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《建立企業(yè)文化的基礎(chǔ)——規(guī)范員工習慣》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、建立企業(yè)文化的基礎(chǔ)——規(guī)范員工習慣中國培訓師大聯(lián)盟www.china-trainers.com一個企業(yè)有兩個輪子:一個是制度,一個是企業(yè)文化。制度就是那些明文寫出來的、大家一定要執(zhí)行的,甚至要去稽核的項目;企業(yè)文化則是無法形之于文的。如果說制度是圈內(nèi)的,那么所有圈外的就是企業(yè)文化。一般來說,涉及到管理的問題在找不到答案的時候,就被歸結(jié)為企業(yè)文化。但是,對于企業(yè)文化的定義和研究至今還沒有人提出具體的概念和可操作性的方法。所以,優(yōu)秀的管理者總是從員工習慣入手找到一條務(wù)實的、可操作的門道,那就是通過規(guī)范員工
2、習慣來建立企業(yè)文化。因為習慣就是企業(yè)文化的外在體現(xiàn)。一、從習慣入手做好團隊工作習慣是企業(yè)文化。企業(yè)的管理者要學會從企業(yè)文化、從習慣入手去為自己的團隊工作,只有先找到了這個切入點,其他的管理理念和方法才有可能奏效。企業(yè)文化和習慣就像一輛汽車的慣性一樣,假設(shè)你要去推動一輛沒有發(fā)動的汽車,因為沒有慣性,你根本無法推動它。所以,習慣不改變、企業(yè)文化不改變,企業(yè)的管理者特別是新任的管理者就無法對團隊進行有效管理。讓我們看這樣一個案例:兩個部門經(jīng)理為配件的運送問題同時去找總經(jīng)理裁決,他們一個是生產(chǎn)配件的,另一個是下一道
3、工序使用配件的。兩個經(jīng)理各執(zhí)一詞。一個說:“我只管做,不管送,你自己派人來我這邊拉?!绷硪粋€則說:“你必須派人直接給我送過來?!笨偨?jīng)理看了他們一眼,對這兩位部門經(jīng)理說:“你們先回去,一小時以后我來幫你們拉?!毖酝庵馐且恍r以后兩個經(jīng)理都不必呆在公司,可以卷鋪蓋走人了。類似情況在很多企業(yè)都存在,這其實就是一個企業(yè)文化或者說員工日常行為習慣的問題。我們對這個案例可能有三種不同的認識:1、認為應(yīng)該先確定一種制度;2、認為對那兩位經(jīng)理應(yīng)該各打50大板;3、認為“拉一次沒關(guān)系,但是拉一次就永遠是我的部門來拉了”。第
4、三種看法被許多管理者所接受,“拉一次沒關(guān)系,但是拉一次就永遠是我的部門來拉了?!甭犉饋砗芟褚痪涿浴鲆淮魏萌巳菀?,做一輩子好人比較難;做一次雷鋒容易,做一輩子雷鋒就比較難。但是二者表達的意思可謂截然相反,前者是躲避責任的觀點,后者則是號召人們承擔責任。對于我們的很多觀念以及我們平常的行為習慣,當我們沒有去檢討的時候,一般都認為是對的,而其實卻可能是錯的,這就是一種似是而非。比如“拉一次沒關(guān)系,但是拉一次就永遠是我的部門來拉了?!边@個觀點就是一種逃避工作的想法??雌饋硪矝]有錯,但它的真實意思其實就是“多干
5、活就是倒霉、多干活就是吃虧”。這是一種典型的懶惰思想,一種逃避工作和責任的思想,很顯然與我們提倡的企業(yè)精神格格不入。要是一個企業(yè)有太多類似這樣的錯誤觀念,這個企業(yè)就沒法管理。很多職業(yè)經(jīng)理人新到一個企業(yè)時無法開展工作,固然有類似個人能力、企業(yè)戰(zhàn)略、自身管理手段等很多其他因素的影響,但其對企業(yè)文化的把握也是其中一個很重要的因素。“秀才遇到兵,有理說不清?!币粋€職業(yè)經(jīng)理,哪怕他曾在跨國公司工作過,哪怕他有非常多的理論和實踐經(jīng)驗,來到一家新公司之后,如果不能從員工習慣,從這個公司的企業(yè)文化去了解事件背景,也很可能既
6、不能解決問題,又不知道從哪里去解決問題。從這個案例我們還看到:1、制度并不能解決所有的問題:“智者千慮,必有一失?!?、制度也不需要解決所有的問題:總經(jīng)理沒有興趣去為二人定制度,你的工作心態(tài)不可以改一下嗎?換一個角度去看問題,調(diào)整一下心態(tài),二人不就“搞定了”?3、在兩項工作的“中間地帶”、兩個部門的“結(jié)合部位”,如果出現(xiàn)“權(quán)責真空”時,只要我們每個人主動前進半步,團隊力量就形成了。反之,就會“一個人是一條龍,一群人是一群蟲!”4、這就是一個人的工作心態(tài)、工作作風問題,對一個群體、一家企業(yè)來說,這就是我們常說
7、的“企業(yè)文化”。5、請別以為這是唱高調(diào):那些求職面試者,你如果問他“能積極工作嗎?”他會毫不猶豫地說“絕對!”但是,進入企業(yè)以后呢?!所以,我們提醒職場人士——別忽視了這一點:你以為你進了公司,公司就不可以“炒你魷魚”?!二、共同習慣越多,企業(yè)越好管理企業(yè)還可以被比做一個金字塔,金字塔有兩面,一面是制度,我們把它叫做陽面;一面是企業(yè)文化,我們把它叫做陰面。不管是陽面還是陰面,都要有一個建設(shè)的過程。制度分為兩層,最下面的一層是寫出來的制度,然后往上是沒有寫出來的制度。企業(yè)文化也是一樣,分為沒有共識和共識兩部分
8、。比如:有些話在一些公司是不可以說的,在另一些公司就可以說,那就是因為企業(yè)文化不同。在不能說的公司,他們長期以來形成了一種共識——即這種觀點是錯誤的,10個人當中8個人都知道它是錯的,所以這種觀念一般就沒人敢再說了。在另一些公司,同樣道理,公司的員工也形成了一種共識——即這種觀點是正確的,10個人當中8個人都習慣于它是正確的,習慣于用這種方式去處理問題,這種觀念你可以隨便說,隨便運用。所以,在習慣及企業(yè)文化方面,