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《十個(gè)經(jīng)典的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)之八》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、十個(gè)經(jīng)典的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)之八：“在10CM見方的地方挖一公里深”大中小【作者】王玉榮上篇文章我們已經(jīng)談到“聚焦”（focus）。做變革推進(jìn)時(shí)，為什么要聚焦？答案很簡(jiǎn)單：如果你在一平方公里的地方去挖地，可能你的體力只夠挖平均10CM深，而你如果只是在10cm見方的地方，倒有可能去挖一公里深。20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3
2、.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender遺憾的是，我多次見到一些企業(yè)的流程管理推進(jìn)小組，一口氣列出一個(gè)“流程制度大全”，包括幾百個(gè)流程在上面（這種全面鋪開的流程梳理，我們比喻為已經(jīng)把1平方公里的地方挖了淺的一層），但卻沒有深入下去，找到一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵流程去探索一個(gè)深入徹底的解決方案，即挖一公里深。我們把這種“縮小范圍、深入挖掘”，稱為聚焦（focus），它包括兩步：第一步，聚焦到一個(gè)
3、或少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵流程。第二步，對(duì)關(guān)鍵流程的優(yōu)化目標(biāo)進(jìn)行聚焦，而不是泛泛給出一個(gè)模糊的優(yōu)化目標(biāo)。對(duì)于第一步，如何聚焦到一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵流程？（即找到以前文章中談到的“得寸進(jìn)尺”的那個(gè)“寸”）在我《流程管理》第三版中給出了一些矩陣選擇法在我開展的“面向行動(dòng)的學(xué)習(xí)－－流程優(yōu)化的方法與工具”培訓(xùn)課程中，也會(huì)引導(dǎo)每組學(xué)員先每人找出一個(gè)待改進(jìn)流程，然后運(yùn)用“流程篩選打分表”進(jìn)行打分，優(yōu)選出每組要聚焦來共同探討的一個(gè)流程。本博文對(duì)上述方法不再展開論述。本文中我想要再展開說的是以下一句橫線標(biāo)出的話：曾經(jīng)有經(jīng)理人對(duì)我說，“用這些篩選工具，我能從我們企業(yè)
4、找出好幾個(gè)流程，那么到底從哪個(gè)入手來優(yōu)化呢”？我的回答是：“既然都是值得優(yōu)化的流程，那就從其中任何一個(gè)開始好啦，不要再停步在流程反復(fù)篩選的階段，進(jìn)入到對(duì)這一個(gè)流程的深入優(yōu)化吧”。有心理學(xué)實(shí)驗(yàn)支持我的說法，說明了徘徊于反復(fù)篩選的害處。20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscert
5、ificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender美國(guó)《個(gè)性與社會(huì)心理學(xué)雜志》（JournalofPersonality_andSocialPsychology，May2008byKathleenD.Vohs_andDianneM.Tice）雜志報(bào)道，美國(guó)研究人員日前發(fā)現(xiàn)，即便是簡(jiǎn)單的選擇行為也會(huì)影響隨后的注意力集中，甚至帶來心理疲勞，太多選擇則會(huì)增加人們的心理負(fù)擔(dān)。人們通常認(rèn)為有選擇機(jī)會(huì)是件好事，然而由美國(guó)明尼蘇達(dá)大學(xué)等多個(gè)大學(xué)研究人員組成的研究小
6、組發(fā)現(xiàn)，無論是主動(dòng)還是被動(dòng)做出選擇，選擇是好是壞，都會(huì)影響人們之后注意力的集中。研究人員曾讓一組實(shí)驗(yàn)參與者對(duì)消費(fèi)品、學(xué)校課程或是教材等做出選擇，另一組人則只需考慮這些被選項(xiàng)而不需要做出選擇。在隨后的測(cè)試中，研究人員發(fā)現(xiàn)，參與選擇的那組人與沒有做出選擇的那組人相比，注意力更難集中，在完成目的明確但不受人喜歡的任務(wù)時(shí)表現(xiàn)更差。研究結(jié)果表明，與只對(duì)選擇對(duì)象進(jìn)行考慮不同，做出選擇特別費(fèi)神。研究人員在購(gòu)物中心對(duì)一些消費(fèi)者進(jìn)行測(cè)試時(shí)也發(fā)現(xiàn)，購(gòu)物時(shí)選擇次數(shù)越多的消費(fèi)者，在完成隨后的數(shù)學(xué)題測(cè)試時(shí)表現(xiàn)越差。對(duì)于第二步，對(duì)關(guān)鍵流程的優(yōu)化目標(biāo)進(jìn)行聚焦，而不
7、是泛泛給出一個(gè)模糊的優(yōu)化目標(biāo)。我們看到一些企業(yè)描述的流程優(yōu)化目標(biāo)，“讓產(chǎn)品開發(fā)流程更加流暢”、“讓預(yù)算管理流程進(jìn)一步規(guī)范”...這些目標(biāo)都讓人看不懂，因?yàn)椴环弦粋€(gè)好的流程優(yōu)化目標(biāo)的四條標(biāo)準(zhǔn)：20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificateb
8、ondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender標(biāo)準(zhǔn)一：一個(gè)好的流程優(yōu)化目標(biāo)，不能包括形容詞、副詞。剛才例子中的“流暢”、“進(jìn)一步”都是形容詞和副詞。（當(dāng)然，有經(jīng)理人朋友對(duì)
