秘書(shū)四級(jí)實(shí)操題答案

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1、一、鐘苗：劉明副總經(jīng)理下個(gè)月要接待福建翔遠(yuǎn)公司考察團(tuán)。請(qǐng)你將制定接待計(jì)劃的工作程序以及注意事項(xiàng)用電子郵件發(fā)給我。另外，王鋼總經(jīng)理將要到美國(guó)考察，還請(qǐng)你把商務(wù)旅行計(jì)劃應(yīng)包括的內(nèi)容列出來(lái)，于周五前與上述郵件一起發(fā)給我。謝謝！答：1．電子郵件格式正確2．接待計(jì)劃的工作程序（1）了解掌握背景資料（2）草擬接待計(jì)劃（3）與本單位相關(guān)部門溝通情況（4）與來(lái)訪者溝通情況（5）報(bào)請(qǐng)上司審批3．制定接待計(jì)劃的注意事項(xiàng)（1）遵守本單位接待的規(guī)章制度（2）了解來(lái)賓的飲食習(xí)慣（3）做好保密工作4．商務(wù)旅行計(jì)劃的內(nèi)容（1）出差時(shí)間、啟程和返回日期，接站

2、安排；（2）出差線路，住宿安排；（3）會(huì)晤計(jì)劃；（4）交通工具的選擇；（5）攜帶的文件；（6）上司和接待人的特別要求；（7）上司旅行區(qū)域的天氣狀況；（8）行程安排、會(huì)晤計(jì)劃、會(huì)晤人員名單等等；（9）差旅費(fèi)用；（10）上司住宅電話號(hào)碼。二、鐘苗：公司正在××賓館召開(kāi)新產(chǎn)品質(zhì)量鑒定會(huì)上出現(xiàn)了，值班秘書(shū)擅自脫崗現(xiàn)象，請(qǐng)你立即從網(wǎng)上給每位值班人員加發(fā)一份有關(guān)值班工作內(nèi)容和相關(guān)制度的郵件，以提示做好值班工作。答：一、值班工作內(nèi)容1．在會(huì)議中協(xié)助搜集、傳遞各種信息。2．控制與會(huì)無(wú)關(guān)人員出入會(huì)場(chǎng)。3．手邊備有公司和各部門領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)絡(luò)方式。4．

3、備設(shè)備維修人員、車隊(duì)調(diào)度人員和食宿等后勤服務(wù)部門主管人員的電話通訊錄，5．人不離崗，保證會(huì)議信息的暢通。6．督導(dǎo)和協(xié)助專職會(huì)議服務(wù)人員為與會(huì)者做好服務(wù)。7．做好會(huì)議期間各項(xiàng)活動(dòng)與矛盾的協(xié)調(diào)工作。8．必要時(shí)，建立主管領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。二、值班工作制度。值班時(shí)，手邊要有相關(guān)的人員通訊錄。1．崗位責(zé)任制度,堅(jiān)守崗位，無(wú)論發(fā)生什么事情也不能擅離職守。2．交接班制度,由前一天的值班員將所接收的信息及處理情況逐一交代給下一班值班員。對(duì)尚未辦完的事項(xiàng)要詳細(xì)講明處理情況，以便保證工作的連續(xù)性。三、鐘苗:公司文件在傳閱過(guò)程中存在傳閱方式單一及管理不

4、當(dāng)?shù)默F(xiàn)象，影響了工作的正常進(jìn)行。請(qǐng)你說(shuō)明文件傳閱的方式及要求。答：1．傳閱方式（1）閱覽室閱文（2）會(huì)議傳達(dá)（3）利用副本（4）利用刊物公布文書(shū)（5）利用現(xiàn)代化技術(shù)手段2.傳閱要求（1）嚴(yán)格傳閱范圍（2）不能閱文人之間隨意傳遞（3）合理安排傳閱順序（4）履行傳閱手續(xù)（5）選擇合適的閱文方式四、鐘秘書(shū)：定于下周一上午9：00召開(kāi)的2月份的總經(jīng)理辦公會(huì)，目前決定上會(huì)的事項(xiàng)有：研究總經(jīng)理助理的人選問(wèn)題、3月份組織青年員工參加野外拓展訓(xùn)練活動(dòng)的實(shí)施問(wèn)題、春節(jié)慰問(wèn)老職工的費(fèi)用額度問(wèn)題、生產(chǎn)部主管人員調(diào)整問(wèn)題以及春節(jié)后如何開(kāi)展2007年第

5、一次的春季商品促銷活動(dòng)。請(qǐng)你將擬寫的會(huì)議議程于明天一早交給我（注：請(qǐng)考生在備注中說(shuō)明自己安排事項(xiàng)先后的原因）。另外，我正在修訂公司的會(huì)議管理規(guī)定，請(qǐng)你就會(huì)議時(shí)間的長(zhǎng)短問(wèn)題談?wù)勀愕目捶ā４穑阂?、?huì)議議程表宏遠(yuǎn)公司2007年第二次總經(jīng)理辦公會(huì)議程表宏遠(yuǎn)公司2007年第二次總經(jīng)理辦公會(huì)定于2007年2月5日星期一上午9：00在公司總部的三號(hào)會(huì)議室舉行。1．如何開(kāi)展公司2007年第一次春季商品的促銷活動(dòng)。2．春節(jié)慰問(wèn)老職工的費(fèi)用額度問(wèn)題。3．3月份組織青年員工參加野外拓展訓(xùn)練活動(dòng)的費(fèi)用和實(shí)施問(wèn)題。4．生產(chǎn)部主管人員調(diào)整問(wèn)題。ofwor

6、k,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember115．研究總經(jīng)理助理的人選問(wèn)題。第一項(xiàng)議程的討論時(shí)間為40

7、分鐘，其他每項(xiàng)議程的討論時(shí)間為20分鐘?？偨?jīng)理辦公室2007年1月30日（備注：按照議案的輕重緩急編排處理的先后次序。第一個(gè)事項(xiàng)比較重要，而且放在前面，這有利于大家開(kāi)展頭腦風(fēng)暴。應(yīng)把每一個(gè)事項(xiàng)所需的處理時(shí)間清楚地標(biāo)示出來(lái)。這樣，會(huì)議主席可以讓某些人晚到，也可以讓某些人提早離開(kāi)。第二和第三個(gè)問(wèn)題都有關(guān)費(fèi)用，有一定聯(lián)系，所以安排在一起。一般會(huì)將涉及秘密事項(xiàng)的議程安排在最后。）二、有關(guān)會(huì)議時(shí)間問(wèn)題的建議1．會(huì)議時(shí)間超過(guò)兩小時(shí)或者涉及的問(wèn)題太多，會(huì)議效果都會(huì)下降。2．如果議程要求的時(shí)間很長(zhǎng)，應(yīng)安排一系列的短時(shí)間會(huì)議。3．報(bào)告內(nèi)容較長(zhǎng)，

8、應(yīng)要求演講者提交一份書(shū)面報(bào)告以利于記錄，口頭報(bào)告只涉及最重要的項(xiàng)目或需要集體討論的事項(xiàng)。五、閱讀下文，并按要求完成試題。1）下文有多處錯(cuò)誤，請(qǐng)至少找出六處。2）另寫一份格式規(guī)范的公文?！痢练止娟P(guān)于更換辦公設(shè)備的請(qǐng)示報(bào)告（2006）年×字第20號(hào)我公司成立三年來(lái)，在總公司的正