辦公設(shè)備維護(hù)合同

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1、辦公設(shè)備維護(hù)合同　　xx辦公設(shè)備服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱乙方）與xx公司（以下簡(jiǎn)稱甲方）經(jīng)友好協(xié)商，本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)、信任、互惠互利的原則，就甲方下述辦公設(shè)備在xx年xx月xx日至xx年xx月xx日期間的維護(hù)、維修服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：　　一、總則　　甲方委托乙方對(duì)其辦公地點(diǎn)的主要辦公設(shè)備提供相應(yīng)的故障排除、技術(shù)支持的服務(wù)。乙方的服務(wù)形式以工程師上門(mén)服務(wù)和定期巡檢的方式為主?！　《⒎?wù)范圍　　甲乙雙方共同建立機(jī)器設(shè)備檔案，并由乙方對(duì)檔案內(nèi)的計(jì)算機(jī)設(shè)備提供維護(hù)、維修、巡檢等服務(wù)。　　三、乙方的基本服務(wù)內(nèi)容和方式　　1、協(xié)議簽署后，乙方在兩周內(nèi)完成甲方

2、計(jì)算機(jī)設(shè)備服務(wù)檔案的建立，該檔案作為協(xié)議的附件，是乙方提供服務(wù)范圍的主要依據(jù)。　　2、提供定期安排工程師上門(mén)巡檢服務(wù)，保障計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的軟件、硬件和附屬設(shè)備的正常運(yùn)行?！　?、協(xié)議期間，甲方臨時(shí)遇到計(jì)算機(jī)等設(shè)備故障時(shí)，乙方提供4小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)解決問(wèn)題。　　4、上門(mén)服務(wù)時(shí)間：星期一至星期五的上午8：30下午6：00　　服務(wù)的范圍包括：　　1、建立辦公設(shè)備技術(shù)檔案，為設(shè)備管理和維護(hù)提供依據(jù)　　1）設(shè)備技術(shù)檔案建立服務(wù)；　　2）重要設(shè)備防范措施服務(wù)　　2、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的維護(hù)　　1）網(wǎng)絡(luò)的布線及安裝　　2）網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)調(diào)試?！　?、計(jì)算機(jī)的軟、硬件

3、的維護(hù)服務(wù)　　1）硬件故障的處理，包括計(jì)算機(jī)及其附屬設(shè)備硬件的診斷、更換貨或升級(jí)等；　　2）系統(tǒng)恢復(fù)：系統(tǒng)問(wèn)題導(dǎo)致機(jī)器不能啟動(dòng)，系統(tǒng)和驅(qū)動(dòng)程序的安裝、升級(jí)、故障檢測(cè)和排除等；　　3）系統(tǒng)整理：病毒檢測(cè)、殺毒軟件（甲方購(gòu)買(mǎi)）的安裝、升級(jí)及防毒方案設(shè)置，最大限制地防止病毒的侵害。清除不必要的程序，釋放更多設(shè)備的運(yùn)行空間，提高電腦的整體性能?！　?）系統(tǒng)優(yōu)化：硬盤(pán)掃描與整理，優(yōu)化硬盤(pán)；操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁升級(jí)，提示用戶備份關(guān)鍵的數(shù)據(jù)，以確保數(shù)據(jù)的安全。　　5）應(yīng)用軟件：應(yīng)用軟件的安裝、參數(shù)配置、性能調(diào)試；根據(jù)用戶的要求實(shí)現(xiàn)軟件的不同功能組合；解決用戶使用中

