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《南通民生服務(wù)平臺》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、民生服務(wù)平臺簡介南通民生服務(wù)平臺概述：南通民生服務(wù)平臺在政府的主導(dǎo)支持下，由海盟金網(wǎng)信息技術(shù)有限公司開發(fā)，采用現(xiàn)代服務(wù)理念和高科技手段，以社區(qū)公共服務(wù)中心為依托，聯(lián)盟社會各類服務(wù)單位，共同打造的“南通最大的市民服務(wù)平臺”，切實有效地滿足社區(qū)居民多樣化物質(zhì)文化生活需要，實現(xiàn)“困有所助、難有所幫、需有所應(yīng)、供有所求”的總體目標(biāo)，促進社會和諧發(fā)展，增強市民生活的幸福感和滿意度。南通民生服務(wù)平臺功能：南通民生服務(wù)平臺作為大型的綜合性多功能服務(wù)平臺，采用先進的物聯(lián)網(wǎng)、通信、GPS/GIS、智能監(jiān)控等信息技術(shù)手段，全面整合政務(wù)資源、服務(wù)資源和信息資源，以社區(qū)網(wǎng)格管理為基礎(chǔ)，市民服務(wù)網(wǎng)站為載體，救
2、助呼叫服務(wù)為紐帶，服務(wù)商聯(lián)盟服務(wù)為支撐，便民服務(wù)站為窗口的“五位一體”民生服務(wù)模式，實行“一網(wǎng)進社區(qū)”、“一站式”的服務(wù)，為各級機關(guān)提供社會管理創(chuàng)新、新型社區(qū)管理、網(wǎng)格智能服務(wù)等，為廣大市民提供全方位、多元化、立體式便民生活服務(wù)。讓廣大市民享盡觸手可及的生活便捷，把政府的關(guān)愛和完善的服務(wù)送到千家萬戶?！拔逦灰惑w”為市民提供多元化服務(wù)：一、新型社區(qū)綜合管理服務(wù)平臺為了不斷滿足人民群眾日益增長的服務(wù)需求，民生服務(wù)平臺積極應(yīng)對復(fù)雜的社會工作形式，整合各類社區(qū)業(yè)務(wù)管理與公共服務(wù)資源，建設(shè)了集新型社區(qū)綜合管理平臺、養(yǎng)老服務(wù)信息管理系統(tǒng)、黨政綜合業(yè)務(wù)管理平臺為一體的新型社區(qū)綜合管理服務(wù)平臺，為社
3、區(qū)居民提供屬地化的管理服務(wù)綜合體系。二、呼叫服務(wù)中心平臺設(shè)有呼叫服務(wù)中心、客戶部、技術(shù)部、救助服務(wù)部、安裝維護部、綜合辦公室“五部一室”，由專業(yè)服務(wù)團隊為市民提供專業(yè)服務(wù)。平臺呼叫服務(wù)中心由上門服務(wù)團隊、熱線電話、呼叫服務(wù)軟硬件設(shè)備三大部分組成。呼叫器終端是專門為市民配備的一種非常方便的電子呼叫設(shè)備（也稱電子保姆），呼叫器上有“紅、綠”兩個按鍵。1、緊急求救按“紅”鍵當(dāng)市民尤其是高齡、孤寡、獨居老人、重殘、特困人員等弱勢群體ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",refers
4、partycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember遇到緊急情況或發(fā)生意外時按紅鍵（盲人按磨砂鍵）緊急求救，呼叫服務(wù)中心會立刻接收到求救信號，及時聯(lián)系其親屬、鄰居等相關(guān)人員以及110、120、119等社會機構(gòu)采取緊急救援措施。呼叫器紅鍵（緊急）受理的范圍如下：家中起火、煙霧超標(biāo)、煤氣泄漏、水管爆裂、管道破裂；家中遭到偷盜
5、、襲擊、遭遇人身侵犯；老年人急病發(fā)作、突然摔倒，殘疾人急事、小孩安全等。2、生活幫助按“綠”鍵市民需要生活幫助按綠鍵，服務(wù)中心根據(jù)呼叫者所需要幫助的內(nèi)容，及時調(diào)度相應(yīng)的服務(wù)單位，提供上門服務(wù)。呼叫器綠鍵受理的范圍如下：家具維修，如管道疏通、水電維修、瓦工木匠、房屋修繕、燃?xì)庠罹?、更換紗窗、油煙機清洗、開鎖配匙；家電維修，如電腦、電視、空調(diào)、冰箱、熱水器、微波爐、電風(fēng)扇、取暖器、洗衣機、油煙機、飲水機、消毒柜、電磁爐；家政服務(wù)，如鐘點工、保姆、保潔工、月嫂、搬家貨運、上門理發(fā)；商品配送，如生活日用、煙酒專遞、家居家紡、禮品鮮花、大米糧油、音像制品、送水送氣、母嬰兒童、老年人用品；醫(yī)療保
6、健，如上門測血壓血糖、上門修腳、盲人上門按摩；票務(wù)酒店預(yù)定，如汽車票、火車票、飛機票、酒店；辦事指南，如社會保障、子女收養(yǎng)、計劃生育、戶籍身份、退役安置、證件辦理、出境入境、死亡殯葬、城市低保、房產(chǎn)土地、衛(wèi)生保健、法律援助、婚姻登記、文化教育、殘疾人服務(wù)、社會救濟、公用事業(yè)、物價查詢、消費維權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)、司法公正、離休退休、勞動保障、就業(yè)管理；信息查詢，如常用電話、汽車時刻、列車時刻、航班時刻、票務(wù)代售、公交路線、天氣預(yù)報、郵政編碼、長途區(qū)號、福利彩票、體育彩票、社保查詢、醫(yī)保查詢、公積金、車輛違章、考試查詢、心理咨詢、股票信息、醫(yī)療機構(gòu)、零售藥店、家常菜譜。另外市民也可以撥打“68
7、296829”服務(wù)熱線或使用“一鍵通”ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionpro
