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《淺談縣級(jí)供電企業(yè)用電營(yíng)銷管理》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、淺談縣級(jí)供電企業(yè)用電營(yíng)銷管理陜西省周至縣供電分公司孫元?jiǎng)P 摘要：電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作是供電企業(yè)促進(jìn)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展的重要內(nèi)容。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，供電企業(yè)應(yīng)適時(shí)建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段的營(yíng)銷工作理念,不斷向用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的清潔能源,提高供電能力與服務(wù)水平,促進(jìn)售電量的增加,樹(shù)立供電企業(yè)良好的社會(huì)形象?！ ￡P(guān)鍵字：縣級(jí)供電,電力市場(chǎng),營(yíng)銷管理 一、供電公司電力營(yíng)銷及營(yíng)銷管理的重要性 供電企業(yè)的核心工作是電力市場(chǎng)營(yíng)銷，而營(yíng)銷工作應(yīng)定位在“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)客戶為宗旨”上。根據(jù)陜西地方電力集團(tuán)有限公司提出的營(yíng)造“大營(yíng)銷”電力市場(chǎng)營(yíng)銷理念，縣級(jí)供電企業(yè)必須從整體意識(shí)和全局性的大營(yíng)銷
2、觀念出發(fā)，真正樹(shù)立起“生產(chǎn)為營(yíng)銷服務(wù)、營(yíng)銷為客戶服務(wù)”的戰(zhàn)略，從而更好地滿足全體城鄉(xiāng)人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和文化需求?！ ‰娏κ袌?chǎng)營(yíng)銷直接關(guān)系到供電企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。而電力營(yíng)銷管理水平與專業(yè)化、精細(xì)化程度直接影響到電力營(yíng)銷工作的成效，決定著電力營(yíng)銷的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。目前，縣級(jí)HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sisterof
3、YaoZhiyingYaoMuzheng(thenDeputyDirectoroftheexternaltrademagazineforthepromotionofinternationaltrade,deshengmenWai,theReed供電企業(yè)的電力營(yíng)銷的管理模式仍比較單一，在新的市場(chǎng)形勢(shì)下，供電企業(yè)需要對(duì)電力營(yíng)銷的管理，實(shí)施策略上的轉(zhuǎn)變，全面推行大營(yíng)銷戰(zhàn)略，實(shí)施人財(cái)物的集約化管理，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理集約化、組織扁平化、服務(wù)便捷化、資源最優(yōu)化、信息共享化，從而進(jìn)一步提升營(yíng)銷管理工作的水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。 當(dāng)今在快速發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)中供電企業(yè)也面臨著新的形勢(shì)，供電企業(yè)有著良好的發(fā)展
4、前景，同時(shí)也存在著各方面的問(wèn)題。在當(dāng)今情況下要想創(chuàng)造出一個(gè)有發(fā)展前途和實(shí)力的電力企業(yè)，就應(yīng)該充分了解供電力市場(chǎng)的營(yíng)銷管理的發(fā)展現(xiàn)狀，從而面對(duì)現(xiàn)狀出現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)給予制定對(duì)應(yīng)的措施，電力企業(yè)要時(shí)刻創(chuàng)新管理理念，從而來(lái)發(fā)揮工作的實(shí)施性。只有如此，才可能帶動(dòng)和刺激電力消費(fèi)的增長(zhǎng)，形成特色的電力市場(chǎng)營(yíng)銷體系，在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不斷推進(jìn)，取得良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。先來(lái)分析電力公司的營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀： 一、縣級(jí)供電企業(yè)電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理現(xiàn)狀 1.1營(yíng)銷管理意識(shí)淡薄、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng) 思想觀念仍沒(méi)有從原有管理模式上轉(zhuǎn)變到市場(chǎng)營(yíng)銷的模式上，對(duì)大市場(chǎng)、大營(yíng)銷的概念仍不明晰。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，電力營(yíng)銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，對(duì)
5、縣級(jí)供電企業(yè)至觀重要，供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要服從并服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷的需求。要想提高供電企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位，就必須完成從以生產(chǎn)管理為主到以市場(chǎng)營(yíng)銷管理為主的轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變到以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以效益為中心的軌道上來(lái)。近些年，供電企業(yè)開(kāi)HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyingYaoMuzhe
6、ng(thenDeputyDirectoroftheexternaltrademagazineforthepromotionofinternationaltrade,deshengmenWai,theReed展了多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)專題活動(dòng)，服務(wù)意識(shí)有了提高，但服務(wù)方式和項(xiàng)目遠(yuǎn)不能適應(yīng)客戶的需求，主要體現(xiàn)在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，方法相對(duì)較少，撲捉客戶信息不及時(shí)，坐等客戶上門(mén)的現(xiàn)象普遍存在，沒(méi)有推出適應(yīng)客戶的多樣化需求的服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)僅限于上街宣傳，發(fā)傳單，微笑服務(wù)，供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)施更新等表面現(xiàn)象。在加快辦電速度，提高供電穩(wěn)定性，減少停電損失等深層次服務(wù)問(wèn)題等方面還做得不深入，還沒(méi)有真正根本
7、改變，距離“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的方針要求還存在相當(dāng)大的差距 1.2縣級(jí)供電企業(yè)電網(wǎng)建設(shè)依然相對(duì)滯后?！ ∮捎跉v史原因，縣級(jí)供電企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)電網(wǎng)建設(shè)投入不足，電網(wǎng)無(wú)法跟上快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。“經(jīng)濟(jì)發(fā)展、電力先行”，電網(wǎng)建設(shè)應(yīng)遵循“適當(dāng)超前”的原則，而事實(shí)上，縣級(jí)供電企業(yè)電網(wǎng)建設(shè)無(wú)論在宏觀的投入，還是微觀的布局上，都存在與經(jīng)濟(jì)建設(shè)脫節(jié)的情況，從而在用戶端出現(xiàn)供電能力不足的現(xiàn)象，電壓不穩(wěn)、可靠性低的普遍質(zhì)量問(wèn)題，使電力無(wú)
