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《攜程網(wǎng)商業(yè)模式分析》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、攜程網(wǎng)商業(yè)模式分析一、攜程網(wǎng)簡介中國領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司，創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國上海。攜程旅行網(wǎng)向超過五千余萬注冊會員提供包括酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、高鐵代購以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。攜程旅行網(wǎng)已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、南京、武漢、沈陽、南通、三亞等12個城市設(shè)立分公司，員工超過10000人。攜程旅游網(wǎng)現(xiàn)在每天的訪問量約為10萬人，網(wǎng)站頁面點擊約為100萬。攜程網(wǎng)目前占據(jù)中國在線旅游50%左右市場份額。憑借穩(wěn)定的業(yè)務(wù)發(fā)展和優(yōu)異的盈利能力，攜程旅行網(wǎng)于2003年12月在
2、美國納斯達克成功上市。二、主要業(yè)務(wù)（1）酒店預(yù)訂攜程擁有中國領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心，為會員提供即時預(yù)訂服務(wù)。我們的合作酒店超過32000家，遍布全球138個國家和地區(qū)的5900余個城市。不僅為會員提供優(yōu)惠房價預(yù)訂，更在主要酒店擁有大量保留房。為會員出行提供更多保障。（2）機票預(yù)訂攜程旅行網(wǎng)擁有全國聯(lián)網(wǎng)的機票預(yù)訂、配送和各大機場的現(xiàn)場服務(wù)系統(tǒng)，為會員提供國際和國內(nèi)機票的查詢預(yù)訂服務(wù)。目前，攜程旅行網(wǎng)的機票預(yù)訂已覆蓋各大航空公司的絕大多數(shù)航線，實現(xiàn)國內(nèi)60多個城市市內(nèi)免費送票，實現(xiàn)異地機票，本地預(yù)訂、異地取送。機票直客預(yù)訂量
3、和電子機票預(yù)訂量均在同行中名列前茅，業(yè)務(wù)量連續(xù)兩年保持3位數(shù)的增長率，成為中國領(lǐng)先的機票預(yù)訂服務(wù)中心。（3）度假預(yù)訂攜程倡導(dǎo)自由享受與深度體驗的度假休閑方式，為會員提供自由行、團隊游、半自助、巴士游、自駕游、郵輪、自由行PASS、簽證、用車等全系列度假產(chǎn)品服務(wù)。其中，自由行產(chǎn)品依托充足的行業(yè)資源，提供豐富多樣的酒店、航班、輪船、火車、專線巴士等搭配完善的配套服務(wù)，現(xiàn)已成為業(yè)內(nèi)自由行的領(lǐng)軍者；海外團隊游產(chǎn)品擯棄傳統(tǒng)團隊走馬觀花的形式，以合理的行程安排和深入的旅行體驗為特色，正在逐步引領(lǐng)團隊游行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。目前，攜程旅行網(wǎng)已開
4、拓30個出發(fā)城市，擁有千余條度假線路，覆蓋海內(nèi)外200余個度假地，年出行人次超過百萬，是中國領(lǐng)先的在線旅行社。（4）商旅管理商旅管理業(yè)務(wù)面向國內(nèi)外各大企業(yè)與集團公司，以提升企業(yè)整體商旅管理水平與資源整合能力為服務(wù)宗旨。依托遍及全國范圍的行業(yè)資源網(wǎng)絡(luò)，以及與酒店、航空公司、旅行社等各大供應(yīng)商建立的長期良好穩(wěn)定的合作關(guān)系，攜程充分利用電話呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù)，通過與酒店、民航互補式合作，為公司客戶全力提供商旅資源的選擇、整合與優(yōu)化服務(wù)。目前已有愛立信、可口可樂、寶鋼及海爾等多家國內(nèi)外知名企業(yè)達成合作。（5）旅游資訊旅游
5、資訊是為會員提供的附加服務(wù)。由線上交互式網(wǎng)站信息與線下旅行叢書、雜志形成立體式資訊組合?！澳康牡刂改稀焙w全球近700個景區(qū)、15000多個景點的住、行、吃、樂、購等全方位旅行信息，更有出行情報、火車查詢、熱點推薦、域外采風(fēng)、自駕線路等資訊信?！吧鐓^(qū)”是目前公認的中國人氣最旺的旅行社區(qū)之一，擁有大量豐富的游記與旅行圖片，并設(shè)立“結(jié)伴同行”、“有問必答”、“七嘴八舌”等交互性欄目，為您提供溝通交流平臺，分享旅行信息和心得，幫您解決旅途問題。目前，攜程還推出旅游書刊《攜程走中國》、《攜程自由行》、《私游天下》、《中國頂級度假
6、村指南》等。通過大量的旅游資訊、精美的文字信息、多角度的感官體驗，為您提供周到體貼的出行服務(wù)，打造獨具個性的旅游方案。三、商業(yè)模式分析（一）盈利方式攜程將把它與用戶之間的結(jié)算（B2C）轉(zhuǎn)化成了用戶同酒店（C2B）之間的結(jié)算；隨后，酒店再進行與攜程的傭金返還結(jié)算（B2B）。攜程把B2C結(jié)算巧妙地轉(zhuǎn)化為B2B結(jié)算，這種方式很巧妙。在酒店預(yù)定方面，用戶在攜程訂酒店后可以直接到酒店前臺結(jié)算，酒店會按期支付給攜程一定比例的傭金。在航空票務(wù)上，攜程的結(jié)算方法和傳統(tǒng)機票代理一致；在旅游業(yè)務(wù)上，攜程會向合作旅游企業(yè)（如：旅行社、景區(qū)等）
7、收取一定比例的廣告費和代理費。簡單的描述攜程的盈利模式就是一邊籠絡(luò)龐大的會員卡客戶群體、一邊向酒店和航空公司獲取更低的折扣、自己獲取中間的傭金。攜程扮演著航空公司和酒店的“渠道商”角色，業(yè)務(wù)核心以機票、酒店預(yù)訂為主，靠發(fā)放會員卡吸納目標(biāo)商務(wù)客戶，同時后臺依賴龐大的電話呼叫中心作預(yù)定服務(wù)。在起步階段，攜程先從事酒店預(yù)訂，等酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)成為行業(yè)領(lǐng)先了又進軍機票預(yù)訂，之后攜程又相繼開展度假和商旅管理業(yè)務(wù)。每一步，都是根據(jù)自身實力和客戶需求而進行的。攜程網(wǎng)的盈利能力主要是四塊：1、酒店預(yù)訂代理費，所有加入攜程網(wǎng)上訂住的酒店，都和
8、攜程有一個傭金協(xié)議，比如在攜程訂酒店并成功入駐并支付，酒店需要按照當(dāng)初簽訂的傭金比例付給攜程。一般來說，“每間夜”（即每個房間每個晚上）的平均傭金大概是70元，當(dāng)然這只是平均值，比如經(jīng)濟型酒店沒那么高，高星級酒店就會高一點。2、機票預(yù)訂代理費，和酒店一個道理，航空公司通過攜程每出一張票，大概是50元左右的傭金，當(dāng)客戶
