京東商城物流配送體系優(yōu)化研究

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1、石家莊鐵道大學(xué)畢業(yè)論文第一章緒論一、引言時間孕育了技術(shù)，技術(shù)改變了生活，身在其中，深感它的威力之大，影響之深。近年來，信息技術(shù)賦予了時代無限的可能，人們可以通過網(wǎng)絡(luò)接觸和了解世界上已經(jīng)發(fā)生的和正在發(fā)生的一切，真可謂天涯若比鄰；可以足不出戶就能買到自己想要的物品，而這正在成為人們主流的購物方式，傳統(tǒng)的商業(yè)模式受到了極大的挑戰(zhàn)和沖擊。2016年6月22日，商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽介紹《中國電子商務(wù)報告（2015）》時說，國內(nèi)的電商行業(yè)飛速的發(fā)展，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為國內(nèi)生產(chǎn)總值做出了卓越的貢獻(xiàn)，并且在國際社

2、會的舞臺上異軍突起，嶄露鋒芒。此外，報告指出，截至2014年的年尾，我國的網(wǎng)絡(luò)零售的總額為2.8萬億人民幣，與上一年的1.8萬億相比增長了近50%。由此可以看出電商行業(yè)發(fā)展勢頭正猛，但是在網(wǎng)絡(luò)購物為人們帶來便利的同時，本身的弊端也逐漸顯現(xiàn)出來。其中，物流配送體系則飽受人們的詬病，問題很多，也讓人最為頭疼。好多顧客因?yàn)榈截洸患皶r對電商企業(yè)進(jìn)行了投訴。電商企業(yè)也逐漸意識到這方面的問題。為此，依托良好的發(fā)展環(huán)境，積極謀求自身的發(fā)展成為電子商務(wù)企業(yè)積極思考的問題，而作為電子商務(wù)公司生命線的物流配送則是重中之重

3、，難中之難。二、課題背景與意義網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在這個充滿了變革與活力的時代，正式走進(jìn)了人們的生活，成為每個人日常生活不可分割的一部分，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)無處不在，無處不有，人們身在其中，樂在其中。2015年3月15日，據(jù)《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，我國網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)多達(dá)6.49億，電子商務(wù)的未來發(fā)展前景廣闊無涯。眾多的電子商務(wù)公司，細(xì)分了這巨大的市場，根據(jù)不同的客戶群體提供各式的服務(wù)，在市場中浴血搏殺，攻城略地，試圖打下一片江山。這樣的競爭，豐富消費(fèi)者的選擇越來越多樣的同時，也更好的推進(jìn)了B2C電子商務(wù)

4、產(chǎn)業(yè)向體制健全的方向發(fā)展。16石家莊鐵道大學(xué)畢業(yè)論文電商是當(dāng)今產(chǎn)業(yè)界的一顆冉冉升起的新星，是電子化信息互動與當(dāng)代市場經(jīng)濟(jì)相融合的代表。在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快的背景下，電子商務(wù)在開拓市場，促進(jìn)物流的發(fā)展方面等，都有著其他的行業(yè)所不可替代的作用，其作用是不可估量的。B2C電商在我國的發(fā)展歷史很短，是上世紀(jì)90年代末期才進(jìn)入中國市場的，在于中國的經(jīng)濟(jì)體制和社會發(fā)展的融合中，自身有了很大的發(fā)展和提高，初步具有了中國特色，但是我國的物流配送卻原地踏步，顯然已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地被電子商務(wù)拋在身后，二者的發(fā)展有很大程度

5、的脫節(jié)。作為中國的物流人，我們不禁思索，中國電子商務(wù)環(huán)境下中國特色的物流配送體系應(yīng)該是什么樣的，我們應(yīng)該怎樣去努力。其中，京東商城在為最具有代表性的企業(yè)，值得我們?nèi)ニ伎己吞骄?，成功的地方和不足之處。不僅有利于解決京東商城目前所面臨的現(xiàn)實(shí)問題，而且有利于其他電子商務(wù)企業(yè)借鑒京東商城的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，解決自身的問題。三、研究內(nèi)容和方法本篇論文以B2C電子商務(wù)行業(yè)中最具有代表性的京東商城為例，試著探究以電子商務(wù)為背景的物流配送存在哪些問題，應(yīng)該怎樣去認(rèn)識這些問題并在當(dāng)今天有限的資源約束條件下去解決它。首先，概述當(dāng)

6、前電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀以及發(fā)展前景，讓讀者對于即將剖析的企業(yè)所處的行業(yè)有一個大概的認(rèn)識。其次，對京東物流的模式，現(xiàn)狀，問題展開深入地分析。最后，將京東的物流配送體系與行業(yè)領(lǐng)先者做對比，找到解決方案，為企業(yè)出謀劃策?？蚣苋缦拢?相關(guān)理論綜述，2配送現(xiàn)狀，3問題，4對策和建議。試圖找出當(dāng)下京東商城物流配送體系的問題所在，并提出現(xiàn)實(shí)可行的解決方案，為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策。本論文主要應(yīng)用三種研究方法。一、文獻(xiàn)綜述法：本文將對與本論題相關(guān)的各種文獻(xiàn)資料進(jìn)行收集整理,對所負(fù)載的知識信息進(jìn)行歸納鑒別,清理與分析,并對電

7、子商務(wù)企業(yè)的配送物流問題在一定時期內(nèi)已取得的研究狀況,取得的成果,存在的問題以及發(fā)展的趨勢進(jìn)行系統(tǒng)而全面的敘述,評論,建構(gòu)與闡述。二、統(tǒng)計分析法：該方法是通過收集、整理、分析和解釋統(tǒng)計數(shù)據(jù)，從以往數(shù)據(jù)中窺探問題的所在。三、對比研究法：運(yùn)用對比研究法，將京東商城與其他的電子商務(wù)公司進(jìn)行對比，從而對電子商務(wù)企業(yè)配送物流的概念、特點(diǎn)、價值進(jìn)行了詳細(xì)的介紹；進(jìn)而發(fā)現(xiàn)京東配送體系的缺失并提出有針對性的解決方案。16石家莊鐵道大學(xué)畢業(yè)論文第二章電子商務(wù)和配送物流相關(guān)概述一、電子商務(wù)相關(guān)概述（一）電子商務(wù)定義電子商

8、務(wù)（ElectronicCommerce)是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用模式，消費(fèi)者和商戶在網(wǎng)上進(jìn)行商品買賣交易并進(jìn)行電子支付的一種新的商業(yè)模式。（二）電子商務(wù)基本模式1.企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)（B2B）：它是指企業(yè)與企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行商品的交易，這里商品可以包括一切有價值的事物，有形或者無形的都可以。2.企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)（B2C)：它是對傳統(tǒng)零售業(yè)的創(chuàng)新，在此之前，商家與客戶是面對面的現(xiàn)場現(xiàn)貨交易，而有了這種方式之后，商家可以在網(wǎng)上把產(chǎn)