直營(yíng)和加盟，哪個(gè)更靠譜？

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1、直營(yíng)和加盟，哪個(gè)更靠譜？　　為什么加盟商向圓通要錢呢？“順豐CEO王衛(wèi)十年前收回加盟站點(diǎn)時(shí)，據(jù)說(shuō)被香港黑社會(huì)追殺，并差點(diǎn)被別人卸胳膊斷腿。連搞技術(shù)出身的百世網(wǎng)絡(luò)周建在整改匯通的加盟分公司時(shí)，也知道沒(méi)有匪氣搞不定加盟商。而圓通此次在福州風(fēng)波之前，也在西安、東莞等地遭遇到加盟商的抵制?！闭军c(diǎn)的運(yùn)營(yíng)權(quán)具體是怎樣設(shè)置的？為什么收回運(yùn)營(yíng)權(quán)需要給加盟商錢？　　繼XX年底寶雞網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生罷運(yùn)停送事件之后，日前，圓通速遞合肥網(wǎng)點(diǎn)再次傳出新聞，10余位承包商集中停送，抗議公司縮減網(wǎng)點(diǎn)利潤(rùn)的政策?！　?0日，經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者就此事件與圓通速遞總部新聞部取得

2、了聯(lián)系。對(duì)合肥停送事件，圓通速遞方面予以否認(rèn)，同時(shí)聲明稱，圓通速遞總部和安徽公司當(dāng)天就與相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人座談溝通，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議并探討解決方案，未曾出現(xiàn)加盟網(wǎng)點(diǎn)罷工等任何過(guò)激行為。　　然而，不容忽視的是，加盟制模式下，如何妥善處理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的管控，正成為快遞企業(yè)棘手的問(wèn)題。近年來(lái)，分屬于多家快遞企業(yè)的一系列加盟網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)波在多地出現(xiàn)，業(yè)界也展開(kāi)了關(guān)于快遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式是直營(yíng)好還是加盟好的探討?！　∷图蕉嗵潛p越多　　10日下午3點(diǎn)已過(guò)，低頭忙于梳理包裹及各項(xiàng)瑣碎事務(wù)的張俊峰還沒(méi)有吃午飯。作為濟(jì)南市岔路街附近一處快遞網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人，這樣的

3、情況對(duì)他來(lái)說(shuō)已是常態(tài)。“我的上家半年就虧損了18萬(wàn)元，如果我不悉心打理，肯定還要虧?！彼贿厫烆^整理，一邊對(duì)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者說(shuō)。　　XX年，張俊峰以8萬(wàn)元轉(zhuǎn)讓費(fèi)，從上家手中獲得了岔路街片區(qū)的快遞經(jīng)營(yíng)權(quán)。作為快遞公司的二級(jí)加盟商，他還向公司繳納了2萬(wàn)元的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)置費(fèi)及1萬(wàn)元押金。轉(zhuǎn)眼間，張俊峰和朋友合伙申請(qǐng)的這處快遞網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了近3年?！耙簿兔銖?qiáng)掙夠個(gè)上班族的收入吧。”　　張俊峰的網(wǎng)點(diǎn)一天的送件流量在七八百件，在快遞網(wǎng)點(diǎn)中不算是少的，可是他說(shuō)：“送件越多，虧損越多。送一個(gè)快件，公司給的派件費(fèi)只有9毛錢，而我給快遞員的派件費(fèi)是1塊錢，一

4、個(gè)件自己倒貼1毛。此外，車輛、快遞員工資等都需要自己負(fù)擔(dān)?！薄　埧》逋嘎?，3年下來(lái)沒(méi)虧，靠的是收件賺錢。“公司會(huì)給出一個(gè)底價(jià)，在這個(gè)基礎(chǔ)上自己可以適當(dāng)掌握，不賺錢的件我不收?！薄　《?jí)網(wǎng)點(diǎn)壓力最大　　當(dāng)日，經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者以想承包快遞網(wǎng)點(diǎn)為由，與濟(jì)南市一家快遞企業(yè)金龍分公司的經(jīng)理劉云龍取得了聯(lián)系。　　“如果沒(méi)有干過(guò)快遞，我還是不建議你干。這幾年競(jìng)爭(zhēng)激烈，快遞業(yè)越來(lái)越不好干了，入行還需謹(jǐn)慎。”劉云龍對(duì)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者開(kāi)門見(jiàn)山。他透露，XX年公司還有爆倉(cāng)時(shí)3公斤以內(nèi)的件可以優(yōu)惠的政策，今年這一優(yōu)惠措施取消了，對(duì)代理商而言，利潤(rùn)空間越來(lái)越小

