企業(yè)短信平臺(tái)客服文檔

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1、2014年3月24日寧夏世紀(jì)銀科信息技術(shù)有限公司企業(yè)短信群發(fā)平臺(tái)介紹一、企業(yè)短信群發(fā)平臺(tái)定義企業(yè)短信群發(fā)平臺(tái)：是集合短信群發(fā)、其他擴(kuò)展應(yīng)用于一身的新型企業(yè)短信群發(fā)平臺(tái)。本平臺(tái)是專業(yè)為企業(yè)客戶推出的商務(wù)短信群發(fā)平臺(tái)，企業(yè)可用電腦同時(shí)向擁有手機(jī)的潛在客戶、員工、現(xiàn)有客戶發(fā)送通知、促銷信息、市民通告、公告等。企業(yè)還可充分利用行業(yè)專有信息資源，通過(guò)短信的方式向有需求的公眾提供信息服務(wù)，使信息資源價(jià)值化。企業(yè)短信群發(fā)平臺(tái)不僅僅適用于企業(yè)短信通知，同時(shí)可用于會(huì)員打折、優(yōu)惠信息、商場(chǎng)促銷、市民通告、緊急通知以及節(jié)日客戶問(wèn)候等服務(wù)。大大減低內(nèi)部通信費(fèi)用和客戶管理成本。該平臺(tái)能夠幫助企業(yè)在內(nèi)部

2、管理、內(nèi)部溝通、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)應(yīng)用、宣傳推廣等方面利用移動(dòng)短信應(yīng)用節(jié)省成本，提高效率，創(chuàng)造價(jià)值。二、短信群發(fā)平臺(tái)形式目前的企業(yè)短信群發(fā)平臺(tái)主要web網(wǎng)頁(yè)形式。web網(wǎng)站形式更具方便性，不需安裝任何軟件，在任何一個(gè)可上網(wǎng)站地方，通過(guò)用戶名和密碼登錄短信群發(fā)網(wǎng)站，就可以實(shí)現(xiàn)短信發(fā)送、操作快速、方便。三、短信群發(fā)平臺(tái)發(fā)送范圍企信通短信群發(fā)平臺(tái)同時(shí)支持中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通號(hào)碼發(fā)送實(shí)現(xiàn)四網(wǎng)全國(guó)覆蓋，發(fā)送效果是廣大客戶公認(rèn)質(zhì)量好、信價(jià)比高的短信運(yùn)營(yíng)商。保證客戶的短信高效的發(fā)送！四、企業(yè)短信群發(fā)平臺(tái)功能介紹企業(yè)短信群發(fā)平臺(tái)（軟件）跟據(jù)數(shù)年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和客戶使用目的與方式，不段

3、更新產(chǎn)品功能，在具備高質(zhì)量的短信群發(fā)功能的同時(shí)集成更多有助于企業(yè)管理的功能。主要具有用戶信息管理、用戶分組管理、導(dǎo)入發(fā)送、定時(shí)發(fā)送、生日發(fā)送、導(dǎo)入客戶資料、導(dǎo)出客戶資料、資料查詢、信息發(fā)送等功能。1、快迅導(dǎo)入發(fā)送：可將電腦中存儲(chǔ)的號(hào)碼文件一次性導(dǎo)入至平臺(tái)中發(fā)送，平臺(tái)同時(shí)會(huì)自動(dòng)檢查號(hào)碼的正確性。theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationof

4、atotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic52014年3月24日寧夏世紀(jì)銀科信息技術(shù)有限公司2、便捷的短信管理：平臺(tái)可自行編輯短信內(nèi)容進(jìn)行發(fā)送，并對(duì)短信庫(kù)進(jìn)行管理?？呻S時(shí)查看短信發(fā)送記錄，支持號(hào)碼過(guò)濾功能。3、強(qiáng)大的客戶管理功能：可任意分組管理用戶，定義客戶屬性、添加導(dǎo)入名片，名片分組。可由用戶自定義節(jié)日、生日定時(shí)發(fā)送（可自動(dòng)在客戶過(guò)生

5、日或節(jié)日時(shí)發(fā)送祝福短信），附帶短信祝福語(yǔ)庫(kù)，也可自己設(shè)置節(jié)日、生日短信并保存。?4、數(shù)據(jù)備份功能：可將用戶存儲(chǔ)的客戶資料、發(fā)送記錄等記錄備份成一個(gè)文件至電腦中，不會(huì)受地區(qū)及電腦重做系統(tǒng)的影響。五、常用功能說(shuō)明(一)短信發(fā)送1.左邊下拉菜單“發(fā)短信”，進(jìn)入發(fā)短信界面。界面右上角顯示你具有的短信條數(shù)。2.主要按鈕說(shuō)明：1）檢查屏蔽詞：發(fā)現(xiàn)并提醒修改非法短信詞匯，提高到達(dá)率2）TXT導(dǎo)入：用TXT文件導(dǎo)入號(hào)碼3）Excel導(dǎo)入：用excel文件導(dǎo)入號(hào)碼。注意最好使用后綴名為xls的格式4）通訊錄：從保存在平臺(tái)上的通訊錄中導(dǎo)入號(hào)碼。通訊錄的錄入位置：客戶管理—-通訊錄5）過(guò)濾錯(cuò)號(hào)：幫

6、你剔除掉錯(cuò)誤的號(hào)碼。節(jié)省短信。6）重號(hào)過(guò)濾：剔除重復(fù)的號(hào)碼。節(jié)省短信7）發(fā)送短信：提交發(fā)送申請(qǐng)8）短信簽名：要使用短信簽名，可在“系統(tǒng)管理”—“簽名設(shè)置”中添加(二)短信管理（查詢提交，發(fā)送狀態(tài)）1、待發(fā)送：theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeld

7、ingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic52014年3月24日寧夏世紀(jì)銀科信息技術(shù)有限公司顯示已提交，但處于等待發(fā)送的申請(qǐng)。（進(jìn)入發(fā)送狀態(tài)后，記錄消失）2、正在發(fā)送：通過(guò)審核，正在發(fā)送狀態(tài)的申請(qǐng)。（一次發(fā)送量較少時(shí)可能看不到該顯示）3、我的已完成：顯示發(fā)送成功的記錄。(一)充值消費(fèi)1、我的消費(fèi)記錄:顯示短信消費(fèi)情況2、我的消費(fèi)統(tǒng)計(jì)：按時(shí)間段查詢總