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《壹加壹商業(yè)連鎖安全事故管理》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、17商場安全事故管理中山市壹加壹商業(yè)連鎖有限公司營運(yùn)規(guī)范安全事故管理二零零六年八月內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳編號：FS00417商場安全事故管理前言常言道：商場如戰(zhàn)場，收益與風(fēng)險同在，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。隨著競爭的加劇，企業(yè)越來越認(rèn)識到人才的重要性，因為企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。在零售業(yè)產(chǎn)品越來越同化的今天，唯一不同的只有“人”?！叭恕笔且粋€企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，所以“培訓(xùn)”是不斷提升員工綜合素質(zhì)，使員工的技能適應(yīng)職位要求，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，使企業(yè)在市場中立于不敗之地的重要手段之一。為適應(yīng)形勢的發(fā)展，配合商場的兩防培訓(xùn)工作，防損部在以往的基礎(chǔ)上整理、重編了
2、這套培訓(xùn)教材，它主要包括：《防損員手冊》、《防損組長手冊》、《新入職員工兩防知識培訓(xùn)教材》、《消防安全知識》、《法律知識摘要》、《安全事故管理》。歡迎“戰(zhàn)斗”在防損一線的防損精英們提出寶貴的建議與意見（可直接致電防損部培訓(xùn)督導(dǎo)專員，電話3689283，免費分機(jī)：8283），不斷的讓您的工作經(jīng)驗充實防損培訓(xùn)的理論知識，使我們的防損工作能更細(xì)、更強(qiáng)、更全面。本冊收集整理了商場相關(guān)的安全事故的種類及事故的處理原則與方法，供商場全體職員學(xué)習(xí)。希望通過本冊內(nèi)容的學(xué)習(xí)能讓商場職員熟練的處理各類意外事故，確保顧客、員工的人身、財產(chǎn)安全，使公司的損失降至最低。
3、祝身體健康、工作順利！編者二零零六年八月17商場安全事故管理17商場安全事故管理目錄第一章超市安全小組……………………………………………………（2）第一節(jié)安全小組的分工與職責(zé)………………………………（2）第二節(jié)安全事故管理原則……………………………………（3）第二章意外事故…………………………………………………………（3）第一節(jié)事故的分類……………………………………………（3）第二節(jié)超市意外事故分析……………………………………（4）第三章突發(fā)事件…………………………………………………………（5）第一節(jié)突發(fā)事件預(yù)防與處理的一般要求……………………
4、（5）第二節(jié)各類突發(fā)事件的處理…………………………………（6）一、電力故障………………………………………………（6）二、電腦故障………………………………………………（6）三、火災(zāi)火警………………………………………………（7）四、食物中毒………………………………………………（8）五、臺風(fēng)暴雨………………………………………………（9）六、交通事故………………………………………………（10）七、水管爆裂………………………………………………（10）八、氣體泄漏………………………………………………（11）九、高空墜物………………………………………………（
5、11）十、電梯故障………………………………………………（12）十一、塌樓、爆炸事故……………………………………（12）十二、刑事治安事件………………………………………（12）十三、投毒、放置炸彈等恐嚇事件………………………（13）十四、搶劫事件……………………………………………（13）十五、發(fā)現(xiàn)可疑物品………………………………………（14）十六、自殺或企圖自殺……………………………………（14）十七、發(fā)現(xiàn)可疑分子………………………………………（15）十八、發(fā)現(xiàn)易燃易爆物品…………………………………（15）十九、顧客或員工打架…………………………
6、…………（15）二十、偷車事件……………………………………………（16）二十一、跳樓事件…………………………………………（16）17商場安全事故管理二十二、扶手電梯管理……………………………………（16）第一章超市安全小組第一節(jié)安全小組的分工與職責(zé)安全管理應(yīng)該注重事前防范，除安全設(shè)施和措施外，最重要的是要組建超市安全小組，建立健全各項安全制度,明確人員的任務(wù)分工以及處理方法。一旦發(fā)生突發(fā)事件，就不至于發(fā)生混亂。安全管理小組由以下人員組成：1、總指揮：1人，由商場經(jīng)理擔(dān)任，負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)安全事故現(xiàn)場的處理工作，掌握全店員工的工作動態(tài)，并隨時將事故
7、的發(fā)展?fàn)顩r以及應(yīng)變處理情況向公司上一級領(lǐng)導(dǎo)報告。2、副總指揮：1人，由商場防損組長擔(dān)任，負(fù)責(zé)協(xié)助總指揮執(zhí)行各項任務(wù)。3、消防滅火組：組長1～2人,組員若干名（根據(jù)商場的實際人數(shù)分配，下同），負(fù)責(zé)各種救災(zāi)措施、設(shè)施以及器材的檢查、維護(hù)和使用、水源的疏導(dǎo)、障礙物的拆除以及災(zāi)害搶救等任務(wù)；該組成員要求能熟知各類救災(zāi)器械及消防器材的擺放位置與使用方法，有一定的緊急事故處理能力，能撲滅初起火災(zāi)。4、疏散組：組長1～2人,組員若干名，災(zāi)情一旦發(fā)生，應(yīng)該立即廣播播告商場內(nèi)的危險狀況，并迅速打開各安全門和收銀通道，協(xié)助顧客疏散到安全地帶；同時要警戒災(zāi)區(qū)四周，以
8、防盜竊。5、通訊報案組：組長1～2人,組員若干名，負(fù)責(zé)報案以及內(nèi)外通報聯(lián)絡(luò)等任務(wù)；該組成員要求熟記幾個相關(guān)電話號碼（盜警110、急救120、火警119
