試析新經(jīng)濟時代企業(yè)“知識管理”

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1、試析新經(jīng)濟時代企業(yè)“知識管理”隨著科技革命的不斷深入，知識和信息的創(chuàng)造、加工、傳播和應(yīng)用正在成為經(jīng)濟增長的最重要的源泉，與傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟和工業(yè)經(jīng)濟不同，知識經(jīng)濟是以知識及其產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通和消費為主導(dǎo)的新型經(jīng)濟，這種經(jīng)濟起源于美國，自本世界60年代以來，產(chǎn)生于美國信息產(chǎn)業(yè)的“重整”和轉(zhuǎn)型浪潮，有力地推動社會進步和革命，導(dǎo)致了美國從工業(yè)經(jīng)濟社會向信息經(jīng)濟——知識經(jīng)濟社會的轉(zhuǎn)變。如此重大改變和發(fā)展也反應(yīng)在企業(yè)經(jīng)營和管理方式上，即企業(yè)管理由原來從上至下的垂直結(jié)構(gòu)向水平型的開放式結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，消失了中間層次，以完成任務(wù)而

2、并行的小組出現(xiàn)，使企業(yè)員工之間更加平等，當(dāng)今西方管理學(xué)家的諸多觀點就是從知識經(jīng)濟的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，諸如關(guān)于創(chuàng)意價值、管理知識成本、第二曲線變化、決策透明、企業(yè)競爭力的十倍速度選擇等，從發(fā)達國家增加投資快于增加員工人數(shù)，而投資收益并沒有遞減的這種現(xiàn)象來看，西方宏觀信息經(jīng)濟學(xué)理論認為，影響經(jīng)濟長期增長的基本要素不僅僅是資金資本和勞動力，而應(yīng)該是四個基本要素，即資金資本、非技術(shù)勞動力、人力資本和新思想。由于知識是生產(chǎn)要素之一，它象資金資本那樣必須以放棄當(dāng)前消費為代價才能獲得，知識（教育）的滯后將嚴重影響經(jīng)濟增長的

3、穩(wěn)定性和長期性。因此知識經(jīng)濟時代的“知識管理”是一個全新的課題，它超越傳統(tǒng)的管理范疇，即是對知識的管理，其實質(zhì)是對人的管理。　　一知識管理的概念　　1知識管理的提出　　早在上個世紀80年代，保羅·羅默教授就提出了經(jīng)濟增長的四要素理論，其核心是把知識資源作為經(jīng)濟增長最重要的資源。他認為：首先，知識能提高收益；其次，知識需要投資；第三，知識與投資存在良性循環(huán)關(guān)系，投資促進知識，知識促進投資。現(xiàn)在，企業(yè)的價值已不在于擁有多少廠房、設(shè)備和產(chǎn)品，而在于企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)、客戶的信賴程度、與商業(yè)伙伴合作能力及雇員的創(chuàng)造潛力和技

4、能等，公司中最大的資產(chǎn)就是繼資金資本、勞動力之后脫穎而出的“第三資源”——知識資源。為此，企業(yè)資源計劃在二十一世紀的知識經(jīng)濟社會環(huán)境下，將把企業(yè)的知識資源納入其管理之中，即把知識的識別、獲取、開發(fā)、分解、儲存、傳遞、共享等組成一條知識鏈，并對其進行有效地管理。　　2知識管理的概念　　如前所述，在知識經(jīng)濟時代，知識是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略性資源，知識管理是企業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)。目前，對于知識管理的描述有多種，如：李仕模認為：“知識管理簡單地說就是以知識為核心的管理。具體講就是，通過確認和利用已有的和獲取的知識資產(chǎn)，對各種

5、知識進行的連續(xù)的管理過程，以滿足現(xiàn)有和未來的開拓新市場機會的需要?！鄙w勒默·貝萊茲—布斯塔曼特（GuillermoPeriz—Bustamante）認為：“知識管理是以信息為基礎(chǔ)的活動，通過組織學(xué)習(xí)，創(chuàng)造隱性或顯性的知識?！崩砜恕ざ夥颍≧ickDove）認為，知識管理應(yīng)負責(zé)如何在適當(dāng)時間、適當(dāng)?shù)牡攸c擁有適當(dāng)?shù)闹R。目前，為大多數(shù)專家學(xué)者認可卡爾·費位保羅的觀點，即“知識管理就是運用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和穩(wěn)性知識共享提供的新途徑”。顯性知識易于整理和進行計算機處理，而隱性知識則

6、不易掌握，它存在于公司員工的大腦里，是員工經(jīng)驗的體現(xiàn)。知識型企業(yè)能夠?qū)ν獠渴袌龅淖鞒隹焖俚姆磻?yīng)、明智地運用企業(yè)內(nèi)部資源并預(yù)測市場的發(fā)展及其變化，所以必須改變公司的的傳統(tǒng)管理方式，實施知識管理，這樣市場的回報必然是巨大的。　　3知識管理與信息管理的區(qū)別　　當(dāng)今國際管理發(fā)展的三個趨勢是：從信息管理走向知識管理、從信息資源開發(fā)走向知識資源開發(fā)、由客戶機/服務(wù)器結(jié)構(gòu)走向INTERNET結(jié)構(gòu)。知識管理有別于信息管理，信息管理側(cè)重的是對信息的收集、挑選、整理與分析，而知識管理是對包括信息在內(nèi)的所有知識資源進行綜合決策，并

7、實施全面管理。公司常常錯誤地認為，制定一個有效的信息管理戰(zhàn)略也就體現(xiàn)了它們在知識管理方面的行動，要想在知識經(jīng)濟中求得生存，就必須把信息與信息、信息與人、信息與過程聯(lián)系起來，以進行大量創(chuàng)新。庫珀認為：“正是由于信息與人類認知識能力的結(jié)合才導(dǎo)致了知識的產(chǎn)生。它是一個運用信息創(chuàng)造某種行為對象的過程，這正是知識管理的目標(biāo)?！笨梢哉f，知識管理是信息管理的延伸和發(fā)展，信息管理只是將各種各樣的信息以一不定的方式匯總、組織起來，方便人們利用計算機進行查詢和檢索，然而，如何由信息產(chǎn)生知識，即如何利用數(shù)據(jù)信息取得知識、再利用知識

8、獲得最大的利潤或效益，這是一個新的層次。知識是由信息而來，它是通過對信息的提取、識別、分析和歸納轉(zhuǎn)換而來的，故信息管理是知識管理的基礎(chǔ)，知識管理則是信息管理的延伸。知識管理是通過一組問答序列，即解決方案的集合尋找和識別與問題有關(guān)的關(guān)鍵性信息，并將這些信息進行提取，形成對某一問題的專門知識，作為決策的依據(jù)。在信息經(jīng)濟社會和知識經(jīng)濟社會，信息、知識和一些專門的技巧是獲取利潤的工具。知識管理是把信息轉(zhuǎn)達化