病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理課件

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1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)7A胡雯晴曾經(jīng)有人這樣比喻：與人相處，最大的距離莫過(guò)于近在咫尺卻猶如天涯！這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠(chéng)、待人真誠(chéng)是每個(gè)人心中成功的處事之道。2作為護(hù)士，更是希望真正走進(jìn)患者內(nèi)心世界，了解他們，幫助他們。然而，一直以來(lái)護(hù)患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)“相識(shí)容易，相處難”的尷尬局面。3隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的全面啟動(dòng)，不僅標(biāo)志著我科護(hù)理工作進(jìn)入新的里程，同時(shí)，護(hù)患相處也從這一天起真正徹底打開(kāi)了心門，“相識(shí)容易，相處難”不再是我們的尷尬。4軀體上病痛折磨對(duì)死亡的恐懼對(duì)生寸的渴望腫瘤患者是一個(gè)特殊的病人群體尤其是那些臨

2、終病人，優(yōu)質(zhì)的護(hù)理工作更是尤為重要，甚至是超過(guò)了對(duì)于病人的診治。5關(guān)注患者情緒；做好心理護(hù)理；夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理；開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。正是病人所需要的，也是護(hù)理人員努力的方向。為了能夠給患者提供無(wú)縫隙護(hù)理，保證基礎(chǔ)護(hù)理的全面落實(shí)，我們進(jìn)行了大膽嘗試。6如今，走進(jìn)7A病區(qū)的病房，護(hù)士們愉快地在自己的責(zé)任病人床前，或開(kāi)心交談，或作細(xì)心的疾病指導(dǎo)，或給予體貼地梳頭……一切都是那么自然，護(hù)患之間，護(hù)士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當(dāng)護(hù)士做完每一項(xiàng)操作，患者和家屬總會(huì)誠(chéng)摯地道上一聲“謝謝”。7入院—責(zé)任護(hù)士就會(huì)熱心的將他們領(lǐng)進(jìn)病房開(kāi)始詳細(xì)

3、的介紹環(huán)境、主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來(lái)，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失，拉近了護(hù)患距離。8清晨-病床前護(hù)士一聲輕柔地問(wèn)候“昨晚睡得好嗎？今天看起來(lái)氣色不錯(cuò)！”如此親人般的關(guān)切帶給患者們?cè)鯓拥母袆?dòng)！輸液了-護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前-護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項(xiàng)一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見(jiàn)了。9貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動(dòng)容之間，心的距離已經(jīng)不遠(yuǎn)了。10在4個(gè)月的活動(dòng)期間，7A全體護(hù)士積極投入衛(wèi)生部確定的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工

4、程”活動(dòng)中，牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。11我們用實(shí)際行動(dòng)演繹著我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，為了能夠給患者提供無(wú)縫隙護(hù)理，保證基礎(chǔ)護(hù)理的全面落實(shí)，我們進(jìn)行了大膽嘗試和創(chuàng)新，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。12具體工作13一、組織落實(shí)各項(xiàng)工作制度，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度。14二、設(shè)立床頭提示卡：為每一位患者進(jìn)行動(dòng)態(tài)的安全評(píng)估，根據(jù)級(jí)別采取相應(yīng)的護(hù)理措施，并按需床頭警示，保障病人的安全。15三、由護(hù)理組長(zhǎng)（主管護(hù)師擔(dān)任）根據(jù)病情變化，每日監(jiān)督、檢查下級(jí)

5、護(hù)士完成的各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作，6-9月份，共為6466人次實(shí)施了基礎(chǔ)護(hù)理，有效保證了基礎(chǔ)護(hù)理的質(zhì)量。16四、針對(duì)病區(qū)存在的問(wèn)題及病員提出的意見(jiàn)積極進(jìn)行整改，針對(duì)我科白天工作量大，護(hù)士少，存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)調(diào)整加強(qiáng)午間護(hù)理人員，確保每位病員及時(shí)得到治療。17五、每周一、四責(zé)任護(hù)士帶領(lǐng)護(hù)理人員進(jìn)行系統(tǒng)護(hù)理查房，了解病員的治療、病情、相關(guān)的檢查及護(hù)理注意事項(xiàng)等，對(duì)護(hù)理并發(fā)癥的干預(yù)方面走在了前面，并且將基礎(chǔ)護(hù)理的完成情況作為床頭交班的內(nèi)容，保證基礎(chǔ)護(hù)理工作的連續(xù)性。18六、成立了由護(hù)士長(zhǎng)，高年資護(hù)士，護(hù)理骨干組成的科室考核領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)

6、立科室個(gè)人考核本，對(duì)工作中發(fā)生的每件事，如工作流程調(diào)整、有關(guān)制度規(guī)定、護(hù)理人員存在的問(wèn)題進(jìn)行討論并記錄，對(duì)于工作流程上的不合理及時(shí)作出調(diào)整，屬于個(gè)人責(zé)任心問(wèn)題給予提醒。19七、向患者公開(kāi)基礎(chǔ)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)容，接受病人的監(jiān)督，使護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目透明化。簡(jiǎn)化書(shū)寫內(nèi)容，將時(shí)間還給護(hù)士，將護(hù)士還給病人。20八、每天我們的責(zé)任護(hù)士來(lái)到病床前為每一位病員做疾病的相關(guān)知識(shí)宣教、飲食指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練等，并落實(shí)好三短六潔。病員及家屬細(xì)心的聆聽(tīng)相關(guān)健康教育知識(shí)，還說(shuō)“你講的知識(shí)我們太需要了，希望這項(xiàng)工作能繼續(xù)做下去?！?1作為護(hù)士，最動(dòng)聽(tīng)的是患者或家屬

7、真誠(chéng)的“謝謝”。22結(jié)語(yǔ)：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展使得這一切真正實(shí)現(xiàn)。我們開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)有了初步的成效，病員滿意的微笑溫暖著我們，病員康復(fù)的笑聲激勵(lì)著我們，我們有信心將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)繼續(xù)做得更好！23謝謝聆聽(tīng)!