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1、改善工具技術課程質量管理七種工具品質部萬云峰質量管理七種工具檢查表排列圖散布圖因果圖分層法直方圖控制圖老七種工具（O7）新七種工具（N7）關聯(lián)圖系統(tǒng)圖親和圖矩陣圖PDPC法箭條圖矩陣數(shù)據(jù)解析法2EmersonConfidentialO7與N7的差異老七種工具新七種工具理性面感性面大量數(shù)據(jù)資料大量的語言資料問題發(fā)生后的改善問題發(fā)生前計劃、構想3EmersonConfidential在工作中的應用4EmersonConfidential統(tǒng)計基本概念＊數(shù)據(jù)的分類A.計數(shù)型數(shù)據(jù)：只能取一組特定的數(shù)值，而不能取這些數(shù)值之間(如：人數(shù)、件數(shù)、缺陷點數(shù)等)或這些數(shù)值間的比值(如
2、不合格品率)。B.計量型數(shù)據(jù)：用各種計量儀器測出，以數(shù)值形式表現(xiàn)的測量結果，取給定范圍內的任何一個可能的數(shù)值(如：長度、重量、時間、溫度等)。計量值與計數(shù)值數(shù)據(jù)差別，決定了數(shù)據(jù)所反映的統(tǒng)計的性質不同，進而數(shù)據(jù)的處理方法也有變化。例如，計量數(shù)據(jù)屬于連續(xù)概率分布，最典型的使正態(tài)分布；而計數(shù)值數(shù)據(jù)屬于離散概率分布，最典型的是二項分布和泊松分布。5EmersonConfidential統(tǒng)計基本概念＊總體和樣本A.總體：研究對象的全體總體可以是有限的、無限的。如一臺機床連續(xù)不斷地工作，那么加工零件數(shù)量是無限的。B.樣本：是從總體中隨機抽出來一部分個體的集合。當樣本個數(shù)越多時
3、，分析結果越接近總體的值，樣本對總體的代表性就越好。6EmersonConfidential統(tǒng)計基本概念＊抽樣方法如何又經(jīng)濟又有代表性，則要對抽樣方法進行選擇。A.隨機抽樣：總體中每一個個體都有同等可能的機會抽；B.分層抽樣：先將總體分類或分層，然后在各層隨機抽樣，減少層內差異，增加樣本的代表性。C.系統(tǒng)抽樣：機械隨機抽樣，按一定的時間間隔抽取樣本的一種方法。7EmersonConfidential1、檢查表系統(tǒng)地收集資料和累積資料，確認事實并對資料進行粗略的整理和簡單分析的統(tǒng)計圖表。2、用途：用在對現(xiàn)狀的調查，以備今后作分析；3、制作步驟確定搜集資料的具體目的.
4、列舉所需數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的項目.確立對數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的分析方法、所釆用的統(tǒng)計工具.繪制檢查表.評審與試用.檢查表排列圖散布圖因果圖分層法直方圖控制圖8EmersonConfidential4、要點對需調查的事件或情況，明確項目名稱；確定資料收集人、時間、場所、范圍；資料匯總統(tǒng)計；5、檢查表可分為：收集數(shù)據(jù)用檢查表，調查異常原因用檢查表及點檢用檢查表。9EmersonConfidential檢查表示例鑄造不良情況檢查表10EmersonConfidential1、排列圖排列圖亦稱柏拉圖,是按分類數(shù)據(jù)的大小從多到少順次排列的柱形圖,是用以明示各類因素對最終結果影響大小的工具,亦稱排
5、列各種改進可能性的工具。2、柏拉圖的制作確定數(shù)據(jù)的分類及其計量單位.確定數(shù)據(jù)的時間周期.搜集數(shù)據(jù).整理數(shù)據(jù)及計算.作圖.將不良類型分類檢查表排列圖散布圖因果圖分層法直方圖控制圖11EmersonConfidential3、制作柏拉圖時,應注意以下幾點"重要的少數(shù)"最好只1~2項,最多不宜超過3項,否則就失去了捕捉"少數(shù)"的本意,必要時可考慮重新分類.若一般的項目較多,可并入"其它"欄內針對不同情況,可以制成幾個不同的柏拉多圖,加以比較分析,以提供更多信息.12EmersonConfidential排列圖的七個步驟步驟一：確認數(shù)據(jù)的類別從研究檢查表所搜集的資料，以決
6、定柏拉圖將要表示的數(shù)據(jù)類別。如24個工序中，不同工序所需時間或某一部機器所產(chǎn)生的錯壞數(shù)目......步驟二：決定要展示的時期即視乎問題簡單或復雜度決定搜集多少數(shù)據(jù)，從而得出可靠的情報。步驟三：總計出現(xiàn)頻率每類壞品的總數(shù)由條形的長度表示。步驟四：根據(jù)頻率排列各類數(shù)據(jù)的先后次序排列錯壞次序程序是由最高出現(xiàn)率至最低出現(xiàn)率。13EmersonConfidential步驟五：繪制圖表和標明各坐標軸把縱軸分成等距單位，依據(jù)適當比度尺加上編號數(shù)目，縱軸上指的是壞品數(shù)目，在橫軸的下面標明數(shù)據(jù)類別，并以出現(xiàn)次數(shù)由多至少降序排列。壞品類別太多，但有些類別卻不常出現(xiàn)者可歸納入“其它”欄
7、內，并放于橫軸最右方。步驟六：繪畫條柱每條條柱的高度相差于垂直軸的值，各條柱闊度應一致。條柱之間沒有空間。步驟七：制作說明（圖例）給柏拉圖一個名稱，注明繪圖基本數(shù)據(jù)來源，包括時期、負責人、日期等作為將來參考之用。14EmersonConfidential1、甚么是累積線？累積線是以一項或多個項目的累積百分比用圖表表示。2、繪制有累積線的柏拉圖步驟一：繪畫橫軸、縱軸及條柱在y軸上的單位數(shù)目一定要相等于所有類別項目數(shù)目的總和。在圖的右方繪上縱軸，分成相等分距作為百分率。0%在最底，100%在頂端，對應于y軸上的單位數(shù)目（壞品總和數(shù))。步驟二：繪畫累積線的第一部份從x軸
8、和y軸相交
