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《如何處理好客情關(guān)系》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、如何處理好客情關(guān)系產(chǎn)品的銷售推廣過程，就像自來水在管道中的流動的過程一樣，必須通過代理商、零售商、農(nóng)戶構(gòu)建的銷售渠道，才能最終實現(xiàn)銷售，也就是產(chǎn)品用到農(nóng)戶的田地中。代理商、代理商處的業(yè)務經(jīng)理、送貨司機、庫管、財務，零售商、零售商的家人、店員、忠實農(nóng)戶，農(nóng)戶中的示范戶、釘子戶，就相當于渠道中的各個“節(jié)點”“閥門”。獲得各個環(huán)節(jié)的支持配合，打開各個“節(jié)點”“閥門”，就成為銷售推廣的關(guān)鍵。如何打開這些“節(jié)點”“閥門”？1、良好的客情關(guān)系2、豐富的產(chǎn)品知識3、優(yōu)良的執(zhí)行團隊良好的客情關(guān)系是銷售、推廣的基礎，沒有良好的客情關(guān)系，空有豐富的產(chǎn)品知識和優(yōu)良的執(zhí)行團
2、隊，也無處著力。反而會因為客情關(guān)系差，給工作造成重重障礙。良好的客情關(guān)系，能讓推廣和銷售事半功倍，使團隊人員工作起來身心愉快。同時，客情關(guān)系只能作為工作的基礎，要獲客戶和市場的認可，還是需要豐富的產(chǎn)品知識、優(yōu)良的執(zhí)行團隊，否則就會成為“花架子”“只耍嘴皮子”“光說不練”“偷奸?；弊鳛樯鐣傩缘娜硕加星楦行枨?，情感需求包括兩個方面：一是對友情、親情的需求；另一方面是歸屬感的需求，即是人們都希望自已歸屬于某個組織。所以說，建立客情關(guān)系，不是吃喝玩樂，不是低三下四，不是投機取巧，不是利益交換，否則會被客戶、同事、朋友瞧不起。客情關(guān)系，是從同事，轉(zhuǎn)變?yōu)榕笥?/p>
3、，再進入同事的過程。良好的客情關(guān)系，也就是與客戶建立友情、親情、形成歸屬感，打成一片。良好的客情關(guān)系，首先要管好自己。注意自己的著裝、行為、言談、舉止、想法、態(tài)度，讓自己“人見人愛、花見花開”。如果自己處處討人厭，客情關(guān)系建立就無從談起。自己在市場上，不僅僅代表個人，還代表公司、代表自己的省份、家鄉(xiāng)、學校、家庭。如果別人對自己的印象一直很差，往往就會衍生為對自己公司、省份、家鄉(xiāng)、學校、家庭的看法。客情關(guān)系就很難建立，還會造成公司、同事的工作難度。he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthem
4、asses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine管好自己一、自我形象1、勤洗澡，勤洗頭，保持衣服和頭發(fā)整潔，無異味2、著裝整齊規(guī)范，語言
5、行為統(tǒng)一，體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)3、見人多微笑，講普通話，有素養(yǎng)，有禮貌，有責任心4、有愛心，對人友善、親切，理解、寬容、體諒別人5、不要把別人都當成敵人、壞人二、言談舉止1、多贊美、夸獎別人。不要說競品不好，攻擊別人（1）懂技術(shù)的，多夸獎技術(shù)好，請教當?shù)厥袌銮闆r，技術(shù)問題（2）家里有小孩的，可以逗小孩玩，夸小孩可愛、懂事、漂亮、帥等（3）針對別人提出的異議，仔細認真的聽，不要把厭惡消極的表情掛臉上（4）不能語言蠻狠，指責、謾罵、訓斥他人，行為蔑視，態(tài)度惡劣2、不要把話說的太滿，沒把握的話不要說3、不能以命令、教導、教育的語氣與人交流4、不要輕易給人承諾，承諾
6、的必須遵守三、交流技巧1、與人說話時要互動、點頭、認可，或表示收到A、與人說話目視對方眼睛，對異性目視對方下巴B、對于對方說的內(nèi)容，要點頭認可，或在手勢、語言有所回應C、不能在別人說話時心不在焉，玩手機，看腳尖，沒反應2、學會傾聽、體諒、寬容、理解別人，臉皮變厚不怕刁難2、有不同意見時，先肯定他人想法，再闡述自己想法，求同存異。3、不隨意評價別人的方式、方法、技巧、技術(shù)、經(jīng)營方式。4、根據(jù)別人不同性格，采取不同方法對待。5、一個壞話可以傳播250個人，對于誤解我們的人要耐心解釋6、對于意見很大的人，可以委托客戶代為處理，用禮品，贈品，樣品的方式來解決
7、。7、建立自己的同盟，讓身邊的每個人成為我們的朋友。he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficu
8、ltyofthework.Forexample,noncoalmine建立客情關(guān)系一、經(jīng)常拜訪。必須在短時間
