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《質(zhì)量與產(chǎn)量之間的關(guān)系》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、質(zhì)量與產(chǎn)量之間的關(guān)系——張崇慶一個(gè)企業(yè)對(duì)待產(chǎn)品質(zhì)量的態(tài)度取決于管理者對(duì)市場(chǎng)的產(chǎn)品定位?,F(xiàn)如今我們?cè)诤芏嗟钠髽I(yè)會(huì)聽到很多這樣的話,先把貨發(fā)了,客戶急需要這個(gè)產(chǎn)品,還有就是為了達(dá)到每日所定的產(chǎn)量和效率可能就會(huì)忽略了質(zhì)量的重要。如果我們一味的追求產(chǎn)量即使出現(xiàn)了質(zhì)量問題,可還是有些人說先把產(chǎn)品做出來,有問題需要返工我們就返工。但這返工的費(fèi)用是高昂的,大家有沒有算過。生產(chǎn)過程中,追求產(chǎn)量,質(zhì)量就不行;質(zhì)量抓得嚴(yán),產(chǎn)量又上不去。那么我們就來談?wù)勝|(zhì)量與產(chǎn)量之間關(guān)系。什么是產(chǎn)量?產(chǎn)量一般是指人或機(jī)器在單位時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品的數(shù)量,它是用來衡量企業(yè)生產(chǎn)效率的指標(biāo)。企業(yè)的生產(chǎn)效率包括兩
2、個(gè)方面:即有效益的生產(chǎn)效率和無效益的生產(chǎn)效率,有效益的生產(chǎn)效率體現(xiàn)的是生產(chǎn)的質(zhì)量,無效益的生產(chǎn)效率體現(xiàn)的是生產(chǎn)的浪費(fèi)。什么是質(zhì)量?質(zhì)量是指在商品經(jīng)濟(jì)范疇,企業(yè)依據(jù)特定的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制造、檢測(cè)、計(jì)量、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、銷售、售后服務(wù)等全程的必要的信息披露。在質(zhì)量的范疇內(nèi),每個(gè)企業(yè)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、過程、體系都可以提出要求。產(chǎn)品、過程、體系都具有固有特性,所以,質(zhì)量不僅指產(chǎn)品的質(zhì)量,也指過程和體系的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量除了含有實(shí)物產(chǎn)品之外,還含有無形產(chǎn)品質(zhì)量,即服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量,服務(wù)質(zhì)量也是質(zhì)量。這里還有一個(gè)小故事:莫公司生產(chǎn)過程中需要一批鋼材。有A、B兩家公司報(bào)價(jià)。A公司的
3、鋼材尺寸是國(guó)標(biāo)+0.2,價(jià)格低廉,B公司的鋼材尺寸是國(guó)際+0.3,價(jià)格相對(duì)較高。于是莫公司出于經(jīng)濟(jì)考慮購(gòu)買了A公司的產(chǎn)品。但在使用過程中,A公司的鋼材經(jīng)常會(huì)損壞模具。莫公司在生產(chǎn)期間更換了幾次模具,增加了生產(chǎn)成本,擔(dān)耽了交貨時(shí)間。于是他們投訴了A公司,轉(zhuǎn)而從B公司采購(gòu)鋼材。而B公司的鋼材在使用過程中非常的順利。而A公司收到投訴也很委屈:我們的產(chǎn)品比國(guó)標(biāo)還要高+0,2,為什么說我們的產(chǎn)品有問題呢?其實(shí)這里面就提到了質(zhì)量的另一個(gè)層次:質(zhì)量就是滿足顧客期望的程度,能讓顧客使用并能讓顧客創(chuàng)造出他的最大價(jià)值,因此必須充分了解對(duì)象顧客的要求。在企業(yè)里,產(chǎn)量與質(zhì)量相輔相成,兩者一方
