家居賣場(chǎng)管理制度

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1、家居賣場(chǎng)管理制度　　篇一：品牌家具專賣店的管理制度_全　　專賣店銷售人員管理制度　　總經(jīng)理　　總經(jīng)理負(fù)責(zé)全面工作，運(yùn)作商場(chǎng)發(fā)展和策略，并督導(dǎo)落實(shí)執(zhí)行。　　店長(zhǎng)職責(zé)　　1：是由總經(jīng)理和經(jīng)理及公司批準(zhǔn)的專賣店直接管理者?！　?：并搞好監(jiān)督，協(xié)調(diào)，考核，培訓(xùn)工作?！　?：為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，搞好店內(nèi)及門面衛(wèi)生，維護(hù)員工之間融洽關(guān)系。4：負(fù)責(zé)檢查員工儀容，儀表工作?！　?：掌握顧客購(gòu)買心態(tài)，及時(shí)向經(jīng)理回報(bào)?！　′N售顧問(wèn)職責(zé)　　1：由店長(zhǎng)直接管理?！　?：愛(ài)崗敬業(yè)，積極工作，團(tuán)結(jié)互助，攜手并進(jìn)?！　?：堅(jiān)守崗位，不許串崗，不得向

2、外人泄漏商機(jī)機(jī)密?！　?：接待顧客時(shí)要主動(dòng)熱情，面帶微笑，解答要耐心細(xì)致?！　?：介紹產(chǎn)品要當(dāng)好顧客的好參謀，并根據(jù)顧客不同需求技巧向顧客推銷產(chǎn)品?！　?：開(kāi)單是必須注明尺寸，顏色，型號(hào)，件數(shù)，款數(shù)，住址，姓名及電話，并填好售后服務(wù)卡?！　?：嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一價(jià)格，未經(jīng)店長(zhǎng)，經(jīng)理同意不得擅自降價(jià)?！　?：按照區(qū)域劃分，衛(wèi)生工作要做到內(nèi)，外，面，死角符合要求，床上用品，飾品，標(biāo)簽擺放整齊?！　?：節(jié)假日，周六，日不得請(qǐng)假，不許帶小孩進(jìn)店上班，上班時(shí)間不允許會(huì)客。10：不許坐，躺，靠，看書(shū)，吃零食及做對(duì)工作無(wú)關(guān)的事情?！　?1：不得

3、收取顧客禮物交換條件，拾取顧客遺留物品要及時(shí)上交店長(zhǎng)并與顧客及時(shí)聯(lián)系。12：對(duì)進(jìn)店顧客要問(wèn)清地址，電話，戶型及裝修風(fēng)格?！　?3：如遇帶小孩顧客一定要看好飾品和產(chǎn)品，并盡可能提顧客照顧小孩。14：如在責(zé)任區(qū)損壞飾品又自己承擔(dān)，并包賠.　　員工著裝管理規(guī)定　　1：為樹(shù)立公司良好形象，對(duì)專賣店實(shí)行統(tǒng)一管理?！　?：?jiǎn)T工在上班時(shí)間要注意著裝，整潔，大方，平整，得體?！　?：男女員工上班時(shí)間必須按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，系領(lǐng)帶，佩戴胸卡?！　?：女員工上班時(shí)間不得穿牛仔褲，運(yùn)動(dòng)服，超短裙，低胸，漏背，奇裝異服，一律穿肉色絲襪化職業(yè)淡妝，首

4、飾佩戴得體，并且頭發(fā)梳理整齊不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲。5：男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)頭發(fā)，胡子，衣服勤換勤洗并佩戴胸卡?！　?：胸卡佩戴處罰規(guī)定：未按規(guī)定佩戴胸卡及著裝者。第一次提醒，第二次罰15元，第三次罰100元。　　店內(nèi)衛(wèi)生：?jiǎn)T工分區(qū)系列打掃衛(wèi)生?！　Ｙu店考勤制度　　一：時(shí)間：　　1；遲到5分鐘罰款5元；半小時(shí)扣半天工資?！　?；員工曠工一天扣除2倍工資　　二：請(qǐng)假：　　1；每月有兩天假期，請(qǐng)假必須填寫(xiě)請(qǐng)假條，員工請(qǐng)假兩天以內(nèi)由經(jīng)理批準(zhǔn)，請(qǐng)假三天以上（含三天）必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)?！　?：臨時(shí)請(qǐng)假，承諾出行時(shí)間，必須按時(shí)間回公司?！　∪旱陜?nèi)責(zé)

