pos機(jī)常見問題及解決方案

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1、POS機(jī)常見問題及解決方案?故障現(xiàn)象可能的原因解決辦法一、電源開關(guān)機(jī)問題開機(jī)無顯示電池沒電了或是交流電源沒插好。請接上交流電源，或檢查交流電源是否已經(jīng)插好。終端自動關(guān)機(jī)現(xiàn)象當(dāng)沒有外接電源時，為了省電程序設(shè)置成在一定時間不按鍵就自動關(guān)機(jī)。請將重新開機(jī)即可.若要POS不自動關(guān)機(jī)，則可以修改關(guān)機(jī)時間為０。二、通信問題POS機(jī)總是提示撥號次數(shù)到交易電話設(shè)置有誤或外線設(shè)置不正確重新設(shè)置外線或電話號碼首次安裝總是提示接收超時交易參數(shù)設(shè)置有誤確認(rèn)交易參數(shù)是否設(shè)置正確，包括：交易電話、TPDU、商戶號終端號等首次安裝時撥不通電話，提示“正在撥號，請稍候”?可能是沒有設(shè)外線號碼，或者是撥外

2、線后需要延時??可在外線前后加撥1個逗號，一個逗號表示等待一秒鐘，即摘機(jī)后檢測到撥號音再等待一秒撥號，加5個逗號則不檢測撥號音，摘機(jī)后稍作延時接著撥號。?提示“電話線沒插好或電話線被占用”電話線沒插好，或是電話號碼沒設(shè)置正確檢查電話連接線是否接好，或檢查電話號碼及外線設(shè)置是否正確。使用過程中POS經(jīng)常提示“線路正忙”，或“沒有撥號音”檢查電話號碼及外線設(shè)置是否有誤如果確認(rèn)電話號碼無誤,請調(diào)整撥號時間(一般調(diào)整到30-40)或調(diào)整MODEM參數(shù)中的DTMFON,DTMFOFF時間(兩者要相同,一般調(diào)整到80/100)和發(fā)送電平。使用過程中POS經(jīng)常提示“接收超時”沒有在規(guī)定

3、的時間內(nèi)接收到后臺返回的信息確認(rèn)交易要素是否設(shè)置正確(包括:商戶號、終端號、通信參數(shù)、TPDU)。做交易時提示“請將手機(jī)放回底座”手機(jī)沒放回底座或沒放好，無法通信?請將手持機(jī)放回底座，并確認(rèn)位置正確。三、打印問題針打打印機(jī)紙裝不進(jìn)長期使用未清理紙屑或撒紙方法不當(dāng)造成進(jìn)紙被槽堵塞用新國都POS專用紙屑清理器進(jìn)行清理即可。打印無顯示打印紙放置反了重新放置打印紙。?熱敏打印機(jī)打印太淡一般都是正常的，如果客戶要求特別濃，可采用慢速打印在主管設(shè)置中，設(shè)置打印速度，可分快速、中速、慢速三檔，越慢越濃。熱敏打印機(jī)打印嚴(yán)重缺列打印機(jī)卡紙或污損檢查并清理打印機(jī)。四、設(shè)置問題K360提示紙張

4、數(shù)目不正確或已經(jīng)提示為0了卻還能繼續(xù)打印所放紙張不足或多于100張紙張默認(rèn)張數(shù)是100,如果所放紙張不夠或多于100,則需要人工調(diào)整此張數(shù).至于提示為0還能打印,這是正確的,只有當(dāng)POS提示缺紙時才會不能繼續(xù)打印。時鐘不正常電池沒電了(POS機(jī)的時鐘是與根據(jù)后臺配置的)重新設(shè)置時間和日期并對電池充電或更換電池.。屏幕顯示太暗LCD亮度設(shè)置過低在測試程序調(diào)節(jié)LCD對比度。無法交易，提示“尚未簽到，不能交易，請先簽到”或“該功能已被屏蔽”沒有簽到或該功能被屏蔽請簽到或檢查系統(tǒng)設(shè)置。屏幕顯示無背光應(yīng)用程序設(shè)置成無背光將背景光打開。五、讀卡錯誤經(jīng)常提示“刷卡錯誤，請重刷”磁頭有臟

5、物???磁卡污損或退磁???刷卡的方式不對?可以使用一塊硬度適中的硬紙片，放在讀卡槽中輕輕地橫向與縱向拖動幾下，擦掉磁頭的臟物。?用軟紙擦除磁卡磁面的臟物，若是磁卡退磁或磁卡自身問題，建議到發(fā)卡行更換磁卡。?刷卡要注意磁面的方向，以及刷卡的速度要基本均勻。??????六、其它正常交易時POS提示“沖正成功”這個是由于POS接收不到后臺數(shù)據(jù)或收發(fā)包不一致而產(chǎn)生的這個屬于常見現(xiàn)象，是由于通信線路或其它原因造成的，POS提示沖正成功是表明該筆交易失敗，此時只需讓客戶重新刷卡即可，無法下載密鑰1、?密碼鍵盤沒有與PINPAD口插接好2、?密碼鍵盤未初始化3、?密碼鍵盤壞1、?PI

6、NPAD接口插接好2、?重新初始化密碼鍵盤3、?更換密碼鍵盤POS提示：MAC錯1、?當(dāng)天交易首先正常，使用中突然MAC錯2、?終端號被兩臺以上的POS使用3、?密鑰設(shè)置錯1、?重新簽到2、?如重新簽到還不成功，請盡快聯(lián)系技術(shù)服務(wù)人員POS顯示：終端號無效1、?POS存儲的該發(fā)卡行終端號與該行主機(jī)的記錄不一致2、?銀聯(lián)中心無此POS終端號或終端號未開通電話咨詢裝機(jī)服務(wù)人員交易成功后，但不打印單據(jù)1、?打印紙未裝好2、?卡紙1、?重新裝紙2、?重啟POS機(jī)3、?打印機(jī)里雜物，檢查打印機(jī)器裝紙槽，用鑷子將雜物取出4、?打印機(jī)脫落，在運(yùn)送過程中出現(xiàn)嚴(yán)重碰撞，導(dǎo)致打印機(jī)脫落交易提

7、示”與協(xié)處理器通訊超時”51故障重新升級51程序,如果不行則需更換POS機(jī)升級應(yīng)用程序不能正常開機(jī)機(jī)器內(nèi)核／調(diào)度程序版本過低重新下載調(diào)度／內(nèi)核程序外置密碼鍵盤無法使用密碼鍵盤連接線沒接好，機(jī)型選擇設(shè)置為不帶密碼鍵盤確認(rèn)密碼鍵盤連接線與底座的“PIN”口連接正確；或檢查系統(tǒng)設(shè)置的機(jī)型選擇。沖正不回，只要一做交易就提示“正在接收，請稍候…….”在某種情況下，有可能造成沖正永遠(yuǎn)收不到響應(yīng)包，導(dǎo)致交易永遠(yuǎn)不成功?清除終端數(shù)據(jù)，在“系統(tǒng)設(shè)置”里有“數(shù)據(jù)維護(hù)”，選擇清除終端數(shù)據(jù)。POS提示存儲滿，請先結(jié)算內(nèi)存已滿結(jié)算廣東本地程序開放好易聯(lián)