4、面相互促進(jìn),共同提高,另一方面,又相互制約,互相牽制,兩者相互依存,不可分割。很多時(shí)候在產(chǎn)品的產(chǎn)量與產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生矛盾時(shí),我們應(yīng)該如何去做出選擇?在生產(chǎn)的過程中,很多的時(shí)候都是產(chǎn)量大于質(zhì)量,產(chǎn)品的質(zhì)量在為產(chǎn)品的產(chǎn)量做讓步。而產(chǎn)量包括良品的產(chǎn)量和不良品的產(chǎn)量,如果簡(jiǎn)單地問產(chǎn)量和質(zhì)量哪個(gè)更重要就成了一個(gè)是是而非的問題了。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的質(zhì)量越高,其產(chǎn)出的良品產(chǎn)量就越多。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的質(zhì)量差會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)結(jié)果,一是生產(chǎn)效率低,生產(chǎn)不出來,沒有產(chǎn)量;一是雖有產(chǎn)出,但產(chǎn)出的是不良品,這時(shí)生產(chǎn)的效率越高,產(chǎn)出的不良品就越多。歸根結(jié)底,質(zhì)量與產(chǎn)量互為因果關(guān)系,即質(zhì)量越高、越好,有效的生產(chǎn)
5、效率就越高,良品產(chǎn)量越高。質(zhì)量越低、越差,有效益的生產(chǎn)效率就越低,無效益的生產(chǎn)效率就越高,這時(shí)良品產(chǎn)量低,不良品產(chǎn)量高。那么這個(gè)時(shí)候我們真正想要的“產(chǎn)量”是哪一種呢?!我們還會(huì)有這種現(xiàn)象就是如果嚴(yán)抓質(zhì)量和6S從表面上看在一定程度上影響的生產(chǎn)進(jìn)度于是就會(huì)有人認(rèn)為抓了質(zhì)量與6S丟了產(chǎn)量,不錯(cuò)從短期看嚴(yán)抓質(zhì)量對(duì)產(chǎn)量確實(shí)有一定的影響,就是因?yàn)檎麄€(gè)公司的重點(diǎn)在交貨期上面,從而導(dǎo)致了有些產(chǎn)品必須發(fā)給客戶那里,所以在產(chǎn)品的品質(zhì)管理方面,我們應(yīng)該從公司的高層抓起。只有公司的高層在關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量問題,中層管理人員才能夠重視產(chǎn)品的質(zhì)量管控,從而帶動(dòng)員工去做好產(chǎn)品的質(zhì)量。質(zhì)量問題無大小。如
6、果說產(chǎn)品出現(xiàn)了小的質(zhì)量問題,而公司的高層主管認(rèn)為這是一個(gè)小問題,不會(huì)給公司造成大的問題,將就著生產(chǎn),那么公司的中層主管就不會(huì)重視這個(gè)問題,那么底下的班長(zhǎng)和工人又會(huì)怎么做呢?可想而知他們更會(huì)把質(zhì)量問題不當(dāng)一回事。有句管理名言說的好:“態(tài)度決定一切”。往往好的態(tài)度能給企業(yè)發(fā)達(dá)昌盛,壞的態(tài)度能使企業(yè)倒退衰亡。許多人做事時(shí)常有「得過且過」的心態(tài),對(duì)于上司或是客戶所提出的要求,即使是合理的,也會(huì)覺得對(duì)方吹毛求疵而心生不滿!就像我們經(jīng)手的一些案子,我們明明知道可以有改進(jìn)的空間,合作的人卻沒有意愿要改進(jìn),反而要強(qiáng)迫我們要接受這些「可以改進(jìn)的不完美」。這是因?yàn)檫@些人并沒有把產(chǎn)出視為「
7、自己的作品」,或是壓根兒不認(rèn)為事情的結(jié)果跟自己有什么相關(guān),所以產(chǎn)生得過且過的心態(tài),也就是沒有保持所謂「表現(xiàn)工作美」的態(tài)度。而我們公司是計(jì)件工資制,產(chǎn)量和質(zhì)量要求得多了,工人的情緒很難控制。如果保證質(zhì)量時(shí),效率低下,那就應(yīng)該解決生產(chǎn)效率問題,而不是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的讓步。公認(rèn)的情緒與素質(zhì)有關(guān),我們只有把員工的素質(zhì)提高起來并使之優(yōu)化成為一個(gè)符合要求的團(tuán)隊(duì),如果工資低就去遷就工人,那自然也談不上嚴(yán)格要求質(zhì)量了。那么這里我們來提下海恩法則。海恩法則是德國(guó)飛機(jī)渦輪機(jī)的發(fā)明者德國(guó)人帕布斯·海恩提出的一個(gè)在航空界關(guān)于安全飛行的法則,海恩法則指出:每一起嚴(yán)重事故的背后