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《魔耳國際英語培訓學市場運營手冊操作向導執(zhí)行指南》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在教育資源-天天文庫。
1、[使用說明]:使用對象：魔耳國際英語各分校校長和市場經理功能：協助各分校校長和市場經理順利開展市場運營工作主要內容：站在各分校校長和市場經理的角度，總攬市場運營全局，對市場運營體系中的各項工作內容進行說明，并制定操作規(guī)范供各分校校長及市場經理參考。分析方法：從實際出發(fā)，具體問題具體分析，為各分校校長和市場運營答疑解惑。本手冊并非最終版本，將在使用過程中不斷修改完善，請各位總部市場同仁和手冊使用者不斷提出寶貴意見，謝謝。目錄目錄3第一章市場部綜述5第一節(jié)分校市場組織結構圖5第二節(jié)市場部門的主要工作6第三節(jié)市場部任務7第四節(jié)市場部目標
2、8第五節(jié)市場計劃9第六節(jié)市場工作規(guī)章12第二章市場部人員及管理14第一節(jié)市場經理14第二節(jié)市場員工16第三節(jié)臨時人員24第三章市場調查評估27第一節(jié)市場調查27第二節(jié)市場調研表28第三節(jié)市場評估30第四章市場策劃31第一節(jié)策劃對于企業(yè)的意義31第二節(jié)策劃要點32第三節(jié)策劃活動的分類32第四節(jié)策劃活動的實施與技巧34第五節(jié)影響策劃結果的幾個方面36第五章市場財務工作37第一節(jié)市場預算的制定37第二節(jié)市場費用支出評估表39第三節(jié)定價調價和折扣40第四節(jié)市場宣傳成本的控制42第五節(jié)市場費用支出申請表44第六節(jié)市場費用報帳流程45第六章市
3、場推廣47第一節(jié)媒介廣告的選擇與運用47第二節(jié)傳單48第三節(jié)條幅52第四節(jié)海報54第五節(jié)校報55第六節(jié)門頭廣告55第七節(jié)車體廣告56第八節(jié)寫真、噴繪KT板57第九節(jié)坐點咨詢58第十節(jié)校園廣播58第十一節(jié)報紙58第十二節(jié)電視臺59第十三節(jié)電臺59第十四節(jié)網絡59第十五節(jié)紀念品59第七章市場活動61第一節(jié)校內市場營銷活動及市場工具61第二節(jié)校外推廣渠道的建立及主要推廣活動64第三節(jié)促銷68第四節(jié)人員銷售71第五節(jié)公關活動72第八章某市場運作示例82第一章市場部綜述第一節(jié)分校市場組織結構圖市場經理（分校校長）市場專員市場專員市場專員注：
4、市場專員人員的設置中至少有一位需熟悉ILLUSTRATOR、CORLDRAW、PHOTOSHOP等作圖軟件并能進行簡單的操作編輯。市場專員設置的數量由校長/市場經理根據不同的學校的具體情況設定。第二節(jié)市場部門的主要工作一、宣傳魔耳國際英語所在區(qū)域市場的品牌，提高魔耳國際英語在當地市場的知名度市場部門的工作重心是如何的維護并不斷提高魔耳國際英語在當地市場的品牌價值，魔耳國際英語現階段的招生對象主要集中在6-14歲學英語的少兒，這段時間的孩子是沒有購買能力的，家長才是最終的買單者。因此市場部門的品牌推廣活動切入點主要是家長的心理，即家
5、長希望自己的孩子上什么樣的英語培訓學校。二、找出區(qū)域市場內競爭對手的核心競爭力，并尋找市場營銷的差異點差異化營銷已成為當今營銷界的利器及趨勢所在。分校市場部門日常的一個主要工作就是“監(jiān)控”當地競爭對手的動向以及競爭對手新的營銷手段，找到自己與競爭對手的差異點并進行差異化營銷。做到別人沒有的我們要有，別人有的我們要做得更精更細。三、增加新的學員，留住老的學員穩(wěn)定的生源是學校正常經營的命脈所在，市場部成立的初衷即是更好的為銷售服務。市場部門需定期對自己的市場銷售行為做出分析，繪制生源流向圖以及對學生家長進行學校教學質量滿意度調研，了解
6、學校本身在家長心目中的定位。并在對市場現狀分析的基礎上制定相宜的營銷政策，來增加魔耳國際英語學校在家長心目中的品牌價值，以達到不斷增加學員的目的。四、在市場費用預算內按年/月/周制定并實施市場計劃學校每年是按照一定比例撥給市場部宣傳費用，因此市場部需隨時清楚自己預算的使用情況，并以次為依據，來制定市場部的營銷費用投入計劃，并將此貫徹到年/月/周計劃，超支的話需給出市場投入收益報告由校長批準。第三節(jié)市場部任務一、在市場費用預算內按年/月/周制定市場計劃二、策劃市場的產品/價格/促銷/渠道三、建立更多的推廣渠道四、內部市場活動/學校形
7、象工程五、內部客戶信息管理及監(jiān)控六、外圍市場的定期組織調查并及時反饋七、和銷售部門及教務部門的良好溝通八、和媒介設計/制作公司或人員的合作九、階段市場活動評估及反饋第四節(jié)市場部目標一、宣傳公司文化，建立品牌形象魔耳國際英語的聲望來自于魔耳國際英語品牌及魔耳國際英語的公司文化，優(yōu)質的產品和服務。消費者對英語培訓的選擇，首先是對品牌的選擇！消費者對品牌的關注高于對產品的關注，很多學生在校的學習時間為4-6個月，甚至四到五年，學生選擇學校，是用未來的、發(fā)展的眼光來衡量的，他們不僅僅關注學?，F在提供的產品及價格，同時也更看重學校品牌背景及
8、未來發(fā)展。二、產生銷售只有當市場推廣的中心訴求能夠很好地滿足各個學校當地的市場需要，市場活動才能產生銷售。所以很重要的一點需要提醒大家的是，各校從魔耳國際英語獲得的任何方案和資料在當地使用前，都需要對當地市場做出正確的評估，并根據各地市場的具體情況
