證券金融其它相關(guān)畢業(yè)論文 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷

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《證券金融其它相關(guān)畢業(yè)論文 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。

1、湖南師范大學(xué)本科畢業(yè)論文考籍號(hào):XXXXXXXXX姓名:XXX專業(yè):證券金融其它相關(guān)論文題目:網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷指導(dǎo)老師:XXX二〇一一年十二月十日一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)  網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)了諸多好處。首先,信息的生產(chǎn)和傳遞成本降低;其次,網(wǎng)絡(luò)改變了溝通的效率;第三,網(wǎng)絡(luò)化使智能輔助得到全面普及,信息隨處可取,智能輔助在更大范圍內(nèi)得到應(yīng)用。證券公司充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)化資源整合的信息技術(shù)系統(tǒng),可以改造公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)模式與流程,為經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷拓展提供有力支持。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷帶來(lái)諸多優(yōu)勢(shì):    首先,券商將可以轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場(chǎng)定位觀念  證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)一直以來(lái)都

2、以城市路線為主,大部分公司習(xí)慣性地將市場(chǎng)定位于營(yíng)業(yè)部周圍的城市居民。其原因是傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式下,營(yíng)業(yè)部的覆蓋面積小,不能拓展邊遠(yuǎn)地區(qū)客戶。由于潛在客戶群體規(guī)模小,經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)也沒(méi)有將客戶進(jìn)行細(xì)分并提供差異化的服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支持下,經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)將走出營(yíng)業(yè)部的周圍,各證券營(yíng)業(yè)部借助這些手段有能力拓展距離較遠(yuǎn)的市場(chǎng)。而借助公司網(wǎng)絡(luò),公司整體資源可以使經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)方便地調(diào)配,經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)可以將客戶進(jìn)行細(xì)分,確定數(shù)個(gè)目標(biāo)市場(chǎng),進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷,提供差異化服務(wù)?!   ∑浯?,網(wǎng)絡(luò)支持區(qū)域差異化的營(yíng)銷策略  證券公司在大型城市的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)可以堅(jiān)決走城市化道路。大型城市是信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的地區(qū),各種智能社區(qū)、智能辦公區(qū)迅速發(fā)展

3、,這是拓展網(wǎng)上交易最好的市場(chǎng)。券商的各種信息網(wǎng)絡(luò)完善后,將可以向非現(xiàn)場(chǎng)客戶提供更完善的證券經(jīng)紀(jì)與信息咨詢服務(wù)。由于大型城市居民的知識(shí)水平較高,對(duì)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的要求也很高,在傳統(tǒng)模式下無(wú)法滿足客戶需求,而在各種網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)支持下,券商完全可以滿足這些需求。在中小城市市場(chǎng)及邊遠(yuǎn)地區(qū)市場(chǎng)上,鑒于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)容量較小,應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況選擇切入產(chǎn)品,在銀證通、網(wǎng)上交易、電話委托集中交易方式之中任意選擇,并根據(jù)市場(chǎng)容量、客戶素質(zhì)、競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素,進(jìn)行服務(wù)組合的決策,以最低的成本向客戶提供最恰當(dāng)?shù)姆?wù)?!   〉谌?,跨越行業(yè)界限,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)支持和互聯(lián),與其他公司企業(yè)實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟與共生  證券公司網(wǎng)絡(luò)可以覆蓋經(jīng)紀(jì)

4、業(yè)務(wù)的所有實(shí)體,該網(wǎng)絡(luò)只需一根線與其他企業(yè)互連,就有了合作開(kāi)展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。比如與銀行進(jìn)行銀證的合作,利用銀行信譽(yù)度高,網(wǎng)點(diǎn)多,專業(yè)化存貸款業(yè)務(wù)和理財(cái)優(yōu)勢(shì)等,合作拓展證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù),這樣既可以拓寬公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的覆蓋范圍,又可以為客戶提供豐富的綜合服務(wù)。與電信運(yùn)營(yíng)商的合作則表現(xiàn)在通道+內(nèi)容的合作服務(wù)模式上,雙方發(fā)揮各自的特長(zhǎng),將證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和其他網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)以最適合客戶的資費(fèi)、信息數(shù)量和模式提供給客戶。因此,隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展,在證券網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的全面支持下,經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的拓展模式將出現(xiàn)一個(gè)與其他行業(yè)、企業(yè)聯(lián)盟共同成長(zhǎng)的新變化。    第四,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)配合公司的企業(yè)文化  網(wǎng)絡(luò)對(duì)于公司企業(yè)文化

5、的配合作用主要體現(xiàn)在利用信息系統(tǒng)中與外界進(jìn)行交互的部分而進(jìn)行的綜合內(nèi)容發(fā)布功能,比如公司綜合網(wǎng)站平臺(tái),統(tǒng)一資訊平臺(tái),呼叫中心及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等。對(duì)于綜合類券商而言,優(yōu)勢(shì)就更加明顯。經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、投行業(yè)務(wù)、資管業(yè)務(wù)并重,通過(guò)信息系統(tǒng)的綜合發(fā)布功能,可以突出投行、資管等綜合產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。從客戶角度看,各主要業(yè)務(wù)部門(mén)的客戶群體各不相同,每種群體中的客戶又可以分為不同級(jí)別、不同類型。不同的客戶對(duì)服務(wù)的要求各不相同,在內(nèi)容服務(wù)提供前,明確目標(biāo)客戶群體,將更好的發(fā)揮個(gè)性化與差異化營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)??傊C合利用網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的發(fā)布與交互功能,整合公司資源,全面宣傳企業(yè)文化精髓,可以更好地感染和取信客戶,樹(shù)立公司的

6、整體形象?!   《?、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷對(duì)策  為了充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì),券商應(yīng)當(dāng)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的特色營(yíng)銷策略,具體可以包括以下幾個(gè)方面:   ?。ㄒ唬┲匦录?xì)分與定位目標(biāo)市場(chǎng)  券商面臨著形形色色的客戶群體,各類客戶對(duì)服務(wù)需求存在著很大的差異。這種差異不僅體現(xiàn)在對(duì)金融產(chǎn)品類型和檔次的需求上,還體現(xiàn)在對(duì)服務(wù)方式、服務(wù)渠道及服務(wù)內(nèi)容等方面。因此,應(yīng)當(dāng)全面分析市場(chǎng),根據(jù)顧客的差異性,將顧客市場(chǎng)化分為更小的子系統(tǒng)或顧客群體。傳統(tǒng)的劃分法是按投資者投入資金的規(guī)模分為大戶、中戶、散戶,因?yàn)樵摲椒ㄖ饕轻槍?duì)現(xiàn)場(chǎng)客戶。所以事實(shí)證明,并不適合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的客戶細(xì)分。新的方法包

7、括按照客戶接受服務(wù)的方式分為現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)客戶;按客戶地理位置可以分為中心城市客戶和邊遠(yuǎn)地區(qū)客戶;按年齡的不同分成不同的群體,如青年、中年、老年;按投入時(shí)間的多少可以分為專職和兼職等;這樣經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)面臨的市場(chǎng)就不再是籠統(tǒng)、模糊不清的市場(chǎng),而是明晰的有著不同特征的市場(chǎng),并易于從中選出對(duì)最有利的一個(gè)市場(chǎng)或幾個(gè)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)。在此基礎(chǔ)上,制定與之相適應(yīng)的營(yíng)銷方案或策略,提供差異化的服務(wù),以實(shí)現(xiàn)用最低的成本達(dá)到客戶最滿意的程度。  根據(jù)以上的市場(chǎng)細(xì)分,

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