三級(jí)人力資源管理師-培訓(xùn)與開發(fā)

《三級(jí)人力資源管理師-培訓(xùn)與開發(fā)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、1第三章培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)人力資源管理師(三級(jí))認(rèn)證培訓(xùn)2考試分析-三級(jí)考試指南章節(jié)題目基礎(chǔ)知識(shí)占分值專業(yè)技能占分值總分值第一章人力資源規(guī)劃15%1515%1530第二章招聘與配置15%1520%2035第三章培訓(xùn)與開發(fā)15%1515%1530第四章績(jī)效管理10%1015%1525第五章薪酬管理10%1020%2030第六章勞動(dòng)關(guān)系管理15%1515%1530小計(jì)80%80100%1001803招聘與配置-內(nèi)容目錄第一節(jié)培訓(xùn)管理第二節(jié)培訓(xùn)方法的選擇第三節(jié)培訓(xùn)制度的建立與推行4學(xué)習(xí)要求-培訓(xùn)與開發(fā)掌握培訓(xùn)需求分析的含義

2、，基本工作程序和方法；理解培訓(xùn)需求分析的作用和內(nèi)容；掌握培訓(xùn)需求分析信息的收集方法；熟悉培訓(xùn)需求分析模型；掌握培訓(xùn)規(guī)劃的內(nèi)容以及制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃的步驟和方法；掌握員工培訓(xùn)組織與實(shí)施的基本工作程序和方法；熟悉培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理準(zhǔn)備工作；掌握收集培訓(xùn)效果信息的方法以及培訓(xùn)效果跟蹤與監(jiān)控的基本工作程序與方法；熟悉培訓(xùn)效果信息的種類，培訓(xùn)效果信息收集渠道及評(píng)估指標(biāo)；第一節(jié)培訓(xùn)管理知識(shí)點(diǎn)5學(xué)習(xí)要求-培訓(xùn)與開發(fā)掌握選拔各類培訓(xùn)方法以及選擇培訓(xùn)方法的基本工作程序；掌握培訓(xùn)制度的內(nèi)容。第二節(jié)培訓(xùn)方法知識(shí)點(diǎn)第三節(jié)培訓(xùn)制度的建立與

3、推行知識(shí)點(diǎn)6什么是企業(yè)培訓(xùn)？培訓(xùn)就是通過講師的授課，使員工掌握以前所沒有掌握的技能和知識(shí)的過程？培訓(xùn)是一個(gè)人力資源活動(dòng)過程，是為滿足企業(yè)經(jīng)營管理對(duì)人的知識(shí)和技能要求，通過運(yùn)用各種訓(xùn)練方法，對(duì)企業(yè)人員進(jìn)行相應(yīng)的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，以提升并開發(fā)其原來具有或不具有的知識(shí)和技能，并對(duì)其學(xué)習(xí)訓(xùn)練后的技能知識(shí)提升開展評(píng)估與考核的系統(tǒng)過程。7學(xué)校教育與企業(yè)培訓(xùn)的區(qū)別比較學(xué)校教育企業(yè)培訓(xùn)對(duì)象青少年在職成人目的基礎(chǔ)理論工作知識(shí)與技能方法授課為主，實(shí)驗(yàn)為輔授課，教練，自學(xué)多種形式效果學(xué)習(xí)掌握基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)掌握與企業(yè)及崗位要求相關(guān)的知識(shí)與技能，提

4、升個(gè)人工作能力與水平8培訓(xùn)活動(dòng)過程培訓(xùn)的前提①需求②計(jì)劃③執(zhí)行④評(píng)估績(jī)效考評(píng)結(jié)果崗位說明書人力資源規(guī)劃培訓(xùn)的過程9培訓(xùn)與開發(fā)-內(nèi)容目錄第一節(jié)培訓(xùn)管理第二節(jié)培訓(xùn)方法的選擇第三節(jié)培訓(xùn)制度的建立與推行10第一節(jié)培訓(xùn)管理分析需求制定規(guī)劃組織培訓(xùn)評(píng)估效果培訓(xùn)管理四步驟111.1培訓(xùn)需求的分析(P115-116)1.1.1需求分析的作用：找出差距確定培訓(xùn)目標(biāo)找出解決問題的方法進(jìn)行前瞻性預(yù)測(cè)分析進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)算促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識(shí)121.1.2培訓(xùn)需求的分析內(nèi)容(P116)13【能力要求】前期工作制定調(diào)查計(jì)劃實(shí)施需求調(diào)查分析

