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《專案管理案例研究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、http://www.5ixue.com(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)專案管理案例研究作者：FengRenjun,PMU筆者歡迎大家用Email與他交流：viktor_fung@hotmail.com內(nèi)容摘要本文綜述了專案管理的基本概念、知識(shí)、方法和工具，以安得滕MP公司的辦公自動(dòng)化專案管理為例，詳細(xì)探討了專案管理的諸過程。專案的成功與否取決于用前述的方法和工具良好地計(jì)劃專案，有效執(zhí)行和控制專案以及專案團(tuán)隊(duì)成員對(duì)成功的承諾。而且，專案經(jīng)理和專案團(tuán)隊(duì)成員之間的有效溝通、團(tuán)隊(duì)合作以及獲得高層管理者的支持，也是專案成功的保證。一、前言專案
2、管理是50年代后期發(fā)展起來的一種計(jì)劃管理方式，它的一出現(xiàn)就引起舉世矚目。1957年，美國杜邦公司把這種方式應(yīng)用到設(shè)備的維修，將維修停工時(shí)間由125小時(shí)銳減到78小時(shí)；1958年，美國人在北極星導(dǎo)彈設(shè)計(jì)中，應(yīng)用專案管理技術(shù)，竟把設(shè)計(jì)完成時(shí)間縮短兩年。由于專案管理成效顯著，自從60年代以來，它被廣泛地用到各行各業(yè),以及國家和地區(qū)政府乃至聯(lián)合國。它不僅適用于大公司，而且也適用于各種小型企業(yè)。由此可見，專案管理在當(dāng)今的商業(yè)世界里是一個(gè)非常重要的主題。由于專案變得日益復(fù)雜，資源和時(shí)間難以控制和競爭日益加劇，各個(gè)組織正在尋找更有效的方法去管理
3、他們的專案。二、專案管理基本概念、知識(shí)、方法和工具專案是指一連串彼此相關(guān)聯(lián),目標(biāo)相同且需耗費(fèi)一段時(shí)間的作業(yè)。它包含三個(gè)要素：時(shí)間、成本和可用資源。專案管理是指計(jì)劃、指導(dǎo)且控制人力資源、設(shè)備、物料及時(shí)間,并滿足專案的技術(shù)、成本、時(shí)間的限制，進(jìn)而達(dá)到專案目標(biāo)。專案大體上分為以下七個(gè)階段：初步準(zhǔn)備階段、預(yù)備階段、計(jì)劃階段、實(shí)行階段、改變控制階段、結(jié)論階段以及專案后續(xù)階段。按照美國專案管理協(xié)會(huì)（PMI）的專案管理知識(shí)體系（PMBOK），專案管理知識(shí)共涵蓋九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，亦即：集成、范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)和采購。而每個(gè)知
4、識(shí)領(lǐng)域包含數(shù)量不等的專案管理過程，總計(jì)有39個(gè)。一般來講，專案管理過程分為五大類：1、啟動(dòng)：成立專案團(tuán)隊(duì)開始專案或進(jìn)入專案的新階段。啟動(dòng)是一種認(rèn)可過程，用來正式認(rèn)可一個(gè)新專案或新階段的存在。2、計(jì)劃：定義和確定專案目標(biāo)，選擇實(shí)現(xiàn)專案目標(biāo)的最佳策略，制定專案計(jì)劃并包含風(fēng)險(xiǎn)管理。3、執(zhí)行：調(diào)動(dòng)資源，執(zhí)行專案計(jì)劃。4、控制：監(jiān)控與評(píng)估專案偏差，必要時(shí)采取糾正行動(dòng)，保證專案計(jì)劃的執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)專案目標(biāo)。5、結(jié)束：正式驗(yàn)收專案或階段，使其按程序結(jié)束。其中專案計(jì)劃是專案管理的核心。自九十年代以來,專案管理的概念和方法得到了長足的發(fā)展,同時(shí)專案管理
5、的軟件也相繼開發(fā)出來。結(jié)合專案管理的幾個(gè)過程，基本上專案管理可用下述方法或工具進(jìn)行：A．啟動(dòng)與計(jì)劃過程：A1http://www.5ixue.com(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)http://www.5ixue.com(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)組織結(jié)構(gòu)圖A2定義專案A3確定專案目標(biāo)A4工作結(jié)構(gòu)分析（WBS）A5確定資源需求A6職責(zé)劃分矩陣（RAM）A7確定工作完成順序和時(shí)間〖網(wǎng)絡(luò)圖(NETWORKDIAGRAM),要徑（CP）和甘特圖(GANTTCHART)〗A8資源安排A9潛在問題分析（PPA）,亦即風(fēng)險(xiǎn)管理A10潛在機(jī)會(huì)分析（
6、POA）B．執(zhí)行與控制過程：B1執(zhí)行啟動(dòng)B2專案控制B3專案調(diào)整C．結(jié)束過程：結(jié)束專案和專案評(píng)估在整個(gè)專案運(yùn)作過程中，除了使用上述方法或工具外，還有一個(gè)專案團(tuán)隊(duì)需要用的系統(tǒng)方法，就是專案管理討論（PMD）:具體商討專案的各個(gè)層面，維系與加強(qiáng)專案經(jīng)理與成員之間的有效溝通，以確保專案順利進(jìn)行，并通過專案管理討論增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的參與意識(shí)，以及對(duì)專案成功的承諾，明確希望并得到信息反饋，澄清與解決專案實(shí)施過程中有關(guān)技術(shù)層面與人員層面的諸問題。三、案例介紹本專案管理涉及的是安德滕MP公司的“辦公自動(dòng)化”專案公司簡介：安德滕MP公司（以下簡稱AM
7、PC）是一家生產(chǎn)醫(yī)療保健產(chǎn)品的中型公司。該公司成功開發(fā)了三條生產(chǎn)線，提供高利潤創(chuàng)新醫(yī)療保健產(chǎn)品。八年前，AMPC成功地研制出肺活量自動(dòng)診療器（AutoSDS）。十八個(gè)月前該公司又開發(fā)出了ModelV自動(dòng)化肺功能檢測(cè)器,并投入生產(chǎn)。該產(chǎn)品性能好過AutoSDS。然而令人不解的是,其銷售量一直無法突破預(yù)計(jì)的數(shù)額。存在的問題：在季度之初，公司總裁安德滕作了一個(gè)內(nèi)部運(yùn)作調(diào)查,認(rèn)為公司存在信息流通管理方面的問題:采購和物料部因未能及時(shí)收到生產(chǎn)信息，以致原材料與部件經(jīng)常不能持有；生產(chǎn)經(jīng)理缺乏調(diào)整后的銷售數(shù)據(jù)，以致未能更好安排生產(chǎn)；銷售部提供了
8、信息，但是訂單處理系統(tǒng)不能回答顧客關(guān)于價(jià)格、交貨及帳單方面的詢問；甚至財(cái)務(wù)部全然不知道即將來臨的和正在處理的訂單，因此也未能很好地管理現(xiàn)金流。解決辦法：安德滕設(shè)想通過程序化以及信息流計(jì)算機(jī)化來解決此問題。因而決定開展一個(gè)綜合性的“辦公自動(dòng)化”專案,
