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《翟鴻燊高品質(zhì)溝通學(xué)習(xí)筆記》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、高品質(zhì)溝通（一）高品質(zhì)溝通（一）高品質(zhì)溝通（一）高品質(zhì)溝通（一）高品質(zhì)溝通（一）高品質(zhì)溝通（一）高品質(zhì)溝通（一）高品質(zhì)溝通（一）高品質(zhì)溝通（一）高品質(zhì)溝通（一）高品質(zhì)溝通（一）高品質(zhì)溝通（一）高品質(zhì)溝通（一）高品質(zhì)溝通（一）高品質(zhì)溝通（一）高品質(zhì)溝通（一）????????大家上午好！好。????????你這好是回答我嗎，要鼓就快點(diǎn)鼓下面那個(gè)小伙子。鼓掌不是給我鼓的，你是用掌聲告訴我，你現(xiàn)在的態(tài)度，用掌聲你告訴這個(gè)丑男人，今天你想有收獲而已。我特別愛給老總領(lǐng)導(dǎo)講課，因?yàn)橛浀迷诒贝?，我最不愿意給學(xué)生講，這個(gè)給學(xué)生一講課，學(xué)生一舉手就想把你干掉。老總一舉手都是翟
2、教授，我們探討一下，我們互動(dòng)一下。他是不一樣的。所以說，講溝通課更重要是一種心境心態(tài)。這個(gè)班我剛才看了一下，問一下咱們這個(gè)主辦單位，說來的都是領(lǐng)導(dǎo)人，都是大領(lǐng)導(dǎo)，有不少的企業(yè)老總。既然是這樣的話，今天咱們就放松一點(diǎn)，我也別當(dāng)什么教授，今天我也不是講課，跟你們分享，好不好。（好）。你們也把那些官銜都去掉，什么總裁，老總，這個(gè)理，那個(gè)廠長(zhǎng)，全都去掉，往這兒一坐，都是同學(xué)，都是哥們兒，都是朋友，行不行？（行）。別裝了好不好？把你右手借我用一下，來。找你旁邊的人跟他握一下，你說認(rèn)識(shí)你非常高興。最找好不認(rèn)識(shí)的人，預(yù)備，開始。咱們這個(gè)班還是沒有放松。我在外面，我在門口
3、看了一下，就是太老實(shí)。說實(shí)話，我在清華在北大講課，最難維持秩序的就是那個(gè)總裁班，所有領(lǐng)導(dǎo)的課程。因?yàn)槟莻€(gè)會(huì)場(chǎng)還沒等講，里面的人來來回回互動(dòng)換名片，一直在那兒不停地交流。然后那個(gè)老師得上去講話。清華大學(xué)的課是最有意思，每當(dāng)上課之前，那個(gè)班長(zhǎng)會(huì)喊一聲，“起立”，然后給老師敬個(gè)禮，“老師好”，我馬上就得說同學(xué)們好。這個(gè)會(huì)場(chǎng)是比較少。你看來來回回這樣走動(dòng)，因?yàn)闇贤ㄐ枰莆杖齻€(gè)要素，把它寫下來，第一個(gè)叫氣氛。說一遍，（氣氛）。再講一遍，（氣氛）。溝通需要控制三個(gè)要素，第一個(gè)叫什么，第二叫環(huán)境或者場(chǎng)景。你看你們下面手機(jī)一響，這個(gè)麥克風(fēng)就有反應(yīng)，你就影響了氣氛，也破壞了
