信用卡中心員工“吐槽”錢不好賺：客戶不敢得罪 打算跳槽

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1、“說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在的銀行做信用卡，很少有賺錢的，業(yè)內(nèi)信用卡做得最好的某股份行，其信用卡中心的全部收益估計(jì)都頂不上一個(gè)省級(jí)分行的收益?！币晃粐?guó)有大行信用卡中心的員工小韋感慨道，若不是現(xiàn)在沒(méi)碰上合適的崗位，他早就跳槽了。從信用卡的申領(lǐng)、使用到發(fā)卡后的管理，銀行真的有很多苦衷。信用卡申請(qǐng)：“銀行沒(méi)法了解客戶的真實(shí)負(fù)債”說(shuō)起法院審理的信用卡糾紛日漸增多，小韋說(shuō)：“可不是嘛，法院一提到信用卡的糾紛就特別頭疼，甚至法院幫著銀行追償還被持卡人視為銀行的幫兇?！睋?jù)小韋了解，信用卡糾紛的特點(diǎn)是涉案金額小、涉案群體分散，對(duì)法院來(lái)說(shuō)審理成本太高，銀行起訴的成本也很高。

2、“有時(shí)銀行都會(huì)攢到一定的數(shù)量采取集體起訴。”小韋說(shuō)，“你想嘛，一張信用卡，一般就幾萬(wàn)塊錢透支額度，就算惡意透支最后金額也不會(huì)很大，而最終法院調(diào)查，和銀行一起追償?shù)某杀就鶗?huì)超過(guò)這個(gè)金額?！睂?duì)于在信用卡的申請(qǐng)階段，法院所建議的銀行應(yīng)加強(qiáng)對(duì)申請(qǐng)客戶身份的核實(shí)，小韋表示，銀行很難了解申請(qǐng)者的實(shí)際還款能力。他說(shuō)，即便銀行相信申請(qǐng)者所提供的房產(chǎn)證明、工資收入證明均為真的，銀行也不知道申請(qǐng)者的房產(chǎn)有沒(méi)有抵押給銀行以外的機(jī)構(gòu)或個(gè)人來(lái)借款，或有沒(méi)有向別人借錢，從而導(dǎo)致實(shí)際還款能力很差。為解決這一難題，國(guó)有大行還可以憑借自己重金打造的數(shù)據(jù)庫(kù)和風(fēng)控模型對(duì)申請(qǐng)者進(jìn)

3、行評(píng)估，甚至做信用調(diào)查，而一般的股份行或者城商行則連評(píng)估數(shù)據(jù)都沒(méi)有?！八怨煞菪邪l(fā)卡多采取追隨戰(zhàn)略?！毙№f舉例道，如果你有一張工建中農(nóng)的信用卡，你再去申請(qǐng)廣發(fā)、招商、中信的信用卡就很容易獲批。因?yàn)樗J(rèn)為你已獲得大行認(rèn)可，肯定有一定的還款能力。小韋說(shuō)，自己的一名朋友在出具建設(shè)銀行的信用卡后，就順利獲批了一張廣發(fā)銀行信用卡，額度還和建行卡一樣。據(jù)他了解，銀行為搶奪客戶甚至還有無(wú)穩(wěn)定工作的家庭保姆也在超市門口被兩家股份銀行拖著辦信用卡。信用卡套現(xiàn)：“很多時(shí)候，銀行只能睜只眼閉只眼”小韋坦言，信用卡業(yè)務(wù)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，還不一定有高收益，同時(shí)成本還不低

4、。除了不知道真實(shí)還款能力，冒著風(fēng)險(xiǎn)給客戶發(fā)卡外，銀行最大的風(fēng)險(xiǎn)是不知道客戶會(huì)拿著卡去消費(fèi)還是惡意套現(xiàn)。銀監(jiān)會(huì)規(guī)定，信用卡只能用于消費(fèi)，不得用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)。而據(jù)小韋介紹，事實(shí)上目前銀行的監(jiān)控沒(méi)法做到很精細(xì)。比如目前作為刷卡消費(fèi)結(jié)算環(huán)節(jié)的第三方支付公司為爭(zhēng)奪POS機(jī)支付市場(chǎng)份額，競(jìng)相壓低刷卡手續(xù)費(fèi)率，有時(shí)整個(gè)刷卡最高的手續(xù)費(fèi)僅為50元/筆?！坝行┥碳揖涂梢院统挚ㄈ撕现\，每月都固定‘消費(fèi)’一次，每次就把透支額刷爆，再私下和持卡人結(jié)算?！眔therstaffoftheCentre.Duringthewar,Zhuwastransferredbac

5、ktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSAR

6、missions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand特別是現(xiàn)在銀行普遍推行的信用卡分期業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)能使客戶的一筆消費(fèi)在1~12月內(nèi)分期償還，銀行僅收取少量手續(xù)費(fèi)和利息。該業(yè)務(wù)曾被銀行視為增加信用卡收入的利器，但各家銀行大打價(jià)格戰(zhàn)，使得很多交易的分期手續(xù)費(fèi)和利息都被免掉。這就被“精明”的商家加以利用，幫助客戶套現(xiàn)。據(jù)小韋透露，這樣的做法很隱蔽，即便銀行注意到這一客戶可能通過(guò)

7、透支信用卡來(lái)套現(xiàn)，但當(dāng)銀行要求客戶出具購(gòu)貨發(fā)票時(shí)，客戶也以發(fā)票沒(méi)保存或者提供假發(fā)票來(lái)搪塞、欺騙銀行。難道銀行就不能停掉客戶的卡？對(duì)于記者這一“弱弱”的提問(wèn)，小韋冷笑道，現(xiàn)在銀行爭(zhēng)著搶客戶，你停掉，他就成為其他銀行的客戶了。目前針對(duì)惡意套現(xiàn)，銀行普遍采取的手段是暫時(shí)下調(diào)客戶的信用卡額度，以示警告?！澳阋詾殂y行不知道很多客戶在這么違規(guī)得干嗎？”小韋反問(wèn)道。很多時(shí)候，銀行是睜只眼閉只眼，“畢竟他也為銀行帶來(lái)了利息和手續(xù)費(fèi)收入，如果這位客戶再在銀行買些理財(cái)產(chǎn)品，銀行更不會(huì)過(guò)問(wèn)客戶的套現(xiàn)行為。”據(jù)小韋透露，畢竟需要業(yè)績(jī)，銀行拓展客戶都很困難，更別提狠下

8、心趕人走了。特別是當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)看上了信用消費(fèi)這塊大蛋糕時(shí)，銀行更坐不住了。今年3月，支付寶、騰訊分別和中信銀行合作，擬推出虛擬信用卡產(chǎn)品，但很快被央行暫停。小韋