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1、商用洗地機技術(shù)規(guī)范 篇一：萬達廣場商業(yè)外場日保技術(shù)標 副本 合肥包河萬達廣場日常保潔—外場及地庫 【技術(shù)標】 安徽新亞物業(yè)管理發(fā)展有限公司二〇一〇年九月一日 第一章保潔實施方案 物業(yè)清潔保養(yǎng)是物業(yè)管理的重要組成部分之一，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平的重要標志。通過清潔保養(yǎng)，可以延遲和減緩物業(yè)裝飾物表面自然老化及人為磨損，保護物業(yè)的裝飾材料，延長物業(yè)再裝修翻新的周期，既經(jīng)濟又能保持物業(yè)美觀?！ ∫?、保潔方案： 1、進入場地：保潔員由公司主管統(tǒng)一劃分安排工作區(qū)域，穿好工裝，配領工具后進入保潔場所實施保潔。 2、保潔使用的主要工具： 項目材料使用詳單
2、： 藥劑使用配置 3、保潔員具體清潔操作： ?。?）保潔員在分配好的區(qū)域內(nèi)利用棉拖循環(huán)往復拖洗清潔面，同時收集地面垃圾、屑片等。隨手清理垃圾，每天收集傾倒垃圾（根據(jù)實地情況安排）?！ 。?）有口香糖或重泥垢采用刀片刮凈后，拖洗干凈。拖把要經(jīng)常清洗，擠干水分?！ 。?）遇有顧客，應主動避讓。顧客流量大，可先行清潔其他部位，等顧客通過再行清潔。 ?。?）個別污漬，由公司分派的機械清洗工人開動自動洗地機間隔循環(huán)清潔，同時該區(qū)域內(nèi)的保潔員應輔助清潔，保證這些區(qū)域的快洗、快干。（或根據(jù)實地情況）。 4、機械清洗工人：白天使用自動洗地機對轄區(qū)主要部位實施1次清
3、洗。（以不防礙顧客為原則），夜間全方位的清洗所有地面。（可根據(jù)實際情況靈活安排） 5、主管職能：公司安排1名主管，巡回往復的監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對員工指導、督促、教育?！ ?、日結(jié)：每天下班時，由當班主管小結(jié)當天工作，并分派傳達公司的工作任務。 7、周會：每周一下午下班時，由公司負責保潔項目的主要負責人召開周總結(jié)?！ ?、備注：以上方案可在實際保潔工作中改進，變革，以優(yōu)質(zhì)的完成清潔工作為目的?！ 《?、服務承諾： 1、快捷及時：動作快捷，清理及時。2、徹底潔凈：不遺漏死角，不敷衍了事。 3、統(tǒng)一協(xié)調(diào)：與轄區(qū)工作人員協(xié)調(diào)到位，轄區(qū)檢查保潔工
4、作有 篇二：商業(yè)物業(yè)中的保潔管理培訓要求 官方網(wǎng)址： 商業(yè)物業(yè)中的保潔管理培訓要求 商業(yè)物業(yè)中保潔管理的主要內(nèi)容包括保潔組織、保潔人員和保潔工作的管理，其特點是高峰時節(jié)保潔管理工作量大、管理時間長、服務要求高。商業(yè)物業(yè)保潔工作內(nèi)容復雜，難點問題眾多，需要從實際出發(fā)，合理控制經(jīng)營成本，教育和培訓員工素質(zhì)，以消除保潔管理收益低和保潔人員專業(yè)水平低的難點。從而創(chuàng)造一個清潔衛(wèi)生、文明健康、環(huán)境優(yōu)美、秩序井然的商業(yè)物業(yè)消費場所，使商業(yè)物業(yè)的管理和經(jīng)營組織有更大的收益?！ ‰S著改革開放，物業(yè)管理經(jīng)營理念也引進中國，從第一個物業(yè)管理公司在深圳掛牌以來，中國的物
5、業(yè)管理從無到有、層次從低到高，發(fā)展非常迅速，尤其是居住性物業(yè)，現(xiàn)在已經(jīng)比較成熟。近幾年工業(yè)物業(yè)、商業(yè)物業(yè)在全國范圍內(nèi)也開始發(fā)展起來，并逐步走向成熟，如山東濟南的銀座商城，成都的木馬假日廣場，廣州的宏城廣場，溫州的時代廣場，開太百貨等商業(yè)活動中心，都有相應的物業(yè)公司在進行管理。其中的保潔，已經(jīng)由原來只是清掃衛(wèi)生，發(fā)展到現(xiàn)在清掃、消殺、衛(wèi)生、注重整體形象的綜合維護階段。在商業(yè)物業(yè)中，由于保潔管理時時刻刻關系著所服務的客戶的形象，因而自是商業(yè)物業(yè)管理的重中之中?！ ∫?、商業(yè)物業(yè)的構(gòu)成及其保潔管理的概念 商業(yè)物業(yè)按照開發(fā)形式可以劃分為商業(yè)街類、市場類、百貨商場
6、或購物中心類、商務樓或?qū)懽謽穷?、交通設施類、住宅底層類、社區(qū)類等等。 商業(yè)物業(yè)管理是對各類商業(yè)樓宇建筑物業(yè)管理的總稱。商業(yè)物業(yè)的主要內(nèi)容可分為一般管理和特殊管理兩種。其中一般商業(yè)物業(yè)管理是指對小股業(yè)主或承租商的日常性事務的管理，如保潔管理、安全保衛(wèi)管理、消防管理、設備管理、車輛管理等；特殊管理則包括商業(yè)形象的宣傳推廣、承租客商的選配等內(nèi)容。 保潔管理，是指以實現(xiàn)商業(yè)物業(yè)公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾清運、以及保持商城良好形象為目標，由物業(yè)管理公司或?qū)I(yè)保潔部門利用其專業(yè)資源，對商業(yè)場所的保潔工作進行有效的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的活動。 二、商業(yè)物業(yè)
7、保潔的主要內(nèi)容 (一)保潔組織的管理 保潔組織管理是一項與各組織保潔工作相關的管理活動，其主要內(nèi)容包括保潔工作的成本測算和控制；物資采購和管理；規(guī)章制度的建立健全；作業(yè)標準的監(jiān)督執(zhí)行；品牌戰(zhàn)略的制訂實施；商場各部門關系的協(xié)調(diào)；組織綜合素質(zhì)的提高等?！ ?二)保潔人員的管理 保潔人員的管理是一項與保潔人員相關的管理活動，其主要內(nèi)容包括保潔人員的培訓與晉升；招聘與解聘；作業(yè)效果的評價；業(yè)績的考核與獎懲；以及其他管理事項等?！ ?三)保潔工作的管理官方網(wǎng)址： 保潔工作的管理是一項與保潔工作質(zhì)量相關的管理活動，其內(nèi)容也是三項基本內(nèi)容中最具體，最能體現(xiàn)商業(yè)
8、物業(yè)保潔管理工作效果的?！ ?.一般性服務。一般性服務的作業(yè)內(nèi)容通常分為兩方面的
