病人對(duì)護(hù)士角色的期望

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1、病人對(duì)護(hù)士角色的期望【】如何扮演好病人期望的角色，更好地為病人健康服務(wù)，我院對(duì)病人進(jìn)行了問(wèn)卷抽樣調(diào)查。調(diào)查后我們發(fā)現(xiàn)病人除了對(duì)護(hù)士業(yè)務(wù)技術(shù)方面有一定的要求外，也對(duì)非技術(shù)方面如儀表、態(tài)度、情感、道德修養(yǎng)等綜合素質(zhì)方面提出了更高的要求。了解了病人的期望，有助于護(hù)士在不斷豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，更加優(yōu)化職業(yè)素質(zhì)，改善行業(yè)的模式，以勝任時(shí)代所賦予護(hù)士角色的新使命?！　　　∪魏紊鐣?huì)角色的行為既以需要為基礎(chǔ)動(dòng)力又受到社會(huì)期望的制約，這種相互作用決定著角色行為的價(jià)值取向，因此，要扮演好護(hù)士角色，必須了解病人對(duì)護(hù)士角色的期待，也就是說(shuō)必須知道自己充當(dāng)?shù)慕巧珣?yīng)有的行為

2、模式，為此我院對(duì)門(mén)診及病房病人進(jìn)行了抽樣調(diào)查，通過(guò)他們對(duì)護(hù)士?jī)x表、性格、表達(dá)、素質(zhì)等方面的需求，了解當(dāng)今病人對(duì)護(hù)士角色的期望，更好地為病人的身心健康服務(wù)?！　?一般資料　　我院對(duì)病人發(fā)放問(wèn)卷表格100份，期中3份無(wú)效，有效表格97份中，年齡最大的74歲，最小的16歲，平均年齡36.5歲，期中男性41例，女性56例，調(diào)查內(nèi)容包括A護(hù)士的儀表方面，B護(hù)士的表達(dá)方面，C護(hù)士的性格方面，D護(hù)士的綜合素質(zhì)方面?！　?調(diào)查結(jié)果與分析　　A護(hù)士的儀表方面：常言道，愛(ài)美之心，人皆有之。儀表在一定程度上反映了一個(gè)人的內(nèi)心境界，良好的儀表也是人際交往中相互吸引的一個(gè)因

3、素。那么，作為一個(gè)特定的社會(huì)角色，怎樣的儀表修飾才是恰當(dāng)?shù)??！　”?護(hù)士?jī)x表：　　由表1可見(jiàn)，只有服飾整潔，適當(dāng)?shù)牡瓓y能給人一種美感，使人感到可親可敬。如服飾不潔，不修邊幅，就會(huì)給人以太隨便，不認(rèn)真的印象。而濃妝、涂指甲油等往往會(huì)給人一種難以接近的感覺(jué)?！　護(hù)士的表達(dá)方面：護(hù)士在與病人的交往過(guò)程中，除了通過(guò)語(yǔ)言這個(gè)重要的溝通工具之外，還需要通過(guò)表情、動(dòng)作等身體語(yǔ)言進(jìn)行交流?！　”?：護(hù)士表達(dá)　　如何根據(jù)語(yǔ)言環(huán)境，技巧性地運(yùn)用語(yǔ)言及得體的身姿，這在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式中，對(duì)病人的身心護(hù)理，有著十分重要的地位。由表2可知使用語(yǔ)言的方式非常重要，護(hù)患關(guān)系建立在

4、平等、尊重、合作的基礎(chǔ)上。因此首先必需尊重病人的人格、不能以語(yǔ)言的不當(dāng)、傷及病人的自尊心，通過(guò)開(kāi)導(dǎo)性語(yǔ)言讓病人把所思所想表達(dá)出來(lái)，用安慰性的語(yǔ)言關(guān)心病人的病情，使病人感到溫暖體貼。對(duì)于那些病情長(zhǎng)，病情嚴(yán)重，臥床不起的病人多采用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言，在治療護(hù)理中避免用命令的語(yǔ)言。病人因病情痛苦吵鬧不安，配合不好時(shí)，應(yīng)耐心安慰，決不能訓(xùn)斥，恰如其分的開(kāi)導(dǎo)，鼓勵(lì)能增強(qiáng)病人戰(zhàn)勝疾病的信心。當(dāng)然，由于病人性格不同，年齡、文化素養(yǎng)及所患疾病的不同，護(hù)士在交往中要正確應(yīng)對(duì)?！　”砬槭且环N非語(yǔ)言交往方式。如微笑屬于無(wú)聲的動(dòng)姿，是人們交往中良好的潤(rùn)滑劑，它能使護(hù)患關(guān)系更加融

5、洽。正如病人常說(shuō)，白衣天使的微笑，是我們病人心中的陽(yáng)光。因此微笑也是一種交際手段、它能獲得病人的信任、起到意想不到的效果?！　≡谶M(jìn)行護(hù)理操作過(guò)程中，動(dòng)作輕柔，行為敏捷，體現(xiàn)出一種動(dòng)態(tài)的美。而表情的厭煩、不應(yīng)有的緊張、動(dòng)作的粗暴常引起病人反感、不合作，因此不利于護(hù)理工作的進(jìn)行。　　C護(hù)士的性格方面　　表3護(hù)士性格　　性格是個(gè)人對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定的態(tài)度以及與之相適應(yīng)的習(xí)慣行為方式。護(hù)理工作關(guān)系到人們的健康和生命，它的對(duì)象是患有各種各樣疾病的同時(shí)又具有各種個(gè)性特征的人，因此，從事這一工作的護(hù)理人員，盡可能改造性格中的消積面，在進(jìn)入工作角色時(shí)能控制自己的情緒，

6、培養(yǎng)出適合職業(yè)需要的良好性格，滿足病人的合理需要。　　D護(hù)士的素質(zhì)方面：100例調(diào)查表中，對(duì)護(hù)士心理素質(zhì)方面的期望，除了業(yè)務(wù)素質(zhì)以外，還需要有良好的心理素質(zhì)。而當(dāng)今由于護(hù)理人員素質(zhì)存在著缺陷，無(wú)法滿足病人的社會(huì)和心理方面的多層次需求，這是造成護(hù)患矛盾的一個(gè)重要因素，有待進(jìn)一步改正?！　?心得體會(huì)　　綜上所述，我們不難發(fā)現(xiàn)，病人除了對(duì)護(hù)士角色的業(yè)務(wù)技術(shù)方面的要求外，也開(kāi)始對(duì)非技術(shù)方面如儀表、態(tài)度、情感、道德修養(yǎng)等方面提出了更高的要求。如何滿足病人的期望，是時(shí)代對(duì)護(hù)理工作的新要求，護(hù)士在擁有豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，還必須具有社會(huì)心理學(xué)方面的知識(shí)，改善職業(yè)

7、行為模式，以勝任醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變所賦予護(hù)士角色的新使命。