4、環(huán)境。重復(fù)一遍，第一個(gè)（氣氛）。你回答不是回答我，我這些事早就知道。第一個(gè)，（氣氛）。第二個(gè)，（環(huán)境）。環(huán)境包括場(chǎng)景、場(chǎng)面和場(chǎng)合。所以說講溝通的課，一定要把會(huì)場(chǎng)控制好，門一開就漏氣。人在這里邊一走，就破壞這里邊的會(huì)場(chǎng)秩序，就分散別人的注意力。不管你是大會(huì)溝通，還是一對(duì)一的私下交流，談判、談業(yè)務(wù)都需要控制。第三個(gè)叫情緒，復(fù)習(xí)一遍。第一個(gè)，（氣氛）。第二個(gè)，（環(huán)境）。第三個(gè)，（情緒）。所以說我們上課盡量不接手機(jī)，同不同意？（同意）。盡量別接手機(jī)。大老板，您不都是領(lǐng)導(dǎo)，一般大老板的課程都不接手機(jī)。一會(huì)兒打個(gè)電話，一會(huì)兒打個(gè)電話。哪像個(gè)老總，您消防隊(duì)長(zhǎng)似的。因?yàn)槲?/p>
5、明天清華大學(xué)一個(gè)專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人班，一個(gè)人交六萬(wàn)塊錢，上我們五天的課。那個(gè)課人都?xì)舛ㄉ耖e。所以說講溝通課，應(yīng)該會(huì)場(chǎng)環(huán)境場(chǎng)景都非常好才行。再一個(gè)，我們?cè)谶@兒學(xué)習(xí)，不僅僅是來學(xué)知識(shí)，不僅僅是跟我學(xué)。你們身邊的人有的是你們良師益友，所以說我們上一個(gè)清華大學(xué)的班，結(jié)束之后，副班長(zhǎng)，那個(gè)袁總，當(dāng)時(shí)拿著麥克風(fēng)講了一句話，他說我來清華大學(xué)學(xué)習(xí)達(dá)到了兩個(gè)目的，第一個(gè)目的學(xué)到了知識(shí)以道御術(shù)干事業(yè)，第二個(gè)目的，交到了朋友，祖國(guó)處處有親人。所以說你學(xué)習(xí)不僅僅是跟我學(xué)，你相不相信你周圍的人，就可能有你的良師益友。相不相信？可能你今天認(rèn)識(shí)一個(gè)人，會(huì)對(duì)你的人生命運(yùn)有一點(diǎn)影響，可不可能？（可
6、能）你怎么知道坐在你旁邊的人將來不是北京市市長(zhǎng)。有沒有這個(gè)可能？（有）。所以說學(xué)習(xí)也是一種交朋友的方式，同不同意？（同意）。師不必賢于弟子，弟子不必不如師。所以說來學(xué)習(xí)，更重要是心態(tài)心境態(tài)度的轉(zhuǎn)變，同意嗎？（同意）。所以說，剛才我說你跟你旁邊的人握握手，我就發(fā)現(xiàn)有的人這樣看著人家，你好。有人手這樣伸過去，你好。如果是那種狀態(tài)，那種心態(tài)，我講什么技巧，都沒有用。所以說放下才能承擔(dān)，空才能有。休息才能更遠(yuǎn)地長(zhǎng)征。把心情放松一次，好嗎？（好）。所以說我們大老總課，經(jīng)常聽到一些笑聲，我為什么愿意講那個(gè)課，溝通是一種互動(dòng)的，講課也是，教學(xué)相長(zhǎng)。下面的氣氛情緒不一樣，
7、可能給我激發(fā)出來的東西就不一樣。越是大總裁的課，你會(huì)聽到那里哈哈大笑。所以說我講課之前，你們也笑三聲我聽聽，我決定我后面的課程怎么講，好不好？（好）。一、二、三。這邊還不錯(cuò)，后邊再來一次，一、二、三。最后一次，再不笑沒有機(jī)會(huì)了，來一、二、三。你看有的人哭都不敢哭，樂也不敢樂。小臉抽搐的，你收拾收拾去世得了。我比較受歡迎的課程是TAT的課程。這個(gè)已經(jīng)被列為MBA班的指定課程。那TAT到底什么，第一個(gè)T，看不見沒關(guān)系，到時(shí)候你給我E-mail，我免費(fèi)把課件全都發(fā)給你們，好不好？（好）。行不行？（行）。上課記不記這玩意兒都無(wú)所謂。????????第一個(gè)思考力th
8、inking。第二個(gè)行動(dòng)力act，第三個(gè)表達(dá)力脫口秀。其實(shí)改變一個(gè)
