證券經(jīng)紀(jì)人心得體會(huì)

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1、證券經(jīng)紀(jì)人心得體會(huì)　　篇一：證券經(jīng)紀(jì)人工作體會(huì)　　我做證券經(jīng)紀(jì)人有很長(zhǎng)時(shí)間了，現(xiàn)在我來(lái)講說(shuō)我的感想，從我這么多年來(lái)本身和看著數(shù)百位同行的成長(zhǎng)經(jīng)歷來(lái)看，現(xiàn)在證券經(jīng)紀(jì)人很難做，營(yíng)業(yè)部招來(lái)的分析師多半只合適服務(wù)些二三十萬(wàn)資產(chǎn)以下的小客戶還湊合，要服務(wù)20萬(wàn)到150萬(wàn)這一段傭金貢獻(xiàn)度水份最少、效力最高的客戶，我以為招來(lái)的分析師要有以下幾個(gè)要求、年齡要夠大最少30歲左右，40歲上下是最好的。從業(yè)時(shí)間要長(zhǎng)，最少8年以上。這是經(jīng)驗(yàn)積累和給客戶基本信任感的最基本要求。　　分析師的個(gè)人活動(dòng)資產(chǎn)要高于這一標(biāo)準(zhǔn)上限?？蛻敉ǔＪ歉茸约焊绣X(qián)的人學(xué)習(xí)的

2、，分析師對(duì)照自己經(jīng)濟(jì)實(shí)力差的客戶更有自信,這都很重要。更(轉(zhuǎn)載于:小龍文檔網(wǎng):證券經(jīng)紀(jì)人心得體會(huì))重要是，到達(dá)這一標(biāo)準(zhǔn)的分析師都已過(guò)了原始積累期，在業(yè)內(nèi)有一定的地位和號(hào)召力，才會(huì)比較重視自己的信譽(yù)，不太會(huì)為了多賺錢(qián)帶客戶亂交易?！　?、要有說(shuō)的能力，或隊(duì)伍中最少有幾個(gè)人是能說(shuō)的。能不能說(shuō)的標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單，組織100個(gè)客戶，講1個(gè)半小時(shí)，始終保持最少90個(gè)客戶在現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)(睡覺(jué)的不算)直到結(jié)束。說(shuō)的能力體現(xiàn)了培養(yǎng)客戶的能力。培養(yǎng)客戶對(duì)你服務(wù)的需求比一味滿足客戶你根本滿足不了的需求要現(xiàn)實(shí)的多，也是服務(wù)成功與否的關(guān)鍵。這一點(diǎn)可以說(shuō)是最重要的。

3、客戶的需求是甚么，證券客戶特別是新客戶的需求就是每天抓漲停，次點(diǎn)兒的要求年年翻番、每撥跑贏大盤(pán)還不被套。要是一味滿足客戶,你永久做不好服務(wù)，那是不可能完成的任務(wù)。要改變的是客戶的需求和思惟方式，不通過(guò)說(shuō)教和培養(yǎng)還能怎樣改變!服務(wù)盡不是簡(jiǎn)單的局限于推薦股票?！　》治鼋Y(jié)果盡不要團(tuán)隊(duì)化的。一定要保持每一個(gè)分析師觀點(diǎn)的獨(dú)立性。決策團(tuán)隊(duì)越大，人越多，正確度越低。分析師要有自我保護(hù)能力，也就說(shuō)要么本身分析體系有控制風(fēng)險(xiǎn)的能力，或能有自圓其說(shuō)的能力。固然，這有耐于公司招聘職員要有一定的鑒別水平?！　?、分析師言語(yǔ)平和，不要有過(guò)激語(yǔ)言。同時(shí)更不

4、要總是漲跌都說(shuō)，即是沒(méi)說(shuō)?？蛻舸饝?yīng)你有錯(cuò)誤，但不要沒(méi)觀點(diǎn);客戶答應(yīng)自己被套，但請(qǐng)你幫其自救?！　∮懈?jìng)爭(zhēng)力的分析師隊(duì)伍一定是穩(wěn)定的，要充分經(jīng)歷牛熊市的考驗(yàn)，一定要有明星效應(yīng)。而具有這樣能力的分析師在成功的獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人、證券軟件和咨詢公司中其實(shí)不少見(jiàn)(這批人就是面向上面這批客戶而生存的，比研究所的人更有針對(duì)性)。新的經(jīng)紀(jì)人政策已使得本來(lái)的獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人自建團(tuán)隊(duì)的發(fā)展模式叫停。下一步就看，哪些券商能利用好這批資源，組建真正有競(jìng)爭(zhēng)力的分析師隊(duì)伍。或民間自組各種情勢(shì)的平臺(tái)來(lái)將這批資源和市場(chǎng)結(jié)合。對(duì)盡大多數(shù)普通的經(jīng)紀(jì)人而言，要做的是進(jìn)步自己的營(yíng)銷(xiāo)

