接單技巧實(shí)戰(zhàn)案例分析;當(dāng)面咨詢篇

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3、司接單技巧(實(shí)戰(zhàn)案例分析)——當(dāng)面咨詢篇咱們這個接單人員，在找這個接單人員的時候，年輕、時尚、語言表達(dá)能力強(qiáng)，這是我對我們接待人員的要求。我覺得重要的不是年輕時尚，最重要的是語言表達(dá)能力強(qiáng)，他能把自己想說的話、自己的產(chǎn)品的東西，能夠完整的表達(dá)給對方，而且能表達(dá)的很簡練，能夠讓對方聽清楚，我覺得這個是最重要的。新人來了，作為公司來講，我們可以規(guī)范一些，首先應(yīng)該請她入座，并且介紹自己是誰。我覺得這個是非常重要的，就是請你入座了，我來接待你，我是誰，我是干嗎的，這很禮貌。"您好，我叫XX，這是我的名片。我是婚禮策劃師，由我來為你和提供咨

4、詢。"很明確，話匣子打開了，這是說話的開始。20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender[鍵入文字][鍵入文字]接待人員要注意的是，說話

5、要慢，聲音要輕要小，你只有聲音輕了聲音小了才能顯示出你的熱情，不是聲音大就是熱情，只有聲音小了聲音輕了才能顯示出安靜，才能顯示出熱情；只有聲音小了聲音輕了，新人才能認(rèn)真聆聽，他會豎起耳朵聽。而且聲音輕聲音小了，對方才能聽的不累，有些人說話，聽的比說的還累，這說明語言表達(dá)能力不完善，說話有問題，斷句、節(jié)奏掌握的不好，而接待人員這是一個最重要的要求。還一個要求，在介紹自己的營業(yè)項目自己的產(chǎn)品的時候切記不能著急，不能過于著急，我們怎么怎么樣，一股腦的說。在推薦的時候一定要注意新人的面部表情，他們認(rèn)不認(rèn)真聽你的講話，你是能看出來的，當(dāng)他不

6、認(rèn)真聽的時候說明你現(xiàn)在咨詢的這個問題不重要，這時候你可以簡單的結(jié)束你現(xiàn)在說的這個話題。接待人員還要注意，從頭至尾你說的每一句話都應(yīng)該是發(fā)自肺腑的話，是真誠的東西，給客人最重要的感覺是體現(xiàn)出體現(xiàn)出真誠、體現(xiàn)出你專業(yè)，這是最重要的。人家能不能留在這兒，就是看你這個東西，你既專業(yè)又真誠，就已經(jīng)成功了一半了。碰到問題了你就問經(jīng)理這個怎么辦那個怎么辦？那么你這個人員就不專業(yè)，還有呢，在跟對方說話的時候你不是從真誠的角度出發(fā)："你們有車了嗎？""有車了。""有車行了，有跟車了嗎？""跟車也有了。""主持有了嗎？""我們就想要主持。""哦，行，

7、那我就說主持吧。"現(xiàn)在不問，不真誠。怎么顯示出真誠？"主持有了嗎？""有了。""攝像？""哦，攝像有了，哦，那么好，這樣吧，我一項一項問你們，你們看你們哪個沒有，告訴我，有的，咱們就過去。化妝有了嗎？化妝有了，化妝也有了，這樣吧，在這里我提醒一句，化妝師一定要注意那天之前提前給你試個妝，第二個呢，一定要請個化妝師那天到你家里去化妝，還有化妝師一定要跟著你走，隨時改妝補(bǔ)妝。"20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis

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