地面的平整度是如何規(guī)定的

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1、地面的平整度是如何規(guī)定的？王老師：你好！我是東莞的地板經(jīng)銷商。我一客戶在2010年11月中旬安裝了地板，當時因為他沒有給我們留下聯(lián)系電話，只留了他做裝修朋友的電話，我去安裝的時候也有告訴他們地面不平不能鋪裝，他朋友告訴我們沒有問題的可以安裝，但是后來安裝上去了客戶來驗收的時候說地面不平，拒絕付款，后來經(jīng)他裝修的朋友協(xié)調(diào)，我們前后又把地板拆裝了3次，地面已經(jīng)墊得很平了，給他講解了相關的地板鋪裝的國家標準，可是他還是以地面不平為由拒絕付款，請問在這種情況下我應該找那些相關的部門來協(xié)調(diào)？答：從你介紹的情況來看，你們采用的是懸浮安裝方法（非木龍骨法），根據(jù)木質(zhì)地板鋪裝、驗收及使用規(guī)范《G

2、B/T20238-2006》的要求，懸浮安裝法地面的平整度為≤3/2000mm，即用2m的靠尺檢查地面，最大弦高應該小于3mm，在滿足這樣的條件下才可以安裝地板，如果地面不平，應該進行找平處理。同樣，根據(jù)規(guī)范《GB/T20238-2006》的要求，地板安裝后驗收地板表面的平整度為≤3/2000mm，假如地面的平整度不符合規(guī)范要求，地板安裝后的平整度也很難達到要求。因此，地面平整度不符合安裝條件不應該進行安裝，否則也會對安裝驗收帶來麻煩。關于你在安裝地板前已經(jīng)告知他的朋友：“地面不平，不具備安裝條件，他的朋友堅持安裝沒有問題”，這只是口頭講述的，沒有相關證據(jù)。如果你有相關的有效證據(jù)

3、（如當事人的簽字、影像資料及現(xiàn)場測量地面的數(shù)據(jù)），你就不存在過錯，就不應該承擔地面不平帶來的后果。另外，經(jīng)銷商沒有義務對地面進行找平處理，通常只要向用戶提出了現(xiàn)場測量地面平整度的結(jié)果和找平的建議（保留現(xiàn)場測試的證據(jù)）就可以了，待用戶將地面處理到符合標準要求時再鋪裝地板。當然，如果在用戶的委托情況下，經(jīng)銷商可以派人對地面進行找平處理，或者經(jīng)銷商為了維護品牌的形象，也可以主動提供地面的找平服務。地面的找平不應在地板的下面加些墊片，而應該用水泥或自流平的方法將地面找平，既然已經(jīng)將地板拆除，就應該對地面徹底進行找平處理，在地板下面采用加墊片的方法，人們在地板上走動時易引起地板上下顫動，使

4、地板產(chǎn)生響聲，因此采用加墊片的方法顯然欠妥。你們又把地板拆裝了3次，用戶一定感到不舒服。不管怎么說，地面不平是房子的建筑質(zhì)量問題，不是經(jīng)銷商的過錯，既然已經(jīng)修復了，如果檢查已經(jīng)鋪裝完畢地板的平整度符合《GB/T20238-2006》要求（≤3/2000mm），用戶就應該支付其余貨款。地面不平作為用戶拒絕付款的理由顯然十分荒唐。你可以檢測一下用戶已安裝地板的平整度是否達到要求，如果符合標準要求，先協(xié)商解決，還可以申請仲裁或通過人民法院起訴解決。本案例經(jīng)銷商應該吸取的經(jīng)驗教訓是：1安裝地板之前應該對用戶地面的平整度進行測量，取得地面平整度的數(shù)據(jù)，如果地面平整度符合要求時可以鋪裝。2如

5、果用戶地面平整度沒有達到要求時，建議用戶自行進行找平處理，或為用戶提供有償?shù)牡孛嬲移椒铡?如果地面的平整度不達標，用戶又不同意找平處理，用戶必須在相關的文件上簽字，保留證據(jù)，為后期處理糾紛作為依據(jù)。有的經(jīng)銷商這樣做怕用戶退單，實際上，這樣的單有可能會賠錢，退單可能損失更少。