小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介

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1、物業(yè)管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介單位名稱：濰坊明源軟件銷售中心地址：濰坊市和平路巴黎假日大廈539室電話：0536-889697713906461567qq6559687目前物業(yè)管理中亟待解決的問(wèn)題：1、許多業(yè)務(wù)的處理和操作工序繁雜，統(tǒng)計(jì)匯總工作量大、信息可靠程度差；2、客戶服務(wù)界面繁瑣、復(fù)雜，使得客戶提出服務(wù)申請(qǐng)時(shí)無(wú)所適從，企業(yè)內(nèi)部易于產(chǎn)生扯皮現(xiàn)象，造成服務(wù)響應(yīng)的延遲和服務(wù)質(zhì)量的低下；3、對(duì)客戶的計(jì)費(fèi)和收費(fèi)不能直觀監(jiān)控和催交，導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員經(jīng)常性的不能按時(shí)出帳和結(jié)帳；4、對(duì)于設(shè)備的保養(yǎng)不能嚴(yán)格按照設(shè)備的要求來(lái)定期完成，往往在出現(xiàn)故障才去維修，這樣不但不能

2、做到"防患于未然",反而會(huì)大大縮減設(shè)備的正常使用壽命；5、庫(kù)存材料、物品的管理不清，采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)價(jià)格體系混亂，數(shù)量變動(dòng)頻繁，導(dǎo)致經(jīng)常性的出問(wèn)題；6、對(duì)于數(shù)據(jù)資源的管理不能用科學(xué)的方法去編碼和分類，退、調(diào)、換等檔案記錄可靠程度差，而且很難進(jìn)行決策數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)；7、各管理部門之間的數(shù)據(jù)信息不能共享、信息交換緩慢、管理成本高、工作效率低，時(shí)常出現(xiàn)一個(gè)作業(yè)在多個(gè)管理部門重復(fù)作業(yè)的情況。而且，隨著物業(yè)公司的擴(kuò)大，承接的物業(yè)增多，所屬單位地域分散等，出現(xiàn)信息傳遞失真，團(tuán)體工作失控等問(wèn)題；8、各種經(jīng)營(yíng)決策所需的數(shù)據(jù)采集難、準(zhǔn)確率低，所得數(shù)據(jù)具有滯后性

3、；9、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)企業(yè)資源無(wú)法進(jìn)行科學(xué)地、有效地、及時(shí)地最優(yōu)化配置；10、大量的極其有價(jià)值的歷史數(shù)據(jù)（特別是維修保養(yǎng)記錄）被丟失，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期發(fā)展造成了巨大損失。功能模塊物業(yè)管理系統(tǒng)的一級(jí)欄目是指物業(yè)管理系統(tǒng)的主要功能模塊，共十大模塊。每個(gè)大模塊下有二級(jí)欄目，是各個(gè)一級(jí)欄目下具體的功能模塊。序號(hào)一級(jí)欄目二級(jí)欄目1業(yè)主信息用戶信息查詢房屋更名查詢產(chǎn)權(quán)變更查詢房屋屬性查詢2車位管理車位圖表車位信息車主信息車位使用查詢3收費(fèi)管理用戶繳費(fèi)繳費(fèi)查詢預(yù)付余額查詢收據(jù)余額查詢打印繳費(fèi)通知收費(fèi)員績(jī)效查詢收費(fèi)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表4客服中心

4、投訴管理維修管理裝修管理服務(wù)申請(qǐng)鑰匙管理寄件管理5設(shè)備管理設(shè)備資料設(shè)備保養(yǎng)故障維修6倉(cāng)庫(kù)管理倉(cāng)庫(kù)物料物料庫(kù)存入倉(cāng)單出倉(cāng)單進(jìn)銷存7社區(qū)管理治安管理消防管理重大事件綠化保潔車場(chǎng)管理8人事行政人事管理文檔管理會(huì)議記錄信息發(fā)布9報(bào)表管理房產(chǎn)資料住戶資料租賃資料收費(fèi)通知催款通知收款收據(jù)預(yù)收清單押金清單財(cái)務(wù)報(bào)表裝修管理維修管理服務(wù)申請(qǐng)投訴管理鑰匙管理寄件管理設(shè)備管理倉(cāng)庫(kù)物料保安消防保潔綠化社區(qū)活動(dòng)文檔管理會(huì)議紀(jì)律費(fèi)用收取情況年度統(tǒng)計(jì)10系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)用戶管理權(quán)限設(shè)置初始化數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)備份和恢復(fù)打印設(shè)置房產(chǎn)設(shè)置費(fèi)用項(xiàng)設(shè)置模塊功能介紹1、基本信息設(shè)置小

