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《佛倫斯皮具店鋪培訓手冊之一-品牌介紹篇》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、2011年佛倫斯皮具店鋪培訓手冊之一總綱一、佛倫斯皮具的品牌介紹二、佛倫斯皮具的品牌定位三、佛倫斯皮具的產(chǎn)品編碼規(guī)則四、佛倫斯皮具的店鋪營運流程五、佛倫斯皮具的客戶服務六、佛倫斯皮具的貨品管理七、佛倫斯皮具的店鋪陳列八、佛倫斯皮具的中層人員管理九、佛倫斯皮具的基礎知識第一章佛倫斯皮具的品牌介紹公司簡介意大利AURELIA.S.P.A（奧萊利亞公司）專業(yè)經(jīng)營意大利原創(chuàng)商務男裝及皮具精品，自50年代起在時尚界就地位卓著。旗下?lián)碛蠪OLUNSI、PAGUCI等眾多國際知名品牌。由于FOLUNSI品牌品味高雅，設計及制作精美，甚得歐陸精英男士擁戴。AURELIA.S.P.A于2000年在香港
2、設立FOLUNSI服飾（國際）有限公司，同年9月?lián)裰窂V州建立廣州市佛倫斯服飾有限公司作為服飾的中國運營總部，2008年再次擇址廣州建立廣州市佛倫斯皮具有限公司作為皮具的中國運營總部，全權代理FOLUNSI服飾及皮具系列在中國市場的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售及經(jīng)營管理。FOLUNSI倡導“優(yōu)雅的生活方式”，品牌始終保持精細選材，優(yōu)良制作突出其萬變不離其宗的高雅氣質(zhì)，專注為精英階層提供生活著裝及配飾。設計及研發(fā)意大利總部實力設計佛倫斯米蘭總部是產(chǎn)品研發(fā)的中心，擁有眾多意大利頂級設計師，他們由資深的MR.LuizToriani&MR.MarcoDecalo引領風格，在佛倫斯有近50年歷史的設計室內(nèi)推
3、出一件又一件的經(jīng)典之作。中國市場的產(chǎn)品研發(fā)全年10%的費用投入到市場需求的調(diào)研中，佛倫斯中國設計室隊伍傳承意大利總部的設計精髓，結合中國市場特點和需求，專門開發(fā)屬于中國男士的佛倫斯皮具系列。與國際時尚同步的律動：佛倫斯設計室隊伍每年的歐洲、紐約、東京的時尚專業(yè)展覽會必定到會觀摩、學習。企業(yè)標志釋意：“樹旁的雅典娜”圖形中刻畫智慧女神雅典娜守衛(wèi)著橄欖樹的形象。這一古希臘輝煌時期的典范之作，背后有一段經(jīng)典史詩：雅典娜是智慧女神，她是聰明、勇敢、智慧的化身，她掌管實用和裝飾性的技藝，她擁有戰(zhàn)神的力量卻擁護和平，在與海神波塞頓爭奪領地的戰(zhàn)爭中她巧用智慧，將手中的長矛投向大地，地面上頃刻間長出
4、一顆生機勃勃、碩果累累的橄欖樹，借此表示她將讓屬民繁榮富強、國泰民安。雅典娜在人民一致的擁戴聲中不戰(zhàn)而勝。人們用這幅經(jīng)典圖象贊美人類的庇護女神雅典娜并寄托和平的乞愿。意大利硬幣中100里拉，用的就是這幅畫作的浮雕版，雕像中，雅典娜頭戴戰(zhàn)盔右手扶樹，左手持矛。體態(tài)豐滿健壯，長衫厚重有力，自然生動，面部眉宇清朗，鼻梁挺直，嘴唇微閉，雙目炯炯有神，顯示出傳說中神的崇高和嚴肅。這幅雕像于公元前438年由菲狄亞斯創(chuàng)作，代表了人文藝術的顛峰。用“樹旁的雅典娜”做印記不僅符合品牌意義，更寓意品牌要創(chuàng)造服裝藝術的顛峰。第二章佛倫斯皮具的品牌定位品牌理念工作的藝術生活的藝術自由掌握工作的空間生活的空間
5、自如轉換二、品牌市場定位突破傳統(tǒng)的審美界限，引申都市生活新概念，宣導時尚、舒適、自由自在的生活之美。三、產(chǎn)品系列介紹四、產(chǎn)品價格定位第三章佛倫斯皮具的產(chǎn)品編碼規(guī)則第四章佛倫斯皮具的店鋪營運流程一每日店鋪營運程序開店前15分鐘開鋪準備店鋪員工必須于店鋪營運時間前十五分鐘到達店鋪；店長或當班負責人留意店鋪外圍情況；進店后馬上開啟照明燈具；更換制服，整理儀容，準備早會，閱讀交接班本；清點貨場貨品數(shù)量；貨柜可見部分的日常清潔。早會檢查員工儀容儀表及制服整潔；檢討昨日營業(yè)情況；講解公司文件、新推廣內(nèi)容、管理層最新指示；近期店鋪存在問題（顧客服務、銷售等方面）；當天跟進事項；工作分配（陳列、衛(wèi)生
6、、收銀、倉庫、新同事跟進）；訂立當日全店、個人和新推廣產(chǎn)品銷售目標；總結、開鋪，安排員工崗位；營業(yè)時間貨品用專用白色清潔手套，輕輕擦拭每個陳列在展柜的箱包及小件的皮料部分（可適當采用護理劑以提高皮料光澤度，有污漬的則須先采用清潔劑清潔后，再以護理劑擦拭）；用清潔刷輕輕刷去箱包及小件的布織物部分表面的灰塵；整理及補充相應貨品。保證及時補貨，避免出現(xiàn)客流量多的情況下分散人手及讓客人流失，造成生意流失。陳列整理各柜位貨品陳列；根據(jù)店鋪客流量、公司推廣主題及天氣變化因素結合《產(chǎn)品陳列手冊》及時更換相關陳列。顧客服務關注進店顧客，打招呼并保持適當距離；詢問顧客需要及簡略介紹；對顧客留意及關注的
7、貨品，戴上專用白手套，以自身為模特試戴展示給顧客；建議顧客親身試戴感受；詢問顧客是否滿意及留意伙伴意見；開單/收銀整理及包裝指導顧客填寫《保修卡》及VIP登記資料.貨場營運監(jiān)控人手分配是否合理；貨品數(shù)量是否充足；員工顧客服務和銷售情況是否理想；關注每位入店的顧客，抓緊銷售時機；淡場時安排員工休息和吃飯；淡場時員工工作的安排，可適當進行培訓。關店貨場整理核對各貨區(qū)的結存數(shù)，按照當日銷售報表核對各區(qū)的出、入數(shù)、結存數(shù)是否相符；填寫每日工作報告表及其他相關的表格
