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《服務(wù)理部工作制度__養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、服務(wù)管理部部門工作規(guī)范文件匯編一、部門職責(zé)二、部門崗位設(shè)計三、部門崗位職責(zé)四、崗位工作內(nèi)容各崗位工作內(nèi)容比重表五、護(hù)理分類與收費標(biāo)準(zhǔn)六、基礎(chǔ)護(hù)理的操作規(guī)范床單整理、面部清潔和梳頭、協(xié)助進(jìn)食、協(xié)助翻身及有效咳痰、床上試用便器、溫水擦浴、指/趾甲護(hù)理、安全管理七、日常性工作周期表八、服務(wù)內(nèi)容及醫(yī)護(hù)責(zé)任劃分一、部門主要職責(zé)：主要負(fù)責(zé)入園老人的日常生活護(hù)理，通過對護(hù)理人員的日常管理和培訓(xùn)考核，提高入住老人對和佑尊長園品牌的認(rèn)可度和滿意度；協(xié)助相關(guān)部門做好老人的檔案管理、醫(yī)療護(hù)理、出入園手續(xù)、活動組織等。二、崗位設(shè)計服務(wù)管理部主任1人服務(wù)管理部副
2、主任2人一單元護(hù)士長2人二單元護(hù)士長2人三單元護(hù)士長2人四單元護(hù)士長2人五單元護(hù)士長2人六單元護(hù)士長2人護(hù)理組長、護(hù)理員60人6666606060）60）人護(hù)理組長、護(hù)理員60人護(hù)理組長、護(hù)理員60人護(hù)理組長、護(hù)理員60人護(hù)理組長、護(hù)理員60人護(hù)理組長、護(hù)理員60人三、部門崗位職責(zé)主任：1、負(fù)責(zé)醫(yī)療臨床護(hù)理、生活護(hù)理部、社工及文、娛、體等整體團(tuán)隊建設(shè)和日常管理全面工作；2、制定醫(yī)療臨床護(hù)理、生活護(hù)理、社工及文、娛、體的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法等量化制度并實施考核；副主任：1、協(xié)助主任做好團(tuán)隊建設(shè)和護(hù)理員管理；2、協(xié)助做好老人的生活檔
3、案建立和管理；3、協(xié)助確定每位入住老人的護(hù)理等級；協(xié)助辦理入住老人入出公寓手續(xù)；4、做好護(hù)理中的質(zhì)量控制，提高護(hù)理整體水平，處理突發(fā)事件和危機(jī)管理；5、與其他部門做好工作銜接和聯(lián)系溝通工作，保證工作流程的順暢執(zhí)行；6、負(fù)責(zé)老人的學(xué)習(xí)教育工作，廣泛聽取住養(yǎng)老人的意見和建議；14/177、每日巡檢，對單元護(hù)士長工作進(jìn)行檢查入表和定期考核；提高各單元護(hù)士長護(hù)理組長的管理能力、質(zhì)量及護(hù)理質(zhì)量與效率；8、定期組織護(hù)理人員的工作素質(zhì)和專業(yè)技能培訓(xùn)，并做好測評和考核工作；9、督促檢查本部門工作計劃的落實情況并進(jìn)行考核，嚴(yán)防差錯事故的發(fā)生；單元護(hù)士長：
