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1、案例：大學生電腦普及市場調查計劃書一、前言電腦，是一種集娛樂性和學習性于一體的小型電器，因其方便實用而在大學校園內廣為流行。目前各高校都大力強調學習的重要性，大學已經把各方面專業(yè)能力和學位證掛鉤，大學學子幾乎人人都需要單方機，市場容量巨大。為配合某電腦產品擴大在大學的市場占有率，評估大學電腦行銷環(huán)境，制定響應的營銷策略，預先進行大學電腦市場調查大有必要。本次市場調查將圍繞市場環(huán)境、消費者、競爭者為中心來進行。二、調查目的要求詳細了解大學生電腦市場各方面情況，為該產品在大學的擴展制定科學合理的營銷方案
2、提供依據(jù)，特撰寫此市場調研計劃書。1、全面摸清企業(yè)品牌在消費者中的知名度、滲透率、美譽度和忠誠度。2、全面了解本品牌及主要競爭品牌在大學的銷售現(xiàn)狀。3、全面了解目前大學主要競爭品牌的價格、廣告、促銷等營銷策略。4、了解大學消費者對電腦電器消費的觀點、習慣。5、了解大學在校學生的人口統(tǒng)計學資料，預測電腦市場容量及潛力。三、調研對象及調查單位因為電腦在高校的普遍性，全體在校學生都是調查對象，但因為家庭經濟背景的差異，全校學生月生活支出還是存在較大的差距，導致消費購買習慣的差異性，因此他（她）們在選擇電腦
3、的品牌、檔次、價格上都會有所不同。為了準確、快速的得出調查結果，此次調查決定采用分層隨機抽樣法：先按其住宿條件的不同分為兩層（住宿條件基本上能反映各學生的家庭經濟條件）——公寓學生與普通宿舍學生，然后再進行隨機抽樣。此外，分布在大學校內外的各經銷商、專賣店也是本次調查的對象，因其規(guī)模、檔次的差異性，決定采用判斷抽樣法。具體情況如下：消費者（學生）：300名經銷商：10家大型綜合商場：1家中型綜合商場：2家專賣店：2家校內：5家綜合商場：3家專賣店：2家消費者樣本要求：1、家庭成員中沒有人在電腦生產單
4、位或經銷單位工作。2、家庭成員中沒有人在市場調查公司或廣告公司工作。3、消費者沒有在最近半年中接受過類似產品的市場調查測試。4、消費者所學專業(yè)不能為市場營銷、調查或廣告類。四、調查內容市場調研的內容要根據(jù)市場調查的目的來確定。市場調研分為內、外調研兩個部分，此次服裝市場調研主要運用外部調研，其主要內容有：（一）行業(yè)市場環(huán)境調查主要的調研內容有：1、大學電腦市場的容量及發(fā)展?jié)摿Γ?、大學該行業(yè)的營銷特點及行業(yè)競爭狀況；3、學校教學、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響；4、當前大學電腦種類、品牌及銷售狀況；5、
5、大學該行業(yè)各產品的經銷網(wǎng)絡狀態(tài)；（二）消費者調查主要的調研內容有：1、消費者對電腦的購買形態(tài)（購買過什么品牌、購買地點、選購標準等）與消費心理（必須品、偏愛、經濟、便利、時尚等）。2、消費者對電腦各品牌的了解程度（包括功能、特點、價格、包裝等）；3、消費者對品牌的意識、對本品牌及競爭品牌的觀念及品牌忠誠度；4、消費者平均月開支及消費比例的統(tǒng)計；5、消費者理想的電腦描述。（三）競爭者調查主要的調研內容：1、主要競爭者的產品與品牌優(yōu)、劣勢；2、主要競爭者的營銷方式與營銷策略；3、主要競爭者市場概況;4、
6、本產品主要競爭者的經銷網(wǎng)絡狀態(tài)；五、調查程序及時間安排市場調研大致來說可分為準備、實施和結果處理三個階段。1、準備階段：它一般分為界定調研問題、設計調研方案、設計調研問卷或調研提綱三個部分。2、實施階段：根據(jù)調研要求，采用多種形式，由調研人員廣泛地收集與調查活動有關的信息。3、結果處理階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調研結果以書面的形式——調研報告表述出來。在客戶確認項目后，有計劃的安排調研工作的各項日程，用以規(guī)范和保證調研工作的順利實施。按調研的實施程序，可分七個小項來對時間進行
7、具體安排：調研方案、問卷的設計…………3個工作日調研方案、問卷的修改、確認…………1個工作日項目準備階段（人員培訓、安排）…………1個工作日實地訪問階段…………4個工作日數(shù)據(jù)預處理階段…………2個工作日數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析階段…………3個工作日調研報告撰寫階段…………2個工作日論證結段…………2個工作日六、市場調查方法及具體實施1、對消費者以問卷調查為主，具體實施方法如下：在完成市場調查問卷的設計與制作以及調查人員的培訓等相關工作后，就可以開展具體的問卷調查了。把調查問卷平均分發(fā)給各調查人員，統(tǒng)一選擇中餐或
8、晚餐后這段時間開始進行調查（因為此時學生們多剛呆在宿舍里，便于集中調查，能夠給本次調查節(jié)約時間和成本）。調查員在進入各宿舍時說明來意，并特別聲明在調查結束后將贈送被調查者精美禮物一份以吸引被調查者的積極參與、得到正確有效的調查結果。調查過程中，調查員應耐心等待，切不可督促。記得一定要求其在調查問卷上寫明學生姓名、所在班級、寢室、電話號碼，以便以后的問卷復核。調查員可以在當時收回問卷，也可以第二天收回（這有力于被調查者充分考慮，得出更真實有效的結果）。2、對經銷商以深度
