到比薪水更大的滿足。團隊成

7、員必須被當作“伙伴”來管理，他們需要的不是命令、不是考核，而是說服。商業(yè)契約及其隱含的外在激勵在激發(fā)員工的熱情和創(chuàng)造力方面很難起到理想的效果。管理團隊就像推銷工作，管理者首先必須了解團隊成員的價值觀，滿足他們對價值觀的需要，從而形成內(nèi)在激勵。　　2、樹立共享而有意義的團隊愿景。共同愿景是團隊成員共同愿望的景象。它是在客觀分析現(xiàn)實情況的基礎上，通過大家的協(xié)商、評估而勾畫出來的團隊的遠景規(guī)劃，它來源于團隊成員的個人愿景而又高于個人愿景。[共同愿景是團隊成員個人愿景的綜合體現(xiàn)，個人愿景的產(chǎn)生是共同愿景得以建立的前提。共同愿

8、景能使具有個性差異的團隊成員凝聚在一起，朝著一個共同的目標邁進。對團隊成員來說，共享而又有意義的愿景必須滿足兩個條件：一是符合他們的價值觀；二是具有挑戰(zhàn)性。　　3、營造信任、關懷和相互支持的團隊氛圍。“團隊”的英文表示有兩種：team和teamwork。這是兩個大不相同的概念。前者是指一群人為了共同的目的而合作；后者是指一種可以發(fā)揮創(chuàng)造力，并維