5、能力比進(jìn)步咨詢服務(wù)能力更現(xiàn)實(shí)，并密切關(guān)注這樣平臺(tái)的誕生，然后投奔它。這之前就隨意找家營(yíng)業(yè)部混混，拿點(diǎn)基本工資還是沒(méi)題目的，誰(shuí)叫現(xiàn)在有牌的經(jīng)紀(jì)人還算稀缺資源?！　∑鹤C券營(yíng)業(yè)部科學(xué)發(fā)展觀心得體會(huì)　　學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀，了解了科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。下面就這兩方面結(jié)合證券營(yíng)業(yè)部的工作實(shí)際談一下自己的思想體會(huì)。首先科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，證券營(yíng)業(yè)部要學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，第一要?jiǎng)?wù)也是要研究如何實(shí)現(xiàn)證券營(yíng)業(yè)部的全面可持續(xù)發(fā)展。而證券營(yíng)業(yè)部的可持續(xù)發(fā)展就是要能保持和維護(hù)好現(xiàn)有客戶和發(fā)展新客戶。目前證券營(yíng)

6、業(yè)部之間的傭金大戰(zhàn)愈演愈烈，一些異地券商的觸角已伸展到各個(gè)角落。經(jīng)紀(jì)人制度的建立，是證券營(yíng)業(yè)部拓展市場(chǎng)、發(fā)展新客戶的一個(gè)重要舉措。證券營(yíng)業(yè)部一方面應(yīng)該維護(hù)、規(guī)范原有的經(jīng)紀(jì)人資源，促進(jìn)原有經(jīng)紀(jì)人的展業(yè)積極性，并通過(guò)培訓(xùn)和教育規(guī)范他們的行為；另一方面應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)、搶先地招募并成立屬于自己的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)，對(duì)于有客戶資源的成熟經(jīng)紀(jì)人應(yīng)優(yōu)先考慮，針對(duì)目前經(jīng)紀(jì)人清理規(guī)范及允許經(jīng)紀(jì)人流動(dòng)的機(jī)遇，以相對(duì)優(yōu)厚的條件吸引一些成熟優(yōu)質(zhì)經(jīng)紀(jì)人的加盟。同時(shí)通過(guò)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)紀(jì)人的證券理論知識(shí)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，提高經(jīng)紀(jì)人自身證券理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)企業(yè)文化的熏陶和企

7、業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的灌輸，培育經(jīng)紀(jì)人對(duì)公司的忠誠(chéng)度。通過(guò)上述舉措進(jìn)一步扎實(shí)做好拓展客戶的工作，并通過(guò)加強(qiáng)經(jīng)紀(jì)人員的日常管理，優(yōu)勝劣汰，從而不斷加強(qiáng)和壯大證券營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍。其次，科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。作為服務(wù)性行業(yè)，證券營(yíng)業(yè)部最重視的是客戶資源，以人為本主要體現(xiàn)在以客戶為本?？蛻艨梢哉f(shuō)是我們的衣食父母，因此我們服務(wù)的宗旨就是盡可能地了解客戶的需求，盡量滿足客戶的需求，以客戶為本。在服務(wù)過(guò)程中，我們要建立一套完善的客戶服務(wù)體系，在第一線做好客戶服務(wù)工作，加強(qiáng)對(duì)第一線直接面對(duì)客戶或接聽(tīng)咨詢電話員工的服務(wù)素質(zhì)及服務(wù)方法培訓(xùn)，使客戶對(duì)他

8、們的服務(wù)滿意，培養(yǎng)客戶對(duì)營(yíng)業(yè)部的忠誠(chéng)度。同時(shí)，建立順暢的客戶服務(wù)、網(wǎng)上交易軟硬件、咨詢等各方面客戶需求的反饋機(jī)制，讓信息技術(shù)、咨詢等后臺(tái)支持部分直接能獲取客戶的需求，比如客戶對(duì)網(wǎng)上交易功能的需求，大客戶對(duì)高端行情軟件的需求，核心客戶對(duì)投資分析報(bào)告、研發(fā)咨詢信息的