惠當(dāng)家會(huì)員管理系統(tǒng)解決方案

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1、惠當(dāng)家會(huì)員管理系統(tǒng)解決方案江西惠當(dāng)家信息技術(shù)有限公司2012-11-20目錄前言4一、系統(tǒng)概述41.1系統(tǒng)拓?fù)鋱D51.2系統(tǒng)特點(diǎn)5二、系統(tǒng)功能62.1基本信息管理62.1.1商品分類管理62.1.2收銀員統(tǒng)一設(shè)置62.1.3會(huì)員統(tǒng)一管理72.2會(huì)員積分92.2.1設(shè)置積分商品92.2.2積分兌換102.2.3積分查詢102.2.4建立兌換標(biāo)準(zhǔn)102.3收付管理122.3.1預(yù)存款122.3.2現(xiàn)金提取（退款）122.4買送管理132.4.1買送標(biāo)準(zhǔn)132.4.2零售買送142.4.3銷售買送142.5業(yè)務(wù)積分補(bǔ)記152.6業(yè)務(wù)結(jié)算152.7業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)172.8

2、安全控制172.8.1系統(tǒng)監(jiān)控172.8.2數(shù)據(jù)庫的安全措施172.8.3會(huì)員卡的安全措施172.8.4職員安全措施17三、系統(tǒng)運(yùn)行設(shè)備183.1硬件組成183.2軟件系統(tǒng)18四、技術(shù)支持和售后服務(wù)184.11、技術(shù)支持服務(wù)184.1.1服務(wù)熱線194.1.2電話支持194.1.3遠(yuǎn)程支持194.1.4現(xiàn)場支持194.22、免費(fèi)服務(wù)期滿后的技術(shù)支持服務(wù)194.33、維護(hù)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)194.3.1故障排除服務(wù)204.3.2定期檢查服務(wù)204.44、保修服務(wù)204.55、系統(tǒng)的擴(kuò)容204.66、培訓(xùn)服務(wù)214.6.1培訓(xùn)對象214.6.2培訓(xùn)的方式21前言改革開

3、放30年來，國家和社會(huì)的各項(xiàng)事業(yè)都得到了長足的發(fā)展。在這場市場經(jīng)濟(jì)的大潮中，人民群眾的消費(fèi)方式和思維方式也相應(yīng)發(fā)生了變化。市場競爭的加劇和和人民群眾消費(fèi)意識的增強(qiáng)也給商家?guī)砹艘恍┕芾砩系碾y題。只有不斷探索和尋找新的方法才能贏得更多客戶，獲取更多的市場份額。經(jīng)過多年的摸索，人們發(fā)現(xiàn)吸引一個(gè)新客戶所花費(fèi)的成本大約是保有一位現(xiàn)有客戶的5倍。于是會(huì)員這個(gè)概念在各大商業(yè)領(lǐng)域開始抬頭。會(huì)員制客戶管理模式成了商家為維系與客戶的長期交易關(guān)系，而發(fā)展出的一種較為成功的關(guān)系營銷模式，會(huì)員卡是這種營銷模式的載體。會(huì)員管理廣泛應(yīng)用在餐飲、美容美發(fā)美體、休閑娛樂健身、時(shí)尚購物和生活

4、服務(wù)行業(yè)，如：各類商場，商店，超市，餐飲連鎖店，娛樂場所，金融機(jī)構(gòu)，通訊企業(yè)，醫(yī)療保險(xiǎn)企業(yè)。電子商務(wù)時(shí)代的會(huì)員營銷是建立在會(huì)員管理電子化的基礎(chǔ)之上的，隨著電子會(huì)員卡信息量大、商家無需制卡、客戶無需帶卡的優(yōu)勢日趨明顯，傳統(tǒng)會(huì)員卡開始漸漸向電子會(huì)員卡轉(zhuǎn)型。最早在中國進(jìn)行電子會(huì)員卡推廣的是生意專家店鋪管理平臺，隨著企業(yè)對會(huì)員管理越來越重視，有很多管理軟件也開始提供此項(xiàng)服務(wù)，以幫助企業(yè)提高會(huì)員管理效率，降低會(huì)員管理成本。1、系統(tǒng)概述隨著科學(xué)技術(shù)的日異月新，不論是從企業(yè)還是到門店都開始了信息化管理的道路。各種商業(yè)模式的推進(jìn)，市場經(jīng)濟(jì)引導(dǎo)著世界經(jīng)濟(jì)的前進(jìn)，各行各業(yè)的不斷

