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《試論高職院校圖書館員的素質(zhì)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、試論高職院校圖書館員的素質(zhì)【摘要】高校圖書館員必須提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，才能更好地為讀者服務(wù)，為教學(xué)服務(wù)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來樹立圖書館員的形象?！ 娟P(guān)鍵詞】高校圖書館；素質(zhì)；優(yōu)質(zhì)服務(wù) 圖書館歷來都是高等學(xué)校的教學(xué)科研基地。隨著信息技術(shù)、通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，圖書館的收藏對象向著多樣化方向發(fā)展，服務(wù)方式也抽著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。高校圖書館員與讀者既是師生關(guān)系，又是服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系。圖書館員在每天與讀者的接觸交往中，通過自己的語言和行為，住住會給讀者留下最直觀的印象。圖書館員的素質(zhì)教育在極其重要的的意義。只有具備了很高的素質(zhì)修養(yǎng)才能從容應(yīng)對各種變化，提
2、高自己的業(yè)務(wù)能力，為了整個事業(yè)的進步做出貢獻。圖書館員的精神狀態(tài)和服務(wù)水平在很大程度上，代表的就是圖書館的精神面貌、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，所以，高校圖書館員必須具有服務(wù)臺精神，使命感、愛館心、正確性、責(zé)任感、信賴性、誠實性、適應(yīng)性以及創(chuàng)新性等優(yōu)秀品性。他們在與讀者的交往過程中，不能簡單地看做單一的服務(wù)活動，因為它不僅僅體現(xiàn)在借借還還、問問答答的簡單活動中，更主要是通過圖書館員的主動服務(wù)，積極地體現(xiàn)雙方在借閱過程中的互動、共鳴的過程，良好的處理館員與讀者之間的關(guān)系，促進雙方的和諧交流，能夠使又方在認知、情感、意志、人格等多方面相互影響，進而促進高校圖書館形成良好
3、和諧的學(xué)習(xí)和人際氛圍?！ ∫?、以優(yōu)美的語言，樹立圖書館形象 圖書館作為高等教育的重要機構(gòu)，為高校的發(fā)展提供資源保證，是學(xué)校評估的重要指標(biāo)。在這個特定的場所，圖書館工作人員要不斷提高自身的資質(zhì)水平，包括提高知識、技能、品德修養(yǎng)等水平，圖書館員應(yīng)負有終身學(xué)習(xí)的責(zé)任。做到博學(xué)多識和多才多能，他們必須對自己的職業(yè)專心致志，堅信自身職業(yè)的價值，具有堅定的職業(yè)信念和強烈的職業(yè)自豪感，只有這樣在工作中才能把圖書館專業(yè)術(shù)語與實際工作結(jié)合起來，使借與閱的過程表現(xiàn)為一種默契和諧的溝通過程，體現(xiàn)圖書館高雅、溫馨、和諧的人際環(huán)境。前蘇聯(lián)一位心理學(xué)家就曾說過，在人與人的交往中，增進
4、人際關(guān)系的是一種臨近因素。開館后館員們各司其職，笑臉相迎，送上一句“你好！”、“需要什么書？”消除了陌生感，拉近了與讀者的距離，營造了融洽的讀書氛圍。館員的親和力對讀者產(chǎn)生強大的吸引力，也能密切與讀者的關(guān)系，客觀地提高圖書館的利用率。這種心理上的臨近，不僅僅愉悅了館員的身心，而且也能使讀者改換心境，改變情緒，即使是性情粗暴的讀者也會在館員的影響控制自己的情緒。相反，如果圖書館員態(tài)度傲慢，語言蠻橫、帶搭不理，就極有可能使讀者產(chǎn)生不滿，甚至了生爭執(zhí)，這不僅有損館員形象，更有損圖書館的聲譽，圖書館是知識的圣殿。工作人員在與讀者交談時，不能用粗俗的語言，更不能出言不
5、遜，說出臟話丑話，否則不僅讓讀者產(chǎn)生厭惡，更顯得“辱沒斯文”。例如，開架閱覽室，個別館員發(fā)現(xiàn)讀者沒有把書刊放還原處時就說“你怎么把書亂放！每個人都象你一樣，圖書館的書還不全亂了套嗎？”這種說法，很粗魯，是斥責(zé)讀者，往往引起讀者的反感，并且解決不了問題，如果改成“請把書給我，由我放回書架”，這樣就會使讀者感到親切，產(chǎn)生內(nèi)疚，以后他看書就會主動把書放回原處。語言的表述是要看場合、環(huán)境和對象的，圖書館員就應(yīng)當(dāng)以親切健康的語言感動讀者的心靈，保持雙方互相理解、互相支持、互相信任的和諧關(guān)系?！ 《?、用優(yōu)良的服務(wù)、體現(xiàn)素質(zhì)修養(yǎng) 在美國很早以前就通過了圖書館權(quán)利宣言，這
6、些宣言構(gòu)成了美國人心目中的圖書館職業(yè)價值觀體系。圖書館員和信息職業(yè)的職能和作用是多種多樣的，但可以形成如下這8個共同價值：(1)人與思想的連接；(2)保障書面記錄、信息、作品的自由開放和獲?。?3)對學(xué)習(xí)的借閱的責(zé)任；(4)尊重所有人的個性和多樣性；所有人對自身信念的形成，保持和表面的自由；(6)保存人類文化；(7)向社會提供卓越的專職服務(wù)；形成并增進這些價值的協(xié)作關(guān)系?？傊?，圖書館職業(yè)的知識和信息，終身學(xué)習(xí)的機會，以及人生的智慧和靈魂的洗滌；為個人的幸福、社會的安寧和國家的發(fā)展做出貢獻，實現(xiàn)了人類文化的保存與傳承?；诖耍粋€圖書館員，為了在職業(yè)上取得成功
7、，必須充分認識職業(yè)價值，堅守職業(yè)信念，加強職業(yè)自豪感。圖書館員擔(dān)負的信息責(zé)任是讀者獲取信息的向?qū)?，幫助讀者用最短的時間找到相關(guān)的資料，指導(dǎo)讀者合理地利用信息資料。館員要熟練地掌握要類數(shù)據(jù)，科學(xué)地編制各種導(dǎo)讀系統(tǒng)或向?qū)到y(tǒng)，有針對性地、定期地、分學(xué)科把資料搜集整理起來，方便讀者查詢?yōu)g覽，超導(dǎo)導(dǎo)航員的作用。要積極主動地和院校各系、部、教研部門的溝通，全面了解學(xué)科建設(shè)的開展?fàn)顩r，科學(xué)客觀地提供學(xué)科發(fā)展的動態(tài)信息，充分了解師生對圖書館建設(shè)的意見和建議，努力滿足學(xué)校發(fā)展，學(xué)科建設(shè)以及學(xué)生借閱的需求，從而實現(xiàn)圖書館“有限的空間，無取的服務(wù)”的工作目標(biāo)。圖書館員作為知識的
8、傳播者，通過自己特定工作來豐富社會文明，應(yīng)當(dāng)充滿對自