5、?！　?jì)南另外一家“通達(dá)系”快遞公司大觀園網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人李平路對(duì)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者透露，目前“通達(dá)系”運(yùn)營(yíng)模式的基本架構(gòu)由總部、轉(zhuǎn)運(yùn)中心、配送網(wǎng)點(diǎn)三層組成，總部負(fù)責(zé)體系搭建和規(guī)則制定，總部直營(yíng)的轉(zhuǎn)運(yùn)中心負(fù)責(zé)中轉(zhuǎn)和分揀，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)“最后一公里”配送?！　【W(wǎng)點(diǎn)又分一級(jí)加盟商和二級(jí)加盟商，一級(jí)加盟商具有法人資格，擁有總部授予的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，可以將所掌握的資源繼續(xù)分包給二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)?！　】偛康氖杖胫饕獊?lái)自加盟商支付的中轉(zhuǎn)費(fèi)、面單費(fèi)以及派送費(fèi)收入;一級(jí)加盟商通常會(huì)從總部派送的各項(xiàng)費(fèi)用中提取一定比例作為利潤(rùn)來(lái)源。相對(duì)而言，二級(jí)加盟商的利潤(rùn)空間是最小的?！　?/p>

6、作為一級(jí)加盟商，劉云龍?zhí)寡?，自己盈利?lái)自總公司給的派件費(fèi)，一件提兩毛錢，另有每件快遞收取掃描費(fèi)1塊錢，收入還算相對(duì)穩(wěn)定。公司旗下的5個(gè)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的盈利情況則參差不齊。一些入行早的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)狀況尚可，其他則運(yùn)營(yíng)狀況堪憂?！　×P單壓垮網(wǎng)點(diǎn)　　對(duì)處于末端的二級(jí)加盟商而言，在利潤(rùn)空間有限的狀況下，謹(jǐn)慎經(jīng)營(yíng)便成為必然?！　埧》鍖?duì)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者表示，來(lái)自公司總部的關(guān)于投訴、延誤、遺失、錯(cuò)發(fā)、虛假簽收等類目的罰款讓他不敢有絲毫的馬虎?！耙粭l無(wú)理由投訴，最高可以罰款XX元?！薄　?年下來(lái)，張俊峰總結(jié)出了一些經(jīng)驗(yàn)：“客服一定要盯好了，妥善處理與客戶的

7、溝通，否則一項(xiàng)罰款就讓你白忙活。”　　即便如此，張俊峰還是感覺(jué)干得太累。他正在和朋友籌劃由二級(jí)加盟商申請(qǐng)為一級(jí)加盟商，“這樣可以減少層層盤剝啊?？偣窘o的價(jià)格，到了濟(jì)南分公司這邊往往要被切掉一塊，利潤(rùn)進(jìn)一步收窄?！薄　?jù)他了解，目前承包的這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)若升級(jí)為具有法人資格的一級(jí)加盟商，至少還需要25萬(wàn)元代理費(fèi)才能完成諸多手續(xù)。這對(duì)他來(lái)說(shuō)，也是一筆不小的數(shù)目。更關(guān)鍵的是，投入越多，經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)也越大?！　≡诳头庾R(shí)上，劉云龍和張俊峰想法一致：“找個(gè)靠譜的客服很重要，遇到投訴必須認(rèn)真處理，妥善解決，一不留神就要被罰款。我們都被罰怕了。”　　

8、劉云龍還表示，招募一批盡職盡責(zé)的快遞員也是必須的，否則會(huì)麻煩不斷。比如，一些快遞員干不了幾天就馬虎對(duì)待，出現(xiàn)快件派送不及時(shí)等問(wèn)題，快遞網(wǎng)點(diǎn)就會(huì)因此收到總部罰單?！　⒃讫埖慕?jīng)驗(yàn)是：如果客服不盡職，快遞員不敬業(yè)，隔三差五的罰單就會(huì)把一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)壓垮?！斑@個(gè)行業(yè)利潤(rùn)是非