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《ＸＸ區(qū)XX年度信訪工作總結(jié)和XX年度工作思路》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、ＸＸ區(qū)XX年度信訪工作總結(jié)和XX年度工作思路 XX年，我區(qū)信訪工作以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和省、市信訪局的幫助指導(dǎo)下，圍繞“工業(yè)富區(qū)、商旅興區(qū)、環(huán)境立區(qū)、科教強(qiáng)區(qū)、依法治區(qū)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，做了大量工作，取得了一定成效，促進(jìn)了全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定?！ ∫弧X年基本情況ＸＸ區(qū)XX年度信訪工作總結(jié)和XX年度工作思路 XX年，我區(qū)信訪工作以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和省、市信訪局的幫助指導(dǎo)下，圍繞“工業(yè)富區(qū)、商旅興區(qū)、環(huán)境立區(qū)、科教強(qiáng)區(qū)、依法治區(qū)”的戰(zhàn)
2、略目標(biāo)，做了大量工作，取得了一定成效，促進(jìn)了全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。 一、XX年基本情況 全年共受理群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電29125件（人次），其中受理群眾來(lái)信2493件，來(lái)訪5446件（次），來(lái)電21186件。區(qū)本級(jí)受理信訪電總量14214件（次），與上年基本持平，受理來(lái)信790件，與上年同比減少14.3%，其中要信要訪159件，占來(lái)信總量的20.1%，聯(lián)名信49件/2234人，占來(lái)信總量的6.2%，區(qū)長(zhǎng)電子信箱70件，占來(lái)信總量的8.9%；接待來(lái)訪975批/1817人次，與上年基本持平，其中集體上訪46批/978人次，
3、批次和人次分別比去年增加了7.0％和28.5％；受理公開電話11608件，與上年同比增加1.3%，其中受理市長(zhǎng)公開電話6094件，區(qū)長(zhǎng)公開電話5514件，反饋率為100%，辦結(jié)率為99.6%，滿意率為97.6%；受理“96666”黨政機(jī)關(guān)服務(wù)態(tài)度和效能投訴電話106件。編寫各類簡(jiǎn)報(bào)135期，其中《某信訪電》53期，《信訪電督查專報(bào)》16期，《一周重要信訪》30期，《重要信訪專報(bào)》31期，《“87812345”工作動(dòng)態(tài)》5期。 受理的信訪電居前十位的分別為：（1）、社區(qū)管理2146件，占總量的15.1％，（2）、市容衛(wèi)生167
4、7件，占總量的11.8％，（3）、住房問(wèn)題1663件，占11.7％，（4）、環(huán)境保護(hù)1649件，占11.6％，（5）、市政道路967件，占6.8％，（6）、違法建筑881件，占6.2％，（7）、各類咨詢696件，占4.9％，（8）、市民建議625件，占4.4％，（9）、供水問(wèn)題574件，占4.0％，（10）、職工權(quán)益554，占3.9％。（見表1） 從受理情況分析，主要有以下特點(diǎn)： 1、信訪總量居高不下。全年受理總量與上年基本持平，但群眾聯(lián)名信簽名人數(shù)有所增加，出現(xiàn)了200人以上聯(lián)名來(lái)信，30人以上集體上訪共8批/535人次
5、?！ ?、無(wú)序上訪問(wèn)題突出。上訪群眾情緒激動(dòng)，行為出格，如吳山路、河坊街部分拆遷戶身穿白衣服圍堵區(qū)政府大門，嚴(yán)重影響區(qū)人代會(huì)召開。赴京、省、市上訪呈上升趨勢(shì)，部分信訪老戶無(wú)理取鬧，干擾了政府部門正常工作?！ ?、涉法信訪大幅增加。不少應(yīng)由司法部門解決的涉法問(wèn)題通過(guò)信訪渠道反映出來(lái)，許多上訪人員只要政府解決，不愿法院依法裁決，增加了處理難度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在全年受理信訪總量中，涉法問(wèn)題占了55%。 4、組織上訪逐漸上升。許多上訪群眾存在“大鬧大解決，小鬧小解決”的心里狀態(tài)，不少集體上訪有人幕后指揮、精心策劃、上下聯(lián)絡(luò)、互相串聯(lián)，對(duì)政
6、府施加壓力?！ 《X年主要工作 1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制?！ ^(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪和公開電話工作，列入重要議事日程，作為一件大事來(lái)抓。大年初一早上，區(qū)委書記張鳴放帶領(lǐng)區(qū)四套班子部分成員慰問(wèn)區(qū)長(zhǎng)公開電話工作人員。區(qū)委常委會(huì)全年兩次聽取信訪工作匯報(bào)并專題研究信訪工作，加強(qiáng)區(qū)信訪局領(lǐng)導(dǎo)力量，設(shè)立區(qū)長(zhǎng)公開電話受理中心。區(qū)委書記張鳴放專門在區(qū)黨代會(huì)上指出，要加強(qiáng)信訪和公開電話工作，努力解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。區(qū)長(zhǎng)辦公會(huì)每月一次分析研究信訪形勢(shì)。區(qū)長(zhǎng)徐祖萼多次強(qiáng)調(diào)，信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的紐帶，是落實(shí)“三個(gè)
7、代表”的具體行動(dòng)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一定要充分重視。區(qū)委書記張鳴放、區(qū)長(zhǎng)徐祖萼、區(qū)委副書記余勇、區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)蔡仲光等領(lǐng)導(dǎo)多次就重大、疑難信訪問(wèn)題做出批示，召開專題會(huì)議，商討解決辦法。在區(qū)領(lǐng)導(dǎo)換屆后的第一個(gè)區(qū)四套班子成員和各部門黨政一把手學(xué)法日，區(qū)委、區(qū)政府專門安排學(xué)習(xí)了《國(guó)務(wù)院信訪條例》和《省信訪條例》，并請(qǐng)市政府副秘書長(zhǎng)何楷作輔導(dǎo)報(bào)告，強(qiáng)調(diào)信訪法制化。區(qū)委、區(qū)政府就信訪問(wèn)題僅在11月一個(gè)月中先后出臺(tái)了《關(guān)于區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)掛牌調(diào)處重大信訪問(wèn)題的規(guī)定》、《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作的意見》、《關(guān)于積極做好群體性事件預(yù)防處置工作的通知》
8、、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范區(qū)政府大院上訪秩序的規(guī)定》四個(gè)文件，這在我區(qū)歷史上是前所未有的，充分體現(xiàn)了區(qū)委、區(qū)政府對(duì)信訪工作的高度重視。全年，區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾信訪電424件，占初信總量的50.4％，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)接待日接待來(lái)訪群眾32批/46人。全區(qū)各部門、各街道繼續(xù)落實(shí)了信訪“一把手”負(fù)總責(zé)