4、1、熟練掌握醫(yī)療臨床護(hù)理、生活護(hù)理理論知識和操作規(guī)范，并能及時正確指導(dǎo)下級工作；2、了解老人服務(wù)需求，關(guān)注老人身體狀況變化，做好醫(yī)療護(hù)理、心理護(hù)理、康復(fù)護(hù)理工作，協(xié)助做好社工及公共服務(wù)工作；3、嚴(yán)格遵守各項護(hù)理操作規(guī)程，按護(hù)理要求規(guī)范服務(wù)并做好各項記錄；4、在護(hù)理過程中嚴(yán)密觀察，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時報告，做好記錄；5、協(xié)助做好對護(hù)理員的各類培訓(xùn)，提高護(hù)理技術(shù)水平；護(hù)理組長：1、熟練掌握生活護(hù)理知識和生活護(hù)理操作常規(guī)；2、負(fù)責(zé)護(hù)理小組的日常管理工作；3、在單元護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下完成護(hù)理小組一日護(hù)理計劃；4、按護(hù)理要求規(guī)范服務(wù)并做好各項記錄；5、跟
5、班直接參與老人生活護(hù)理工作。護(hù)理員：1、熟練掌握生活護(hù)理知識和生活護(hù)理操作常規(guī)；2、了解老人需求，負(fù)責(zé)做好老人日常生活護(hù)理服務(wù)；3、關(guān)注老人身體狀況變化，協(xié)助做好醫(yī)療護(hù)理、心理護(hù)理、康復(fù)護(hù)理工作；4、嚴(yán)格遵守各項護(hù)理操作規(guī)程，按護(hù)理要求規(guī)范服務(wù)并做好各項記錄；5、在護(hù)理過程中嚴(yán)密觀察，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時報告，及時處理并做好記錄；6、積極參加各類培訓(xùn)，提高護(hù)理技術(shù)水平；四、崗位工作內(nèi)容1、護(hù)理員職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識、操作技能一、生活護(hù)理（一）清潔衛(wèi)生1.能完成老人的晨、晚間生活護(hù)理2.能幫助老人清潔口腔3.能幫助老人修剪指（趾）
6、甲4.能為老人洗頭、洗澡，以及進(jìn)行床上浴和整理儀表儀容5.能為老人更衣，更換床單，清潔輪椅，以及整理老人衣物、被服和鞋等個人物品6.能預(yù)防褥瘡1.更換臥床老人床單的方法2.口腔衛(wèi)生及假牙的一般養(yǎng)護(hù)方法3.洗頭方法4.床上浴方法5.褥瘡預(yù)防方法（二）睡眠生活護(hù)理1.能幫助老人正常睡眠2.能分析造成非正常睡眠的一般原因并予以解決1.老年人生理節(jié)奏的相關(guān)知識2.更換臥位的方法（三）飲食生活護(hù)理1.能協(xié)助老人完成正常進(jìn)膳2.能協(xié)助老人完成正常飲水3.能為吞咽困難的老人進(jìn)食、給水1.飲食種類的相關(guān)知識2.喂食方法14/17（四）排泄生活護(hù)理1.能
7、協(xié)助老人正常如廁2.能采集老人的二便常規(guī)標(biāo)本3.能對嘔吐老人進(jìn)行護(hù)理生活護(hù)理4.能配合護(hù)士生活護(hù)理二便異常的老人1.胃腸及排尿活動的相關(guān)知識；2.二便標(biāo)本采集方法3.留置導(dǎo)尿集尿袋和腸瘺糞袋的更換方法4.便器與紙尿褲使用的相關(guān)知識（五）安全保護(hù)1.能協(xié)助老人正確使用輪椅、拐杖等助行器2.能對老人進(jìn)行扶抱搬移3.能正確使用老人其他保護(hù)器具4.能預(yù)防老人走失、摔傷、燙傷、互傷、噎食、觸電及火災(zāi)等意外事故1.輪椅、拐杖等助行器使用操作知識2.扶抱搬移方法3.相關(guān)保護(hù)器具應(yīng)用操作知識4.預(yù)防意外事故的相關(guān)知識二、基礎(chǔ)技術(shù)護(hù)理（一）給藥1.能配合
8、醫(yī)護(hù)人員協(xié)助完成老人的口服給藥2.能配合醫(yī)護(hù)人員協(xié)助保管老人的口服藥1.藥物療法的相關(guān)知識2.口服給藥方法（二）觀察1.能測量老人的液體出入量2.能觀察老人的皮膚、頭發(fā)和指（趾）甲的變化3.能對不舒適老人進(jìn)
