《沃爾瑪連鎖超市美容保健用品部商品知識指南(培訓(xùn)教材)》(頁)-超市連鎖

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1、MerchandiseKnowledgeManual商品知識指南HBA/Cosmetic(美容保健用品部)Training&Development培訓(xùn)與發(fā)展Copyright?2001版權(quán)聲明byWal-MartChinaCO.,LTD.沃爾瑪中國有限公司Allrightsreserved.Thereproductionoruseofthisworkinanyformorbyanyelectronic,mechanical,orothermeans,nowknownorhereafterinvente

2、d,includingphotocopyingandrecording,andincludingrepublicationasorinconnectionwithinstructionalortrainingseminars,andinanystorageandretrievalsystem,isforbiddentoanyoneexceptanauthorizedWal-MartassociatedoingsoforthesolepurposeoftrainingWal-Martassociates

3、onthematerialcontainedwithin.Copiesofthisdocument,inanyform,cannotbedistributedtonon-Wal-MartassociateswithoutthewrittenpermissionoftheGlobalTrainingManagerforWal-MartStores,Inc.所有權(quán)利受到保護(hù)。除非出于培訓(xùn)目的而獲特別授權(quán),否則任何人,不論出于任何目的,都不能將此文件的任何部分以任何形式通過任何方式,如電子或機(jī)械印刷等,進(jìn)行

4、復(fù)制或傳播,包括影印、抄錄,或使用其他信息儲存與回收系統(tǒng)。此文件任何形式的復(fù)印件,未經(jīng)沃爾瑪百貨有限公司國際培訓(xùn)部書面許可,不得泄露給沃爾瑪外部人員。序言隨著沃爾瑪在中國的快速發(fā)展,我們的同事面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。豐富、專業(yè)的商品知識,有助于我們樹立良好的商業(yè)形象,提高商場的銷售,更好地服務(wù)我們的顧客。為了幫助我們的同事成為一名合格的零售業(yè)從業(yè)人員,在各商場培訓(xùn)協(xié)調(diào)員及營運(yùn)專家們的大力協(xié)助下,我們于2001年合作編寫了這一套《商品知識指南》。本套資料按照商場營運(yùn)部門分為以下十冊:1.面包2.果蔬3.肉

5、類4.海鮮5.熟食6.干貨7.家電8.家居9.服裝/鞋10.HBA/化妝品每一冊都分門別類地對相應(yīng)部門的商品進(jìn)行了詳細(xì)介紹,包括商品外觀、性能、產(chǎn)地、供應(yīng)商資料以及相關(guān)背景知識等。本套《商品知識指南》分別存放于相應(yīng)部門經(jīng)理/主管、圖書館及培訓(xùn)協(xié)調(diào)員處,以方便商場同事隨時(shí)查閱。商場主管/員工指導(dǎo)可以此指南作為培訓(xùn)資料定期為本部門同事進(jìn)行商品知識培訓(xùn),幫助我們的同事更加深入和專業(yè)地了解相關(guān)商品知識,同時(shí)也能更有效地利用培訓(xùn)資源。由于時(shí)間和條件所限,這套資料難免會存在著一些需要充實(shí)和完善的地方。我們會定期增

6、加新的商品資料,更新內(nèi)容,以保證商場商品資料的統(tǒng)一性、標(biāo)準(zhǔn)性和全面性。在此,我們真誠地希望得到您的意見、建議和指正。請將你的寶貴意見和建議填在所附的修改意見反饋表,交給所在商場的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員。我們會在認(rèn)真地審核后,進(jìn)行進(jìn)一步修訂和完善。修改意見反饋表沒有您的大力支持和積極參與,我們難以將培訓(xùn)工作做得更好。若您對此培訓(xùn)指南有任何建議或意見,請?jiān)诖隧撛敿?xì)寫下您的店號、姓名、部門及您對本指南的評語、修改內(nèi)容并標(biāo)注具體頁碼(紙張不夠請另附)。請將完成的此頁交給您的店內(nèi)培訓(xùn)協(xié)調(diào)員或致電/分機(jī)_______給您的店

7、內(nèi)培訓(xùn)協(xié)調(diào)員。謝謝!店號:_________部門:____________姓名:____________所修改的指南名稱:_____________ 第_______章 第______節(jié) 頁碼______評語:修改內(nèi)容:需增加的商品名稱及相關(guān)知識目錄第一章皮膚基本知識第一節(jié)皮膚結(jié)構(gòu)……………………………………………………………………………..1第二節(jié)膚色…………………………………………………………………………………..2第三節(jié)皮膚基本種類……………………………………………………………………...3-4

8、第二章護(hù)膚品第一節(jié)常用成分及功效………………………………………………………………………5第二節(jié)防曬霜……………………………………………………………………………...6-7第三節(jié)丁家宜系列護(hù)膚品……………………………………………………………….8-11第三章洗沐用品第一節(jié)洗面奶……………………………………………………………………..…….12-13第二節(jié)洗發(fā)水………………………………………………………………………..….14-19第三節(jié)沐浴露…………………

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