賣家寫給買家的感謝信

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1、賣家寫給買家的感謝信第一篇：買家賣家客服語錄買家：如果收到商品不滿意，或者尺碼不合適可以退換嗎賣家：我們的商品圖片和說明都是真實(shí)可信的，如果您收到以后，因?yàn)閭€(gè)人原因不喜歡，在未下手和穿著及標(biāo)牌齊全的情況下，可以退換貨。買家：如果是尺碼不合適呢賣家：內(nèi)衣褲涉及衛(wèi)生問題，如果穿著以后是不能退換的，請您盡量在購買前與我們確認(rèn)您的真實(shí)尺碼，我們一定會(huì)推薦正確的尺碼給您的喲！買家：我買這么多，店主可以給我打八折包個(gè)郵嗎？賣家：親，我們是有很多優(yōu)惠的折扣標(biāo)準(zhǔn)的，您的金額達(dá)到兩百元，只可以享受9折平郵哦，具體標(biāo)準(zhǔn)請看這里：優(yōu)惠折扣信息

2、買家：不能再優(yōu)惠一點(diǎn)了嗎？我會(huì)給你介紹客戶的。賣家：您還可以在贈(zèng)品區(qū)挑選一件68元以下的贈(zèng)品，價(jià)錢上真的不能再便宜了，我也只是打工的客服，這是我能給出的最大優(yōu)惠了哦。買家：在嗎？賣家：在的，請問有什么可以為您服務(wù)的嗎？買家：衣服我收到了。賣家：太好了。mm收到衣衣覺得滿意嗎？買家：很漂亮，可是我報(bào)錯(cuò)尺碼了。賣家：mm不要著急，如果沒有穿著洗滌，我們可以幫您更換的！買家：問題就是我已經(jīng)洗過了才試的啊！賣家：那就非常抱歉了mm，內(nèi)衣關(guān)系到衛(wèi)生問題，下過水的我們是不能退換的哦。買家：可是看不出來的嘛，再說尺碼不對我穿不了啊！賣

3、家：親愛的mm，如果我們可以這么做的話，您還能相信我們以后賣給您的是全新的內(nèi)衣嗎？將心比心，雖然您報(bào)錯(cuò)了尺碼，如果沒有下水的我們還是可以幫您更換的喲，您看這樣好嗎？您另外再挑選一款喜歡的衣衣，姐姐就算是成本價(jià)給您以作補(bǔ)償吧！、買家：掌柜的，你們給我發(fā)錯(cuò)貨了賣家：mm先別著急，請問是哪里出錯(cuò)了呢買家：我要的那款是粉紅色的，你發(fā)綠色的了。賣家：哦，那能麻煩mm拍一張照片傳給我們確認(rèn)一下嗎？如果真的是發(fā)錯(cuò)了，我們一定會(huì)給您更換的哦！買家：拍照片太麻煩了，還有退換的運(yùn)費(fèi)誰出啊賣家：給您帶來不必要的麻煩我非常抱歉，但是為了更快更及

4、時(shí)地幫您處理問題，還是請您配合一下我們的工作好嗎？如果確認(rèn)是我們發(fā)錯(cuò)貨了，來回運(yùn)費(fèi)當(dāng)然是由我們承擔(dān)，另外我們還會(huì)送您禮物以作補(bǔ)償喲！買家：這款新產(chǎn)品，能便宜點(diǎn)嗎？賣家：新店開張不久，不賺利潤，只賺人氣！真的不能再少了。親。第二篇：買家拍下商品不付款賣家應(yīng)該怎么辦買家拍下商品不付款賣家應(yīng)該怎么辦買家拍下商品不付款賣家應(yīng)該怎么辦？該如何處理?常碰到買家拍下寶貝但是卻遲遲不付款的情況，作為賣家心里其實(shí)很著急，如何應(yīng)對呢？我想應(yīng)該要分不同的情況來處理，根據(jù)不同的原因見招拆招，從容應(yīng)對客戶拍下不付款的行為?1.新買家出于好奇，拍著

5、試試看這種情況最好跟對方通過旺旺進(jìn)行聯(lián)系，了解一下具體情況，如果對方旺旺長期不在線，也可以聯(lián)系一下，如果對方表示了歉意，那賣家最好寬容的表示沒關(guān)系，這樣可能會(huì)留住一個(gè)潛在的客戶。2.新買家需要購買但是不會(huì)支付有不少新注冊的用戶不會(huì)使用支付寶付款，這時(shí)需要你耐心的指導(dǎo)，不要帶著不耐煩的情緒，因?yàn)榇蠹叶际菑男率诌^來的，互相理解是溝通的基礎(chǔ)。3.拍下了商品，但是支付寶內(nèi)余額不足未付款有很多買家并沒有開通網(wǎng)銀，如果支付寶內(nèi)沒有足夠的余額，就需要去銀行存款，銀行也是需要排隊(duì)的，而且也要在對方有空的情況下才能去存款，所以需要給對方一

6、定的時(shí)間，有的買家會(huì)主動(dòng)跟你聯(lián)系，說明要晚點(diǎn)支付，這樣是最好的，但是有的買家不會(huì)主動(dòng)與你聯(lián)系，所以我們就需要給對方一定的時(shí)間去準(zhǔn)備付款，大概一天左右的時(shí)間，如果沒付款，可以主動(dòng)與買家取得聯(lián)系，詢問一下情況，給對方充裕的時(shí)間。4.拍下后，由于種種原因又不想購買的這個(gè)情況也經(jīng)常發(fā)生，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購物平臺的信息面很廣，買家經(jīng)常會(huì)對比好幾個(gè)賣家的貨品，當(dāng)然一般熟悉流程的買家拍前會(huì)比較謹(jǐn)慎，但是不排除一些原先是要購買，但是拍下后，又不想購買的情況。還有就是替朋友購買的，在拍下后，朋友又反悔了，這樣的情況也常見。只要對方不是主動(dòng)惡意，而

7、且先表示了歉意，作為賣家就要寬容為上，但是需要給予提醒，諸如：拍下不買會(huì)影響到我們的利益，所以以后請謹(jǐn)慎。如果對方不表示歉意，那就要給予適當(dāng)?shù)木妫嬷獙Ψ劫u家是可以行使投訴權(quán)力的，警告對方下次不要再犯。5.同行惡意競爭有的是同行惡意捉弄的行為，通常表現(xiàn)為拍下很多寶貝，甚至是全部的商品，這時(shí)，記住千萬別發(fā)火，也別去主動(dòng)關(guān)閉交易，要做的是直接投訴對方惡意拍下的行為，可以通過系統(tǒng)投訴，也可以打給淘寶客服，尋求幫助。如果你主動(dòng)關(guān)閉交易，對方反而可以投訴你成交不賣，淘寶會(huì)給予停止鋪貨數(shù)天的處罰，所以碰到這樣的情況一定要冷靜，不要

8、沖動(dòng)。最后，有個(gè)友情提示，我不建議大家使用系統(tǒng)的自動(dòng)提醒，因?yàn)槟菢尤鄙倭穗p方之間的溝通，方式也會(huì)比較生硬，容易造成雙方之間的誤會(huì)。買賣雙方是需要溝通的，有溝通機(jī)會(huì)就不要錯(cuò)過了，除非你的生意好的無所謂多一個(gè)少一個(gè)客戶，否則何必用系統(tǒng)來提醒呢？第三篇：買家與賣家的矛盾我們要怎么看待買家與賣家的矛盾我們要怎么看待買家與賣家