公司銷售部門培訓資料——公司管理制度

《公司銷售部門培訓資料——公司管理制度》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在教育資源-天天文庫。

1、公司管理制度主講：鄭宏9/16/20211公司管理制度員工行為規(guī)范考勤管理制度工作周報管理制度公司保密管理制度9/16/20212公司管理制度圖書資料管理制度出差費用報銷制度計算機管理制度9/16/20213員工行為規(guī)范9/16/20214為規(guī)范公司員工儀表儀態(tài)，維護公司良好形象，特制定本制度。員工行為規(guī)范9/16/20215行為準則完善制度，完美人格，完滿效益。行為觀念光明正大知恩圖報員工行為規(guī)范9/16/20216工作時間，衣冠穿戴須整齊、大方，禁穿奇裝異服。女職員不得穿超短裙，男職員不得穿短褲、背心上班。不得敞開外衣，卷

2、起褲腳、衣袖。女職員須化淡妝。不得將頭發(fā)染成黑色、棕色、褐色以外的奇異色彩。男女職員均不得剃光頭（因病治療除外）。工作時間不得穿拖鞋，必須穿有后袢的鞋。員工行為規(guī)范——儀容儀表9/16/20217公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。握手時目視對方眼睛，脊背挺直，大方熱情，不卑不亢。握手時應由身份較高者先伸手，異性間應由女性先伸手。出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，應找機會先說：“對不起，打斷你們的談話”，得到允許后再插話。員工行為規(guī)范——

3、行為舉止9/16/20218遞交物件：遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆或刀子、剪刀等利器，應把尖端向著自己。上班時不得吹口哨、哼唱歌曲。不得隨地吐痰，亂扔雜物。不得在工作區(qū)域內抽煙。不得在工作區(qū)域內嬉戲打鬧、大聲喧嘩或發(fā)出不必要的響聲。員工行為規(guī)范——行為舉止9/16/20219注意自我控制，隨時留意言談舉止，注意文明禮貌，不得講粗話、臟話。每位員工有責任維護自己工作區(qū)域內的衛(wèi)生，保證工作臺清潔無塵、無雜物、無污跡。每位員工的辦公區(qū)域內應保持有序（包括桌面上的擺設、椅子的擺放、垃圾簍中的垃圾應及時清理等）

4、特別是外出時，桌面等處不能有零亂的現(xiàn)象。不接打與工作無關的電話，不撥打信息咨詢電話，員工行為規(guī)范——行為舉止9/16/202110有急事回非公務電話不得超過３分鐘，不得使用傳真機打電話。不得在上班時間在網絡上做與工作無關的事。正確使用飲水機，并且保持地面干凈，若有積水應及時擦干、清理。文明使用衛(wèi)生間，保持衛(wèi)生間的清潔，洗臉池臺面不得有積水，不得將茶葉等物倒入馬桶內，小便斗應及時沖水，若發(fā)現(xiàn)地面有污垢應及時清理。員工行為規(guī)范——行為舉止9/16/202111下班最后離開公司的職員，必須檢查所有的電器電源以及每個房間的電燈、空調、

5、門窗是否關閉，并鎖好大門未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料及電腦信息等。借用公司或他人的物品，應事先告知物品保管人或所有人，并于使用后及時送還。職員桌面不得擺放與工作無關的物品，若員工長時間離開辦公桌時，常用文具及文件夾、資料袋等物必須收入抽屜。員工行為規(guī)范——行為舉止9/16/202112未經主管同意不得擅自離開工作崗位；外出必須在“留言板”上注明去向。愛護公司的財產、設備、用具。如因保管不善或使用不當，造成丟失、損壞的，應照價賠償。注意節(jié)約（如用水、用電等），不準私拿公共物品，如有發(fā)現(xiàn)，概按偷竊論處，情節(jié)嚴重者，報公安部

6、門處理。員工不得利用工作和加班時間之便，隨意帶親友來公司逗留、玩耍。員工行為規(guī)范——行為舉止9/16/202113保持團結、和睦、積極、上進的良好工作作風。對來訪客戶應熱情接待，并主動禮貌地上前打招呼。面對客戶應表現(xiàn)出熱情、親切、關心和自信。與客戶交談時應眼望對方，保持目光的接觸與交流。聽取客戶的意見，同樣面帶微笑，頻頻點頭。聽客戶講話時不得東張西望，心不在焉。在客戶面前不得表現(xiàn)出厭煩、冷淡、憤怒等表情。接待客戶時，如要咳嗽、打噴嚏等必須轉身向后。員工行為規(guī)范——禮貌禮節(jié)9/16/202114應使用普通話接待客戶。送客時應送到

7、公司門口，重要客戶應送到電梯口，為客人按好電梯不得模仿客戶的語言、語調談話。不得以任何借口諷刺、挖苦或譏笑其他職員及客戶。接聽電話應使用標準語：“您好，天際公司”、“請稍等”。如來電尋找者不在，應禮貌留下來電者的電話、姓名、單位、事項，以便及時回電聯(lián)系，語調明快。在不清楚對方身份時，不得隨意告知公司任何員工的手機及宅電。員工行為規(guī)范——禮貌禮節(jié)9/16/202115接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。客戶來訪時，馬上起來接待，并問明來意，如不屬于本人接待范圍，應主動引導其至相關部門或人員處。接待客戶時，應讓座、倒水。應記住

8、經常往來的客戶。員工行為規(guī)范——接待工作9/16/202116在直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕者介紹給年長者。在自己公司和其他公司的關系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。向一個人介紹很多人時，應先介紹其中地位最高者或酌情而定。男女