5、輸出培訓(xùn)需求一、培訓(xùn)需求的實(shí)施步驟(P116-121)：1、建立員工檔案2、與各部門緊密溝通3、向上級(jí)反映1、行動(dòng)計(jì)劃：如何開展調(diào)查？2、工作目標(biāo)：調(diào)查要達(dá)到什么目標(biāo)？3、調(diào)查方法選擇3、撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告1、需求調(diào)查信息的歸類、整理2、調(diào)查、申報(bào)、匯總需求意愿1、提出培訓(xùn)需求意愿2、培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié)4、做好調(diào)查的準(zhǔn)備4、調(diào)查內(nèi)容確定3、分析培訓(xùn)需求4、匯總培訓(xùn)需求意見，確認(rèn)培訓(xùn)需求14二、撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告(P121)：1、需求分析實(shí)施背景(原因？)2、開展需求分析的目的和性質(zhì)3、需求分析實(shí)施方法過程

6、4、闡明分析結(jié)果5、解釋、評(píng)論分析結(jié)果6、附錄(收集的資料、圖表、問卷等)7、報(bào)告提要(要求簡(jiǎn)明扼要)【能力要求】15三、培訓(xùn)需求收集方法1-面談法(P122)：優(yōu)點(diǎn)：面對(duì)面交流，可以充分了解相關(guān)信息；有利于培訓(xùn)雙方相互了解，建立信任關(guān)系，獲得員工支持；使受訓(xùn)者明白不足，激發(fā)培訓(xùn)興趣。缺點(diǎn)：需要較長(zhǎng)時(shí)間，可能影響工作；培訓(xùn)者面談技巧不夠時(shí)，可能不能獲得真實(shí)想法?！灸芰σ蟆坎僮鞣椒ǎ簜€(gè)人面談、集體面談16三、培訓(xùn)需求收集2-重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法(P123)：優(yōu)點(diǎn)：時(shí)間和費(fèi)用花費(fèi)比面談法少；可以獲得多方意見；激發(fā)出成員對(duì)

7、企業(yè)培訓(xùn)的使命感和責(zé)任感。缺點(diǎn)：對(duì)組織者要求高；可能因?yàn)橥獠吭虿荒塬@得真實(shí)想法。注意：挑選的人員一定是熟悉問題的人員?！灸芰σ蟆?7三、培訓(xùn)需求收集3-工作任務(wù)分析法(P124)：解釋：是以工作說明書、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達(dá)到要求所必須掌握的知識(shí)、技能、態(tài)度的依據(jù)，把員工實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行比較后得出差距。工作任務(wù)分析表的設(shè)計(jì)工作盤點(diǎn)法：是一種比較有名的方法，列出員工需要人事的各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容，工作重要性及時(shí)間。【能力要求】18三、培訓(xùn)需求收集4-觀察法(P124)：解釋：培訓(xùn)者親自參與工作，觀察員工

8、表現(xiàn)的方法。是一種最原始、最基本的需求調(diào)查工具之一。適用：適合生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員，不適合技術(shù)人員和銷售人員。優(yōu)點(diǎn)：培訓(xùn)者對(duì)工作有直接了解，培訓(xùn)更有針對(duì)性。缺點(diǎn)：需要很長(zhǎng)時(shí)間；觀察效果受培訓(xùn)者對(duì)工作熟悉度的影響；觀察者的主觀偏見會(huì)影響調(diào)查結(jié)論。(通常需要設(shè)計(jì)觀察記錄表，掌握的大量資料作為培訓(xùn)需求分析依據(jù))【能力要求】19三、培訓(xùn)需求收集5-調(diào)查問卷(P124)：5、調(diào)