資源描述：
《直營部管理手冊(2009試行)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、直營區(qū)域管理手冊（2009年試行版）目錄第一部分直營區(qū)域組織結(jié)構(gòu)圖第二部分直營區(qū)域各崗位職責(zé)第三部分直營區(qū)域薪資體系及績效考核第四部分直營區(qū)域門店管理制度4．1門店行為處罰制度4．2門店財務(wù)管理制度4．3門店商品管理制度4．3．1固定資產(chǎn)管理制度4．4門店人事管理制度4．4．1門店考勤制度4．4．2門店招聘制度4．4．3門店休假制度4．5區(qū)域門店會議管理制度4．5．1區(qū)域會議管理制度4．5．2門店會議管理制度第五部分直營區(qū)域門店工作流程5．1門店營業(yè)流程第六部分直營區(qū)域門店事務(wù)標準6．1門店管理標準。6．1．
2、1門店員工儀容儀表標準6．1．2營業(yè)員服務(wù)用語規(guī)范6．1．3終端服務(wù)禮儀標準6．1．4接聽電話禮儀標準6．1．5電話及短信回訪禮儀標準6．1．6門店商品陳列標準6．1．7門店衛(wèi)生管理標準6．1．8門店電器使用標準第七部分直營區(qū)域業(yè)務(wù)手冊7．1員工成長手冊（祥見：業(yè)務(wù)技巧銷售問答手冊）7．2茶產(chǎn)品知識銷售問答手冊（詳見：茶產(chǎn)品知識手冊）otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOffi
3、ceinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,Director
4、ofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand第一部分直營區(qū)域組織結(jié)構(gòu)圖區(qū)域經(jīng)理資深店長店長店長助理儲備干部資深營業(yè)員營業(yè)員見習(xí)營業(yè)員otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommit
5、teeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitte
6、eSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand第二部分直營區(qū)域各崗位職責(zé)2.1直營區(qū)域經(jīng)理直屬上級：銷售部經(jīng)理直屬下級：直營店店長發(fā)展方向：銷售部經(jīng)理、招商部經(jīng)理、客戶部經(jīng)理崗位職權(quán)1）全面主持直屬區(qū)域的工作。2）對直屬區(qū)域店員級別的任免權(quán)，店長、店長助理、儲備干部的任免提議權(quán)。3）對區(qū)域內(nèi)店長以下人員的調(diào)配權(quán)。需報銷售部經(jīng)理審核、批準，人力資源部備案。崗位職責(zé)1）對直管區(qū)域全面工作負責(zé)。2）負責(zé)高效執(zhí)行并完成上級下達的
7、公司年度銷售任務(wù)。3）負責(zé)收集競爭對手的銷售、廣告、產(chǎn)品、價格等信息，并及時向公司相應(yīng)部門反饋。4）負責(zé)對所管轄區(qū)域分店的經(jīng)營管理和銷售的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)和考核，負責(zé)區(qū)域每半個月工作例會的組織召開工作。5）負責(zé)協(xié)助門店對區(qū)域內(nèi)核心大客戶的維護及開發(fā)。6）負責(zé)本地區(qū)稅務(wù)、工商、衛(wèi)生相關(guān)職能部門和媒體、房東的關(guān)系維護。7）負責(zé)本區(qū)域的產(chǎn)品調(diào)度，合理安排庫存管理，督促帳款回收，追蹤門店維修和各項工作及制度的執(zhí)行，提供門店經(jīng)營的后勤保障。8）負責(zé)發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)區(qū)域內(nèi)的優(yōu)秀員工，協(xié)助其快速成長，為公司輸送優(yōu)秀合格的單店管理人才
8、。9）根據(jù)公司制定的客戶管理維護方案，嚴格按要求執(zhí)行，負責(zé)及時收集、反饋相關(guān)的管理、銷售、拓展、客戶開發(fā)維護等信息對公司優(yōu)化管理提供資料。10）負責(zé)監(jiān)督、維護公司利益，對一切損害公司的行為給予及時制止、糾正、教育。11）負責(zé)完成上級交辦的其他任務(wù)，并根據(jù)公司要求，協(xié)助配合公司其他部門工作。otherstaffoftheCentre.Duringthewar,Zhuwastransferredback
