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1、TWI—一線主管管理技能提升目錄一、課程介紹（Course）2二、講師介紹（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、聯(lián)系我們（Contact）6附、淘課介紹（Taoke）8附1淘課商城8附2培訓寶工具9附3培訓人社區(qū)9附4淘課企業(yè)學習研究院10http://www.taoke.comPage19/19版權所有，侵權必究一、課程介紹（Course）2.1概要信息課程時長:12小時授課講師：張老師課程價格：課程編號：2704892.2培訓受眾班組長，車間主任，生產管理人員，生產儲備干部等相關人員2.3課程收益1、理解班組長的使命和職責；2、認識班組日常管理工作和關鍵點控制；3、提
2、升現(xiàn)場管理與改善的方法和工具。2.4課程大綱第一模塊：班組長管理技能提升概論（研討班組長“使命、職責與權限”）班組長的使命、職責與權限班組長綜合技能提升班組長個人素質提升第二模塊：角色認知和思想定位(分組練習：班組長是…？）角色認知1.班組長的定義/定位/產生方法2.班組長的管理類型/重要作用班組的管理理念/習慣http://www.taoke.comPage19/19版權所有，侵權必究(習慣游戲）(分組課堂練習）第三章：績效管理和績效提升技能一、績效管理的定義二、績效管理的應用及流程第四章：發(fā)現(xiàn)、分析并解決問題的能力（案例討論）什么是問題（發(fā)現(xiàn)問題）？如何描述問題，分析問題？如何解決
3、問題PDCA5WHY第五章：班組長的綜合管理技能提升一、開早會(分組練習：練習開早會）(視頻：世界500強早會標準版）早會內容/作用二、日常事物管理能力班前計劃/策劃/工作預交接班中控制作業(yè)過程關注點/作業(yè)過程變化點品質巡檢及記錄確認、安全檢查http://www.taoke.comPage19/19版權所有，侵權必究進度控制與橫向協(xié)調班后總結三、現(xiàn)場管理能力班組現(xiàn)場5S管理班組物料管理（倉庫，在制品）四、專業(yè)技術能力編制制造現(xiàn)場機臺操作規(guī)范;制程作業(yè)指導書訓練;編制檢驗作業(yè)規(guī)范的關鍵點制造現(xiàn)場工作標準的應用現(xiàn)場其它工藝標準?五、質量管理能力員工質量意識再造質量實現(xiàn)三大控制品管的“三招
4、半”六、安全生產管控人員安全預防意識安全EHS安全隱患整改七、精益消除浪費理念(案例:豐田現(xiàn)場的視頻）消除班組內的八大浪費http://www.taoke.comPage19/19版權所有，侵權必究IE的四大原則(精益消除浪費練習）第六章：人際與溝通技能提升一、溝通(互動研討：班組長溝通小調查等）溝通的六個目的溝通的三個環(huán)節(jié)影響溝通的障礙7二、語言表達能力(現(xiàn)場訓練：班組演練）金字塔結構的表述；三、傾聽的能力鸚鵡聽與蝙蝠聽:蝙蝠式主動傾聽的應用技巧傾聽的好處傾聽的5個層次四、沖突管理和情緒化管理情緒化管理案例：核心理念沖突的產生解決沖突的五個步驟五、與上、平、下級溝通http://ww
5、w.taoke.comPage19/19版權所有，侵權必究與上司，平級和下屬之間溝通的目的與上級溝通平級之間的溝通下屬之間的溝通案例練習：沒有責任感的年輕人第七章：班組管理與高效班組班組(團隊)的定義、要素、精神；一、人員管理員工執(zhí)行力的螃蟹模型情景領導模型二、培養(yǎng)下屬（OJT）(視頻：Coldreading）下屬為什么需要培訓?培訓下屬的意義,管理技能的排名,管理者和教練的區(qū)別,(OJT視頻）OJT及培訓的流程三、激勵的能力激勵的定義馬斯洛需求層次理論期望理論http://www.taoke.comPage19/19版權所有，侵權必究班組激勵的一般原則如何通過激勵提高員工士氣批評和表
6、揚員工的技巧http://www.taoke.comPage19/19版權所有，侵權必究二、講師介紹（Trainer）張老師常駐地性別價格編號擅長類別擅長行業(yè)擅長方向擅長課程講師簡介講師介紹：張老師教育背景： 畢業(yè)于上海交通大學，結合機械工程和工商管理兩大學科背景，曾赴日本研修制造技術與管理。技術職稱： 國家二級培訓師，澳大利亞培訓評估師，擁有一項國家專利。社會榮譽： 某技術革新曾在日本國獲獎。工作經歷： 張老師在十幾年的工作中，歷任大型外資企業(yè)的制造經理和高級研發(fā)工程師等職位，具有豐富的實際工作經驗！http://www.taoke.comPage19/19版權所有，侵權必究
7、 在研發(fā)設計方面，張老師在大學本科階段獲大學生科技創(chuàng)新競賽一等獎；畢業(yè)后曾經在全球鍛壓行業(yè)前五名的研發(fā)中心任職，在國家級核心期刊等發(fā)表多論文，獲國家專利?！ ≡趽握麢C開發(fā)項目時，創(chuàng)造新的提出諸多設計方案，減少加工和裝配的難度，在此期間張老師對產品幾何公差,尺寸鏈的理解和應用方面做了大量的研究和實踐應用?！ ≡谥圃旆矫?，張老師的經歷集中在汽車行業(yè)，曾擔任制造經理，持續(xù)改善主管和工藝工程師（包括：五百強企業(yè)TRW）?！ 埨蠋熗瓿啥鄠€汽車零
