質(zhì)量管理術(shù)語(yǔ)定義

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1、質(zhì)量管理術(shù)語(yǔ)定義 1、質(zhì)量：根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB／T6583—94，質(zhì)量被定義為“反映實(shí)體滿足明確或隱含需要的能力的特性總和”。 　　2、實(shí)體：可單獨(dú)描述和研究的事物，它可以是活動(dòng)和過(guò)程，也可以是產(chǎn)品，也可以是組織、體系、人以及上述各項(xiàng)的任何組合。 　　3、產(chǎn)品：某一活動(dòng)和過(guò)程的結(jié)果。 　　4、產(chǎn)品質(zhì)量：反映產(chǎn)品滿足明確或隱含需要的能力的特性總和。 　　5、真正質(zhì)量特性：直接反映顧客對(duì)產(chǎn)品期望和要求的質(zhì)量特性。 　　6、代用質(zhì)量特性：企業(yè)為了滿足顧客期望和要求，相應(yīng)地制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、確定產(chǎn)品參數(shù)來(lái)間接地反映真正質(zhì)量特性。 　　7、過(guò)程：將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組彼

2、此相關(guān)的資源和活動(dòng)。 　　8、質(zhì)量環(huán)：從最初識(shí)別需要到最終滿足要求和期望的各階段中影響質(zhì)量的相互作用活動(dòng)的概念模式。又稱為質(zhì)量螺旋或產(chǎn)品壽命周期。 　　9、質(zhì)量管理：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB／T6583—94給質(zhì)量管理下的定義是：“確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并在質(zhì)量體系中通過(guò)諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施的全部管理職能的所有活動(dòng)?！?　　10、質(zhì)量管理學(xué)：關(guān)于質(zhì)量的一般規(guī)律、理論和方法的知識(shí)體系。通俗地說(shuō)，就是研究產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成、實(shí)現(xiàn)過(guò)程客觀規(guī)律的學(xué)科，既涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等社會(huì)科學(xué)，又涉及數(shù)學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)等自然科學(xué)，并且與社會(huì)發(fā)展密切相關(guān)，因

3、此屬于“邊緣學(xué)科”。 　　11、五方受益者：顧客、職工、所有者、供方、社會(huì)。 　　12、全面質(zhì)量管理：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（CB／T6583—94）《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證——術(shù)語(yǔ)》中對(duì)全面質(zhì)量管理的定義是：“一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參加為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑?！本唧w地說(shuō)，全面質(zhì)量管理就是以質(zhì)量為中心，全體職工以及有關(guān)部門積極參與，把專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理、數(shù)理統(tǒng)計(jì)和思想教育結(jié)合起來(lái)，建立起產(chǎn)品的研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)等全過(guò)程的質(zhì)量體系，從而有效地利用人力、物力、財(cái)力、信息等資源，以最經(jīng)濟(jì)的手段生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)

4、品，使組織、全體成員和社會(huì)均能受益，從而使組織獲得長(zhǎng)期成功和發(fā)展。 　　13、三全一多樣：對(duì)全面質(zhì)量管理的基本要求的概括。它是指：全員的質(zhì)量管理、全過(guò)程的質(zhì)量管理、全企業(yè)的質(zhì)量管理和多方法的質(zhì)量管理。 　　14、標(biāo)準(zhǔn)：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB／T39351—83對(duì)標(biāo)準(zhǔn)所下的定義是：“標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)重復(fù)性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定，它以科學(xué)、技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合為基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)有關(guān)方面協(xié)商一致，由主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，以特定的形式發(fā)布，作為共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)”。 　　15、標(biāo)準(zhǔn)化：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB／T3951—83對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化下的定義是：“在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會(huì)實(shí)踐中，對(duì)重復(fù)性事物和概

5、念，通過(guò)制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會(huì)效益?！?　　16、質(zhì)量信息：反映企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)供銷各個(gè)環(huán)節(jié)的基本數(shù)據(jù)、原始記錄以及產(chǎn)品使用過(guò)程中反映處理的各種情報(bào)資料。它是質(zhì)量管理的耳目，也是一項(xiàng)重要的資源。 　　17、產(chǎn)品責(zé)任：制造者、銷售者對(duì)用戶使用該產(chǎn)品造成的傷亡、損害事故所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。 　　18、質(zhì)量成本：企業(yè)為保證產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用以及由于產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到既定的標(biāo)準(zhǔn)而造成的一切損失的總和。是衡量企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)和質(zhì)量體系有效性的依據(jù)。 　　19、otherstaffoftheCentre.Duringthewar,Zh

6、uwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,S

7、henmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand直接質(zhì)量成本：在產(chǎn)品的制造和銷售過(guò)程中所發(fā)生的質(zhì)量成本，一般由內(nèi)部故障成本、外部故障成本、鑒定成本和預(yù)防成本四個(gè)部分組成。 　　20、GB／T19000系列標(biāo)準(zhǔn)：GB／T19000系列標(biāo)準(zhǔn)是我國(guó)等同采用ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)而制定的。又稱為雙編號(hào)系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，寫作GB／T19000一ISO9000.其標(biāo)準(zhǔn)名稱

8、為《質(zhì)量管理與質(zhì)量保證》。它是一套精心設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、定義明確、內(nèi)容具體和實(shí)用性