5、任　　1燈具管理：長(zhǎng)時(shí)間不關(guān)射燈者，發(fā)現(xiàn)一次罰款15元?！　?：責(zé)任：A；開(kāi)單人開(kāi)錯(cuò)一次罰款20元，兩次罰款50元；B；送錯(cuò)一次罰款20元，兩次罰款50元；C；安裝安錯(cuò)一次罰款20元，兩次罰款50元；　　四：導(dǎo)購(gòu)員不準(zhǔn)在賣場(chǎng)嬉鬧，喧嘩，打鬧，違規(guī)一次提醒，兩次罰款20元，三次罰款50元　　五：每周星期一定為例會(huì)時(shí)間，開(kāi)會(huì)時(shí)間早于以往上班時(shí)間30分鐘，節(jié)假日例會(huì)日不準(zhǔn)請(qǐng)假?！　∑杭揖呱虉?chǎng)員工管理制度　　家具商場(chǎng)員工管理制度　　一、員工管理內(nèi)容　?。ㄒ唬┤耸抡{(diào)配　　1、員工定編管理　　2、員工上崗管理　　3、員工異動(dòng)管理　　

6、4、員工離職管理　?。ǘ﹦趧?dòng)管理　　1、考勤管理（雙向考勤）：檢查員工到崗情況及處理員工假事?！　?、勞紀(jì)管理：檢查員工勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況?！　?、勞動(dòng)組織：合理組織、調(diào)配員工，以適應(yīng)營(yíng)業(yè)淡旺季及促銷等專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)人員的不同需求?！　。ㄈ┬匠旯芾怼　「鶕?jù)公司人事部統(tǒng)一規(guī)定，結(jié)合員工勞績(jī)、勞效，計(jì)算發(fā)放員工薪酬。　?。ㄋ模┆?jiǎng)懲管理　　即對(duì)員工工作、行為表現(xiàn)按《員工手冊(cè)》實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰?！　。ㄎ澹﹩T工考評(píng)　　即跟蹤考察員工的工作表現(xiàn)，并對(duì)其進(jìn)行科學(xué)、客觀、公正的分析與評(píng)價(jià)?！　。┙逃嘤?xùn)　　1、上崗培訓(xùn)　　2、在職培訓(xùn)　

7、　3、日常思想教育　?。ㄆ撸n案管理（部門人事檔案）　　1、人事臺(tái)帳：人員設(shè)卡記錄基本情況　　2、工作檔案：考評(píng)、出勤、獎(jiǎng)懲、職級(jí)變更與表?yè)P(yáng)投訴信件等　　二、員工管理規(guī)定（試行）　　本規(guī)定適用于廣場(chǎng)全體一線員工，一線員工由公司聘用員工和廠商自聘員工組成?！　?、員工定編管理　　1）各樓層的人員定編由人事部根據(jù)公司總體計(jì)劃及經(jīng)營(yíng)實(shí)需狀況統(tǒng)一制定。　　2）由于工作需要，需進(jìn)行定編調(diào)整（含臨時(shí)性增減人員）的由現(xiàn)場(chǎng)，專柜，提前一周向人事部提出書(shū)面報(bào)告，經(jīng)人事部確認(rèn)后統(tǒng)一安排。（包括廠聘員工）　　3）員工的定編（含廠商員工）變更，需有

8、主管總（副總）經(jīng)理級(jí)審批的新增員工審批表或清退表。如屬合同變更的需附合同審批單，通知信息、財(cái)會(huì)一同做變更處理。　　2、員工上崗管理　　1）公司自有員工的上崗管理：　　A、經(jīng)公司招聘和培訓(xùn)合格后的新聘員工，經(jīng)人力資源部調(diào)配，員工持人力部簽發(fā)的員工調(diào)配單到所分配的部門報(bào)到。報(bào)到之日為員工上崗之