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《行政人員日常行為規(guī)范與職場禮儀準則》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、行政人員日常行為規(guī)范與職場禮儀準則一、總則為進一步規(guī)范公司行政人員的日常行為規(guī)范，提高員工精神面貌和綜合素質(zhì)，樹立公司的良好形象，特制定本準則。二、適用范圍各服務中心、各部門行政部三、儀表禮儀行政人員必須儀表端莊、整潔，具體要求是：（一）頭發(fā)：行政人員的頭發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔，做到無異味，無頭皮屑；男士的頭發(fā)前邊不能過眉毛，兩邊不能過鬢角；女士在辦公室盡量不要留披肩發(fā)，前邊劉海不能過眉毛。（二）面部：女士宜淡妝上崗，男士不能留胡須，胡須要經(jīng)常修剪。（三）口腔：保持清潔，上班前不能吃有異味食品。（四）手部：指甲不能太長，應經(jīng)常注意修剪，女士涂指甲油要盡量用淡色。（五）服飾：服飾要與之協(xié)調(diào)，以
2、體現(xiàn)精明能干為宜，男士應穿黑、灰、藍三色的西服套裝，女士應穿職業(yè)套裝、連衣裙或長裙。女士不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里來。辦公室著裝應清潔、方便、不追求修飾。具體要求為：1.襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。2.鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補。HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sister
3、ofYaoZhiyingYaoMuzheng(thenDeputyDirectoroftheexternaltrademagazineforthepromotionofinternationaltrade,deshengmenWai,theReed3.男士不可穿短褲，不得穿拖鞋；女士不可穿吊帶、超短裙等。四、接人待物應恰到好處地微笑，讓人感到謙虛、落落大方、端莊自然。（一）客人到訪首先要詢問“您好，請問您找哪一位”，其次通知“被訪者”。（二）在客人落坐2分鐘內(nèi)，提供招待茶水。（三）客人離開后10分鐘內(nèi)清理現(xiàn)場衛(wèi)生，主要是紙杯、茶具的清理及桌椅的擺放問題。如“被訪者”有其他要求，清理時間可延
4、長。（四）客人與領導會談時，泡茶盡量不要發(fā)出聲音，泡好茶時，要以領導的級別高低來順序倒茶?？腿伺c領導會談時，盡量不要插嘴，也不要玩手機，要時刻注意茶杯，看是否需要添加茶水。（五）茶葉沖淡了要及時更換新的茶葉，領導與客人的茶水涼了也要及時更換。（六）不該聽的不要聽，不該問的不要問，要做好保密工作。五、舉止禮儀在辦公室行政人員應保持優(yōu)雅、端莊的姿勢與動作，具體要求是：（一）站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。（二）坐姿：坐下后，
5、應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyingYaoMuzheng(thenDeputyDirectoroftheexternaltrademagazinefo
6、rthepromotionofinternationaltrade,deshengmenWai,theReed（三）日常舉止：公司內(nèi)與同事相遇應點頭行禮表示致意，遇到領導要先開口問好。握手時用普通站姿，并目視對方眼睛，握手時背要直，不彎腰低頭，要大方熱情，伸手時同性間應行向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。出入房間，要先敲門，聽到應答再進，進入后，回手關門，不可大力、粗暴。進行房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不可中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會，而且說要說：對不起，打斷你們的談話。遞交物件時，要正面、文字對著對方的方向遞上去，如是筆，則要把筆尖向著自己，讓對方容易接著；
7、至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。走通道、走廊時要放輕腳步，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲議程，更不能吹口哨，遇到領導與客人要禮讓，不能搶行。六、來電接待電話作為工作上的必不可少的通訊工作，行政人員經(jīng)常接聽電話，故維護好電話形象非常重要，代表集團公司的形象。電話鈴響三聲之內(nèi)必須接聽，電話接通后首先問好并報“萬家居物業(yè)”，然后根據(jù)對方需求進行受理或轉接，接電話過程中音量不可過大，聲調(diào)不可過高，話筒離口的距離不可過近