4、遇到的疑難問(wèn)題，幫助用戶合理、正確的使用軟件；收集用戶使用的問(wèn)題信息，為進(jìn)一步解決問(wèn)題提供依據(jù)。　　4、辦公設(shè)備保內(nèi)、保外送修、維修服務(wù)　　1）保修期內(nèi)：設(shè)備配件存在故障時(shí)，需要更換，我們負(fù)責(zé)聯(lián)系廠商進(jìn)行更換；　　2）保修期外：我們將提供免費(fèi)二級(jí)維修，配件費(fèi)按實(shí)結(jié)算，或根據(jù)用戶的需求推薦相關(guān)配件?！　∷?、雙方的權(quán)利與義務(wù)　　甲方：　　1、甲方參加維護(hù)服務(wù)的機(jī)器必須是能夠正常運(yùn)行的機(jī)器，不得弄虛作假、以次充好；　　2、甲方有義務(wù)為乙方提供對(duì)設(shè)備的檢測(cè)、維修的便利條件；　　3、甲方有義務(wù)共同維護(hù)辦公設(shè)備的正常運(yùn)行及設(shè)備的正確操作，杜絕人為損壞；　　

5、4、甲方對(duì)乙方的服務(wù)不滿意時(shí)有權(quán)要求乙方繼續(xù)提供服務(wù)，直到滿意為止；　　乙方：　　1、乙方必須嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，需要更換硬件時(shí)盡可能提供最經(jīng)濟(jì)的解決辦法；　　2、乙方有權(quán)利要求甲方為維修提供方便，進(jìn)行配合，并能對(duì)設(shè)備進(jìn)行完全操作；　　3、乙方對(duì)甲方的服務(wù)在承諾時(shí)間內(nèi)不能以任何非正當(dāng)理由拖延；　　4、乙方在服務(wù)過(guò)程中如無(wú)法及時(shí)排除故障，應(yīng)向使用人如實(shí)說(shuō)明情況，并及時(shí)與設(shè)備主管部門(mén)保持聯(lián)系；　　5、乙方人員在甲方現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)時(shí)應(yīng)與甲方設(shè)備主管部門(mén)保持聯(lián)系，便于及時(shí)通知新的用戶請(qǐng)求；　　6、乙方在維護(hù)過(guò)程中，必須對(duì)甲方電腦中的數(shù)據(jù)資料保密。若有泄漏，甲方

6、有權(quán)追究乙方的責(zé)任；　　五、服務(wù)承諾　　1、10分鐘電話響應(yīng)；服務(wù)熱線：　　2、半個(gè)工作日上門(mén)（法定節(jié)假日順延），如第一天不能解決故障，經(jīng)客戶許可，第二天繼續(xù)上門(mén)；　　3、硬件故障在3個(gè)工作日內(nèi)解決，如有特殊情況提前2個(gè)工作日通知客戶；　　4、免費(fèi)提供二級(jí)維修，只收取配件費(fèi)；對(duì)同一硬件故障提供三個(gè)月不等有限保修（人為損壞除外）　　5、更換或購(gòu)買(mǎi)維修配件時(shí)，需提前通知甲方，并應(yīng)得到甲方確認(rèn)后，才能進(jìn)行維修操作；　　6、更換或購(gòu)買(mǎi)維修備件時(shí)，我們將按低于市場(chǎng)成本費(fèi)給予，并提供保修和免費(fèi)技術(shù)咨詢。　　六、服務(wù)價(jià)格：電腦臺(tái)、單價(jià)元；打印機(jī)臺(tái)、單價(jià)元　　

7、七、合同期限、金額及支付方式　　1、此合同服務(wù)期限為—月；（--年—月—日至--年—月—日）　　2、金額及支付方式：　　1）合同金額：（大寫(xiě)）---------　　2）付款方式：甲方向乙方支付的合同金額為一次性支付，即自合同簽定后七個(gè)工作日內(nèi)付清　　八、法律適用與爭(zhēng)議解決　　本協(xié)議及本協(xié)議的附件具有同等法律效力，適用中華人民共和國(guó)法律。凡因本協(xié)議引起的爭(zhēng)議，首先由雙方協(xié)商解決；協(xié)商無(wú)法解決的。雙方一致同意由本協(xié)議簽定的人民法院訴訟解決?！　【?、協(xié)議生效及解除　　本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。有效期結(jié)束本合同自動(dòng)解除。雙

8、方可視服務(wù)效果和合作情況簽署新協(xié)議。如果協(xié)議中的任何一條條款與中國(guó)法律抵觸，該條款失效，但其他條款仍然保持有效。　　　　　　甲方：乙方：　　代表人（簽