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《新員工入職培訓(xùn)課件之禮儀篇》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、新員工入職培訓(xùn)禮儀篇1員工職業(yè)素養(yǎng)企業(yè)的本質(zhì)提供有價值的商品、服務(wù)分享利潤員工股東再投資國家滿足客戶的需求獲得利潤企業(yè)的組織經(jīng)營者管理層一般員工層投資者產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量商務(wù)制造市場銷售服務(wù)財務(wù)人力企劃信息直接增值活動間接增值活動對于你來說企業(yè)是什么場所？學(xué)習(xí)的場所個性、能力發(fā)揮的場所謀生的利益共同體人際關(guān)系的場所生活的場所競爭的場所企業(yè)是：什么是職業(yè)素養(yǎng)？作為企業(yè)中的個體（職業(yè)人），我們應(yīng)具備應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)來滿足企業(yè)發(fā)展的需要職業(yè)素養(yǎng)的含義：職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)道德職業(yè)技能職業(yè)行為職業(yè)作風(fēng)職業(yè)意識職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)職業(yè)態(tài)度基本禮儀據(jù)調(diào)查資料顯
2、示：90%的公司認(rèn)為，制約企業(yè)發(fā)展的最大因素是缺乏高素質(zhì)的職業(yè)化員工。著名管理專家呼吁：“職業(yè)化是中國企業(yè)發(fā)展的核心競爭力”。由此可見，提升員工的職業(yè)素養(yǎng)：培養(yǎng)積極的職業(yè)心態(tài)和敬業(yè)精神；培養(yǎng)自身的責(zé)任感和專業(yè)精神；塑造良好的職業(yè)形象，樹立企業(yè)的“金字招牌”；滿足企業(yè)發(fā)展的需要，提高自身的競爭力。職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)的目的：員工基本禮儀禮儀認(rèn)知人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。——荀子（中國思想家）禮儀既是教養(yǎng)。掌握敬人、自律、適度、真誠的基本原則，用于指導(dǎo)自己的日常行為。方便交往應(yīng)酬提升個人素養(yǎng)維護公司形象禮儀使用的目的禮儀的基本理念基本理念尊重為本善于表達形勢規(guī)范
3、言談舉止待人接物穿著打扮尊重自己尊重他人對交往對象進行準(zhǔn)確定位交往中要講規(guī)矩交往時要有禮貌對人家好要讓人家知道，這是商務(wù)交往中的一個要求目錄個人基本禮儀儀容舉止著裝配飾行為禮儀辦公室禮儀會面禮儀乘車禮儀用餐禮儀個人基本禮儀舉止個人基本禮儀儀容著裝配飾個人基本禮儀—儀容頭發(fā)：梳洗要勤、身高因素、年齡因素、職業(yè)因素、發(fā)型得體、美發(fā)要自然；眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子、擤鼻涕嘴巴、牙齒：牙齒潔白、口腔無異味、無食品殘留物；指甲：清潔，定期修剪，長度不超過指尖腿部：裸露。在正式場合不允許光著腳穿鞋；清潔。男士的胡子：每日一理，刮
4、干凈化妝：美化、自然、得法、協(xié)調(diào)，化淡妝在接待客戶前一定要進行梳發(fā)；在社交或工作場合不能帶墨鏡；禁止產(chǎn)生異響(吸鼻、哈欠、噴嚏、吐痰、清嗓、打嗝)肩部不應(yīng)裸露在衣服之外；不當(dāng)眾化妝（酒店大堂），不在異性面前化妝，不要因化妝而妨礙他人、不要出現(xiàn)殘妝。儀容的注意事項直腰，脖不前伸，頸部直起，背不駝，不窩，肩不聳，腰部挺直，髖不松，膝不打彎，雙腳呈45度角打開，雙手握于腹前。站姿個人基本禮儀—舉止女士直腰，脖不前伸，頸部直起，背不駝，不窩，肩不聳，腰部挺直，髖不松，膝不打彎，雙腳平行打開，雙手握于小腹前。男士不雅或失禮的立姿禁止使用如：全身不夠端正、雙腳隨一亂動、自由散漫
5、。站姿忌諱坐姿不要坐在椅子邊沿上，一般應(yīng)當(dāng)坐滿椅面的三分之二。與人交談，身子應(yīng)適當(dāng)前傾。兩腳側(cè)放或疊放較為合適。一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個拳頭的距離，大腿與小腿成90度。男士女士演示女士男士二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上；不抖腿；腳不要一直向前，控制住自己的身體，避免身子下滑；如坐在深而軟的沙發(fā)上，應(yīng)坐在沙發(fā)前端，不要仰靠沙發(fā)，或頭不要靠在沙發(fā)背后去，以免鼻毛外露，把小腹挺起來；不要斜躺在沙發(fā)上。坐姿忌諱行走行走時雙肩平穩(wěn)，下頜微收，面帶微笑，手臂放松，前后自然擺動，上體微
6、前傾，腳尖略抬，腳跟先著地，步幅適當(dāng)。在行走中禁忌方向不定、瞻前顧后、速度多變、聲音過響、八字步。行走中禁忌：手勢指引：需要用手指引某樣物品或接引顧客和客人時，食指以下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向。招手：向遠距離的人打招呼時，伸出右手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著對方，輕輕擺動。不可向上級和長輩招手。在工作中，容易被誤解的、不衛(wèi)生的、不穩(wěn)重的、失敬于人的手勢禁止使用。西方學(xué)者雅波特教授認(rèn)為，在人與人的互動行為中，別人對你的觀感：7%注意你的談話內(nèi)容；38%是觀察你的表達方式和溝通技巧；52%是判斷你的外表是否和你的表現(xiàn)相稱。個人基本禮儀---著裝禮儀TPP原則時間
7、（time）地點（place）目的（purpose）對場合的要求公務(wù)場合社交場合休閑場合款式的選擇職場男性著裝禮儀顏色：西裝宜：深藍色、深灰色襯衣宜：淺藍色、淺灰色鞋、襪：黑色、深藍色皮包、皮帶、皮鞋：深色配套忌諱顏色：咖啡色、橄欖綠（鴨綠色）尺寸：襯衫：注意領(lǐng)要較西裝高1.5cm、袖較西裝長1.5cm。肩寬：較身寬1.5cm胸圍：以能穿一件單衣和薄羊毛衫還稍寬為準(zhǔn)。衣長：能蓋住4/5的臀部褲長：能蓋住2/3的鞋面不同款式的領(lǐng)帶：斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會議、演講的場合；圓點、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見面和見長輩上司時用；不規(guī)則圖案：
