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《軟件電話銷售話術(shù)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、軟件電話銷售話術(shù) 導(dǎo)語：話術(shù)，又名說話的藝術(shù)，以“察顏觀色”，“一物百擬”，“用情至深”，“行文詭辯”著稱于世。下面由小編為大家整理的軟件電話銷售話術(shù)，希望可以幫助到大家！ 首先你要對自己銷售的軟件足夠了解，能夠獨立講解并其演示功能、優(yōu)勢，只有先確保自己的專業(yè)性，才能贏得客戶信任，這是銷售的第一步?！ ∑浯?，你要清晰的知道自己銷售的軟件價格報表及合同簽署的步驟，這是確保銷售過程能夠順利進(jìn)行，以防止發(fā)生紕漏造成銷售失敗或延期的結(jié)果?！ ∽詈螅膽B(tài)放寬，儀表整潔，一個銷售者，亦是一個問題解決者，幫助客戶解決問題，顧客其實也求之不得?！ ∥覀兿攘私庾约汗拒浖氖苡?/p>
2、群體，也就是軟件的使用者有哪些，從這一點切入，去尋找客戶，了解客戶需求，和客戶建立良好的關(guān)系，取得客戶的信任，引導(dǎo)客戶提出問題，發(fā)掘并解決客戶的問題?！ 〔煌目蛻粜枨笸耆灰粯?，分為初期、中期、后期，也就是中小型公司和大型公司，中小型公司更需要為其有針對性的解決問題，而大型公司則更需要為其系統(tǒng)的解決問題。 大多數(shù)的軟件使用者都在公司和門店，所以最好的銷售途徑就是登門拜訪，其次是電話銷售、會展銷售，因此我們一定要爭取與負(fù)責(zé)人面談，并得到其聯(lián)系方式，為自己贏得最大的銷售機(jī)會?！ ∫粋€有能力的銷售，有了自己的客戶群體，往往老客戶會為其介紹新客戶，銷售途徑并不難尋找。
3、 一、當(dāng)客戶表現(xiàn)的很不耐煩，不愿意與你交談，你一定要面帶微笑，并且用簡單的話語把軟件的優(yōu)勢及其對客戶的價值說出來，然后大方得體的離開就好了，第一次見面銷售不成功很正常，一回生，二回熟，為自己爭取與客戶第二次會面的機(jī)會就OK了，大多數(shù)銷售成功的案例都是多次拜訪的結(jié)果。 例：客戶說，我現(xiàn)在很忙啊，你不要打擾我?！ ′N售者說，我們公司推出的這款軟件主要針對某某群體，更有效的幫助客戶贏得某某利益，你關(guān)注一下，這是我的名片，有時間我再來拜訪您。 二、電話銷售的時候，大多數(shù)都會被人以各種理由拒絕，這時候不需要多想，繼續(xù)打下一個電話就好了，記住只有愿意聽你講話的人才有可能
4、成為你的客戶，所以這些人才是你應(yīng)該努力爭取的目標(biāo)，之后，通過溝通了解他們的需求，發(fā)掘他們的需求，達(dá)成銷售目標(biāo)?！ ±嚎蛻粽f，那你介紹一下吧?！ ′N售者說，我們軟件的主要功能有某某某，它會幫助您的公司/門店得到什么什么樣的好處/利益，我看您的公司主要經(jīng)營某某行業(yè)，而我們軟件正有針對這個行業(yè)的項目，這個項目能夠幫助您公司/員工的提高工作效率、增加客戶量、提高業(yè)績。您看，如果您有時間，我去拜訪您一下吧，因為我們這邊有更詳細(xì)的項目資料，我可以帶給您，同時為您更清晰的講解，我也能夠了解您的公司/門店，更好的幫助您?！ ±嚎蛻粽f，你們的軟件也太貴了?！ ′N售者說，我們的軟
5、件在某某這個行業(yè)處于領(lǐng)跑位置，我們的用戶群體很龐大，并且用戶反饋也非常良好，這些都得益于我們有更好的技術(shù)支持及售后服務(wù)，保障了我們的軟件性能，也同時保障了我們客戶的利益，這也是為什么我們在這個行業(yè)能夠長久發(fā)展，并領(lǐng)跑的原因?！ ±嚎蛻粽f，我現(xiàn)在用盜版軟件挺順手的，就不想再花錢用正版了?！ ′N售者說，盜版軟件很容易發(fā)生問題，無法保證您的數(shù)據(jù)安全，一旦發(fā)生問題，比如說數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯誤，沒有專業(yè)的人員幫你解決，是必要造成您的損失的，但如果購買我們的軟件，也同樣等于購買了我們的服務(wù)，當(dāng)您這邊出現(xiàn)了問題，我們的技術(shù)人員會第一時間來幫助您解決，保證您的利益。 例：客戶說，我們
6、的總經(jīng)理不同意。 銷售者說，您看能不能安排我和總經(jīng)理見面，畢竟我們還沒見過，他可能并不了解我們的軟件，我們的優(yōu)勢您也了解，我來和總經(jīng)理系統(tǒng)的講解一下我們公司的軟件?！ ±嚎蛻粽f，你們的軟件有什么什么缺陷?！ ′N售者說，謝謝您的建議，我記下了，我會通知技術(shù)人員進(jìn)一步的檢查、改善?！ ±嚎蛻粽f，這軟件操作好麻煩?！ ′N售者說，那您看看您想要的數(shù)據(jù)有沒有什么問題，操作流程有些地方是不好用，但是后期我們會進(jìn)一步的優(yōu)化和更新，您放心，我們的軟件功能和售后服務(wù)目前已經(jīng)是同行業(yè)做的比較好的了。 首先，軟件銷售的價格往往是統(tǒng)一報價，除非有特殊活動，所以價格這一塊很難和客戶
7、周旋，所以多介紹軟件優(yōu)勢、適用性、口碑、售后服務(wù)就好了，爭取客戶轉(zhuǎn)變想法?！ ∑浯?，即便能降價，也不要輕易把底價說出來，可以說我為客戶爭取最大的優(yōu)惠之類的話，之后在客戶購買、簽署合同的時候，將優(yōu)惠的價格告訴客戶，但這種行為也并不建議，因為這種底價多數(shù)是公司留給老客戶的。有些新客戶只是試探底價，并不一定會因為價格降低了就動心購買，低價漏給新客戶，很容易就把自己的口碑砸了，老客戶會不滿意，之后新客戶上來就要底價，以后銷售就很難做了，尤其是軟件行業(yè)，軟件的銷售需要的是長期穩(wěn)定的客戶。 最后，針對長期的老顧客，如果有降價及優(yōu)惠活動，盡力為老客戶爭取是必要的，確保與客戶的
8、長期合作關(guān)