5、發(fā)展進(jìn)步，會(huì)員預(yù)存、積分管理系統(tǒng)日益成為大多數(shù)企業(yè)的解決市場和管制體制的重要一課。如何更好的服務(wù)于客戶，也為了讓客戶更加心甘情愿的購買您的商品，就必須隨時(shí)掌握客戶的喜好，像管理自己的資產(chǎn)一樣去管理客戶，做到了解自己的服務(wù)項(xiàng)目一樣了解顧客，像清楚自己每天收入變化一樣了解客戶的變化?；莓?dāng)家會(huì)員管理系統(tǒng)幫助商家進(jìn)行統(tǒng)一會(huì)員管理，隨時(shí)更新客戶數(shù)據(jù)，全程跟蹤客戶軌跡、對客戶在公司的任何積分進(jìn)行即時(shí)增加，并通過采取多種營銷策略，幫助企業(yè)提高業(yè)績。1.1系統(tǒng)拓?fù)鋱D1.2系統(tǒng)特點(diǎn)?安全控制會(huì)員卡：會(huì)員在使用會(huì)員卡兌換物品，必須通過會(huì)員錄入會(huì)員密碼。職員：系統(tǒng)登陸時(shí)，職員必須

6、在有權(quán)限時(shí)才能登陸，同時(shí)還需要必須錄入職員登陸密碼。系統(tǒng)：系統(tǒng)隨時(shí)隨地，對系統(tǒng)所有操作進(jìn)行監(jiān)控。?使用方便在連鎖經(jīng)營的商家，顧客只需持一張會(huì)員卡，即可在本司的任何一間分店消費(fèi)積分，大大方便會(huì)員管理。使客戶資源能夠在分店有效利用。?操作簡單靈活系統(tǒng)具有良好的人/機(jī)對話界面，界面美觀、操作簡單、設(shè)置靈活、功能實(shí)用。使用本系統(tǒng)無論是獨(dú)立使用，還是外掛在POS收費(fèi)系統(tǒng)上，都不會(huì)對收銀操作增加過多工作量。?條碼自動(dòng)生成系統(tǒng)根據(jù)商品編碼自動(dòng)生成商品條碼，并提供商品條碼打印。?設(shè)定零售價(jià)格市場參考價(jià)。會(huì)員折扣價(jià)。積分換購價(jià)格。?有效管理針對會(huì)員卡消費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的，并利用系統(tǒng)

7、數(shù)據(jù)做出分析，使經(jīng)營者分析經(jīng)營善、以便采取相應(yīng)的經(jīng)營、促銷策略。1、系統(tǒng)功能1.1基本信息管理1.1.1商品分類管理用戶通過商品集中管理模塊，可以將所有商品實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理；用戶可以通過對不同種類的商品進(jìn)行分類管理，有利于用戶對商品進(jìn)行查詢。默認(rèn)情況下，商品模塊不支持大類顯示，要查看大類，必須通過勾選大類。2可設(shè)置無限級別的分類2商品集中管理模塊支持商品圖片上傳，能夠更清晰的展現(xiàn)商品信息。2商品模塊可以直接設(shè)置商品的零售價(jià)，若客戶需要購買時(shí)，系統(tǒng)會(huì)直接調(diào)用設(shè)置的價(jià)格。2商品信息的增、冊、查、改可直接在當(dāng)前模塊中實(shí)現(xiàn)。2商品集中管理支持商品條形碼設(shè)置，并可能夠?qū)崿F(xiàn)

8、條形碼直接打印。2可對商品進(jìn)行分類2增加刪除的操作員