5、區(qū)及房屋資料包括有：樓號(hào)、樓宇單元、樓層、房號(hào)、房型、建筑面積、套內(nèi)面積、（建面與套內(nèi)二選一）產(chǎn)權(quán)狀況、房屋備注。住戶（業(yè)主）資料包括有：房屋及住戶資料（建筑面積、套內(nèi)面積、房型、遷入日期（辦物業(yè)手續(xù)領(lǐng)鑰匙、辦裝修手續(xù)）、產(chǎn)權(quán)狀況、使用狀況、住戶名稱、身份證、工作單位、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、備注），房屋收費(fèi)資料，住戶遷出資料（遷出日期、遷出原因等）。停車場(chǎng)車位資料包括有：車位地址、車位編號(hào)、類型（地上、地下，可以自己添加／刪除）、收費(fèi)類型、備注。設(shè)定費(fèi)用繳納報(bào)警時(shí)間，可以按照管理員的工作情況具體隨時(shí)設(shè)置修改。各項(xiàng)費(fèi)用欠費(fèi)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)提醒（每

6、進(jìn)系統(tǒng)時(shí)，彈出對(duì)話框，提示收費(fèi)，直接進(jìn)入某欠費(fèi)界面，自動(dòng)生成計(jì)費(fèi)、打單。崔費(fèi)通知單、欠費(fèi)通知單）。收費(fèi)設(shè)置模塊：收費(fèi)項(xiàng)目單價(jià)設(shè)置，物業(yè)費(fèi)房型單價(jià)設(shè)置，停車場(chǎng)類型單價(jià)設(shè)置，物業(yè)費(fèi)期初設(shè)置，滯納金設(shè)置，其它收費(fèi)設(shè)置。2、收費(fèi)管理模塊主要包括：費(fèi)用登記(物業(yè)管理費(fèi)登記、維修基金、取暖費(fèi)登記、停車費(fèi)登記、水電燃?xì)赓M(fèi)登記、垃圾清運(yùn)費(fèi)、維修費(fèi)登記、租金登記、裝修押金收入與返還、自定義費(fèi)用登記)，費(fèi)用明細(xì)查詢，合計(jì)查詢、欠費(fèi)報(bào)警、欠費(fèi)明細(xì)和匯總。每個(gè)項(xiàng)目都具有添加、修改、刪除、保存功能。費(fèi)用明細(xì)查詢和合計(jì)查詢可以進(jìn)行打印報(bào)表和導(dǎo)出功能?？梢赃M(jìn)行繳費(fèi)和未

7、繳費(fèi)的查詢、打印（明細(xì)和匯總）。物業(yè)管理費(fèi)登記：區(qū)域、樓座、住戶（業(yè)主）名稱、住戶地址、建筑面積、套內(nèi)面積、收費(fèi)面積（二選一）、年份、月份、單價(jià)類型①區(qū)（聯(lián)排、多層、公寓、底商、自定義）②區(qū)（聯(lián)排、疊加、小高層、高層、底商、自定義）等多個(gè)區(qū)、收費(fèi)類型（全額、70％、自定義）、管理費(fèi)用金額自動(dòng)生成四舍五入、登記日期（繳費(fèi)日期）、登記人、計(jì)費(fèi)起止時(shí)間段（預(yù)收功能，到計(jì)費(fèi)起點(diǎn)自動(dòng)記起，剩余部分結(jié)轉(zhuǎn)至期末結(jié)余）。本期金額、期初結(jié)余、應(yīng)繳金額、實(shí)繳金額、期末結(jié)余、繳納期間、繳費(fèi)日期、繳費(fèi)期限。取暖費(fèi)登記包括有：住戶（業(yè)主）名稱、住戶地址、建筑面積、

8、套內(nèi)面積、年份、月份、計(jì)量單位、單價(jià)類型（全額、折扣、自定義）、金額、登記日期、登記人、計(jì)費(fèi)起止時(shí)間段。停車費(fèi)登記：住戶（業(yè)主）名稱、住戶地址、年份、月份、車位地址、編號(hào)、金額、登記日期、登記